Klausimai, į kuriuos mielai atsakome
Kada gausiu siuntinį?
Dėžutę supakuojame per 3–5 darbo dienas, o su skubiu pakavimu – kitą darbo dieną. Tada pristatymas paprastai trunka 3–5 darbo dienas. Prieš mokėdami pamatysite numatomą pristatymo datą.
Kuri dėžutė tinka mano vaiko amžiui?
Klasikinė dėžutė pakuojama trims amžiaus grupėms: 6–18 mėnesių, 1,5–4 metų ir 4+ metų. Dinozaurai, Vienaragiai ir Transportas skirti vaikams nuo 4 metų. Kai kurios dalys mažos, todėl mažyliai turėtų žaisti prižiūrimi suaugusiojo.
Ar galiu užsakyti broliams ir sesėms?
Taip. Kiekvieną vaiką pridėkite atskirai, su jo vardu, amžiumi ir pasauliu – jie neturi sutapti. Pristatymo mokestį vis tiek mokate tik vieną.
Kiek kainuoja pristatymas?
Lietuvoje ir kitose ES šalyse: nuo 7 €, kurjeris atveža iki durų. Ispanijoje, Portugalijoje, Italijoje, Prancūzijoje, Belgijoje, Nyderlanduose ir Liuksemburge galima rinktis ir atsiėmimo punktą ar paštomatą – nuo 12 €. Kaina priklauso nuo šalies, savąją pamatysite užsakydami. Vienas mokestis už užsakymą, nesvarbu, kiek dėžučių.
Ar galiu grąžinti?
Kiekviena dėžutė sukuriama jūsų vaikui ir pažymima jo vardu, todėl jos negalima grąžinti kaip įprastos prekės. Jei kas nors negerai ar sugadinta, parašykite mums ir viską sutvarkysime.
Ar galiu paprašyti ką nors pakeisti?
Taip. Pastaboje parašykite, ką vaikas mėgsta, ką jau turi ar ko geriau nedėti, ir dėžutę supakuosime atsižvelgdami į tai.
Kas tiksliai yra viduje?
Bent 8 užsiėmimai ir sensorinis siurprizas: ką konstruoti, klijuoti, spalvinti, minkyti ir atrasti. Turinys priklauso nuo vaiko amžiaus, pasirinkto pasaulio ir jūsų kelionės. Nuotraukose – dėžučių pavyzdžiai.
Kokio dydžio dėžutė?
23 × 16 × 5,7 cm. Telpa į vaiko kuprinę ar į sėdynės kišenę lėktuve. Dėžutė tvirta ir tinka naudoti dar kartą, tad gali keliauti vėl.
Kas yra papildymas kelionei atgal?
Antras naujų užsiėmimų rinkinys, kuris telpa į tą pačią dėžutę. Duokite jį vaikui, kai keliausite namo, – ir kelionė atgal vėl bus kupina naujienų. Kaina – 39 € vienam vaikui.
Kaip galiu sumokėti?
Mokėjimus tvarko Stripe. Matysite savo šalyje galimus mokėjimo būdus, pavyzdžiui, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Visa ir Mastercard. Pakuoti pradedame, kai tik gauname mokėjimą.
Ar galiu išsiųsti kaip dovaną?
Taip. Pasirinkite "Siųsti kaip dovaną" – kainų nedėsime, o pridėsime atvirutę su jūsų žinute. Vardas ant dėžutės – gražiausia dovanos dalis.
Į kurias šalis pristatote?
Į Lietuvą, Lenkiją ir beveik visą ES: į visas valstybes nares, išskyrus Kiprą ir Maltą, o kol kas – ir Vokietiją bei Austriją. Gyvenate kitur? Užsakymo metu palikite el. pašto adresą ir pranešime, kai pradėsime pristatyti ir pas jus.
Kaip su jumis susisiekti?
Rašykite adresu lucy@acoto.ooo. Lucy pati atsako į kiekvieną žinutę.
Užduokite savo klausimą…
Nematote savo klausimo aukščiau? Klauskite bet ko apie mūsų dėžutes ir iš karto gaukite atsakymą.
Atsako dirbtinis intelektas pagal mūsų pačių informaciją, todėl gali suklysti. Klausimus išsaugome (niekada ne tai, kas klausė), kad tobulintume šį puslapį.
