Kysymyksiä, joihin vastaamme ilolla
Milloin laatikko on perillä?
Pakkaamme laatikon 3–5 arkipäivässä, pikapakkauksella seuraavana arkipäivänä. Sen jälkeen toimitus kestää yleensä 4–6 arkipäivää. Näet arvioidun toimituspäivän ennen kuin maksat.
Mikä laatikko sopii lapseni ikään?
Klassikko pakataan kolmelle ikäryhmälle: 6–18 kuukautta, 1,5–4 vuotta ja 4+ vuotta. Dinot, Yksisarviset ja Menopelit ovat 4-vuotiaille ja sitä vanhemmille. Osa tavaroista on pieniä, joten pienimpien kannattaa leikkiä aikuisen lähellä.
Voinko tilata sisaruksille?
Kyllä. Lisää jokainen lapsi omalla nimellään, iällään ja maailmallaan – niiden ei tarvitse olla samat. Maksat silti vain yhden toimitusmaksun.
Paljonko toimitus maksaa?
Kotiinkuljetus Suomeen ja muualle EU:hun maksaa alkaen 7 €, ja Suomessa DPD-kuriiri tuo paketin ovellesi. Espanjaan, Portugaliin, Italiaan, Ranskaan, Belgiaan, Alankomaihin ja Luxemburgiin voi tilata myös noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin alkaen 12 €. Hinta riippuu maasta, ja näet omasi tilatessasi. Yksi toimitusmaksu tilausta kohden, oli laatikoita kuinka monta tahansa.
Voinko palauttaa laatikon?
Jokainen laatikko tehdään juuri sinun lapsellesi, ja kannessa on hänen nimensä, joten sitä ei voi palauttaa kuten tavallista tuotetta. Jos jokin on vialla tai rikki, kirjoita meille, niin korjaamme asian.
Voinko pyytää vaihtamaan jotain?
Kyllä. Kerro lisätiedoissa, mistä lapsi tykkää, mitä hänellä jo on tai mitä jättää pois, niin pakkaamme sen mukaan.
Mitä laatikossa tarkalleen on?
Vähintään 8 puuhaa ja aistiyllätys: rakennettavaa, tarroja, väritettävää, puristeltavaa ja tutkittavaa. Sisältö riippuu lapsen iästä, valitusta maailmasta ja matkastanne. Kuvissa on esimerkkilaatikoita.
Kuinka iso laatikko on?
23 × 16 × 5,7 cm. Se mahtuu lapsen reppuun tai lentokoneen istuimen selkätaskuun. Laatikko on tukeva ja uudelleenkäytettävä, joten se pääsee matkaan uudestaankin.
Mikä on paluumatkan täyttöpakkaus?
Toinen setti uusia puuhia, joka mahtuu samaan laatikkoon. Anna se kotimatkalla, niin paluukin tuntuu uudelta. Hinta on 39 € lasta kohden.
Miten voin maksaa?
Maksu hoidetaan Stripen kautta, ja näet maassasi käytettävissä olevat maksutavat, esimerkiksi MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa ja Mastercard. Aloitamme pakkaamisen heti, kun maksu on tullut meille.
Voinko lähettää laatikon lahjaksi?
Kyllä. Valitse "Lähetä lahjana", niin jätämme hinnat pois ja lisäämme kortin, jossa on viestisi. Nimi laatikossa on lahjan paras osa.
Mihin maihin toimitatte?
Suomeen, Puolaan ja lähes koko EU:hun: kaikkiin jäsenmaihin paitsi Kyprokselle ja Maltalle sekä toistaiseksi Saksaan ja Itävaltaan. Asutko muualla? Jätä sähköpostiosoitteesi kassalla, niin kerromme, kun toimitamme sinnekin.
Miten saan teihin yhteyden?
Kirjoita osoitteeseen lucy@acoto.ooo. Lucy vastaa jokaiseen viestiin itse.
Kysy omasi…
Etkö löydä kysymystäsi yltä? Kysy meiltä mitä tahansa laatikoistamme, niin saat vastauksen heti.
Vastaukset antaa tekoäly omien tietojemme pohjalta, joten se voi erehtyä. Tallennamme kysymykset (emme koskaan kysyjää) tämän sivun parantamiseksi.
