Întrebări la care adorăm să răspundem
Când ajunge?
Împachetăm cutia în 3–5 zile lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare cu expres. Apoi livrarea durează de obicei 4–6 zile lucrătoare. Înainte să plătești, îți arătăm data estimată de livrare.
Ce cutie e potrivită pentru vârsta copilului meu?
Cutia Clasic e pregătită pentru trei grupe de vârstă: 6–18 luni, 1,5–4 ani și 4+ ani. Dinozauri, Unicorni și Mașinuțe sunt pentru copii de la 4 ani. Unele piese sunt mici, așa că cei mici ar trebui să se joace cu un adult în apropiere.
Pot comanda pentru frați?
Da. Adaugă fiecare copil cu numele, vârsta și lumea lui – nu trebuie să fie la fel. Plătești tot o singură taxă de livrare.
Cât costă livrarea?
În România, livrarea la ușă prin curier DPD costă de la 7 €, la fel ca în restul UE. În Spania, Portugalia, Italia, Franța, Belgia, Țările de Jos și Luxemburg poți alege și un punct de ridicare sau un locker, de la 12 €. Taxa depinde de țară și o vezi când comanzi. O singură taxă pe comandă, oricâte cutii ar fi.
Pot s-o returnez?
Fiecare cutie e făcută pentru copilul tău, cu numele lui pe ea, așa că nu poate fi returnată ca un produs obișnuit. Dacă ceva nu e în regulă sau ajunge deteriorat, scrie-ne și rezolvăm.
Pot să vă cer să schimbați ceva?
Da. Scrie-ne în notă ce-i place, ce are deja sau ce să evităm, iar noi pregătim cutia în funcție de asta.
Ce conține, mai exact?
Cel puțin 8 activități plus o surpriză senzorială: lucruri de construit, lipit, colorat, frământat și descoperit. Ce punem înăuntru depinde de vârstă, de lumea aleasă și de călătoria ta. Fotografiile arată exemple de cutii.
Cât de mare e cutia?
23 × 16 × 5,7 cm. Încape într-un rucsac de copil sau în buzunarul scaunului din avion. Cutia e rezistentă și refolosibilă, așa că poate pleca din nou la drum.
Ce e setul pentru întoarcere?
Un al doilea set de activități noi, care încape în aceeași cutie. I-l dai pe drumul spre casă și întoarcerea devine și ea o noutate. Costă 39 € pentru fiecare copil.
Cum pot plăti?
Plata se face prin Stripe și vezi metodele disponibile în țara ta, de exemplu Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Visa și Mastercard. Dacă alegi o metodă în care plătești mai târziu, începem să împachetăm imediat ce primim plata.
Pot s-o trimit cadou?
Da. Alege "Trimite cadou": nu punem prețurile în colet și adăugăm o felicitare cu mesajul tău. Numele de pe cutie e cea mai frumoasă parte a cadoului.
În ce țări livrați?
În România, în Polonia și în aproape toată UE: în toate țările membre, cu excepția Ciprului, a Maltei și, deocamdată, a Germaniei și a Austriei. Locuiești în altă parte? Lasă-ne adresa de e-mail la comandă și îți spunem când ajungem și la tine.
Cum vă pot contacta?
Scrie-ne la lucy@acoto.ooo. Lucy răspunde personal la fiecare mesaj.
Pune-ne o întrebare…
Nu-ți vezi întrebarea mai sus? Întreabă-ne orice despre cutiile noastre și primești răspuns imediat.
Răspunde un AI pe baza informațiilor noastre, așa că poate greși. Salvăm întrebările (niciodată cine le-a pus) ca să îmbunătățim pagina.
