Perguntas a que adoramos responder
Quando chega?
Preparamos a caixa em 3–5 dias úteis, ou no dia útil seguinte com a opção expressa. Depois, a entrega demora normalmente 4–6 dias úteis. Antes de pagares, mostramos-te a data de chegada prevista.
Que caixa é a certa para a idade do meu filho?
A caixa Clássica é preparada para três faixas etárias: 6–18 meses, 1,5–4 anos e 4+. Dinossauros, Unicórnios e Veículos são a partir dos 4 anos. Algumas peças são pequenas, por isso os mais novos devem brincar com um adulto por perto.
Posso encomendar para irmãos?
Sim. Adiciona cada criança com o seu nome, idade e mundo. Cada uma pode escolher um diferente. E só pagas portes uma vez.
Quanto custam os portes?
Em Portugal, Espanha, Itália, França, Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo: a partir de 12 € para um ponto de recolha ou cacifo, ou a partir de 7 € ao domicílio. No resto da UE, só ao domicílio. O valor depende do país e vês o teu ao encomendar. Os portes pagam-se uma vez por encomenda, seja qual for o número de caixas.
Posso devolver?
Cada caixa é feita de propósito para a criança e tem o nome dela, por isso não pode ser devolvida como um produto normal. Se alguma coisa estiver mal ou chegar danificada, escreve-nos e resolvemos.
Posso pedir para trocarem alguma coisa?
Claro. Diz-nos na nota do que a criança gosta, o que já tem ou o que é melhor evitar, e preparamos a caixa a pensar nisso.
O que vem exatamente na caixa?
Pelo menos 8 atividades e uma surpresa sensorial: coisas para construir, colar, pintar, apertar e descobrir. O conteúdo depende da idade, do mundo que escolheres e da vossa viagem. As fotografias mostram caixas de exemplo.
Qual é o tamanho da caixa?
23 × 16 × 5,7 cm. Cabe numa mochila de criança ou na bolsa do banco do avião. É resistente e reutilizável, por isso pode viajar muitas vezes.
O que é a recarga para o regresso?
Um segundo conjunto de atividades novas, que cabe na mesma caixa. Dá-lho no caminho de volta e o regresso também é novidade. Custa 39 € por criança.
Como posso pagar?
O pagamento é feito pela Stripe e vês os métodos disponíveis no teu país, por exemplo MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Visa e Mastercard. Com Multibanco recebes uma referência para pagar depois; começamos a preparar a caixa assim que o pagamento nos chegar.
Posso enviar como presente?
Sim. Escolhe "Enviar como presente": não pomos preços e juntamos um cartão com a tua mensagem. O nome na caixa é a melhor parte do presente.
Para que países enviam?
Portugal, Polónia e quase toda a UE: todos os países membros exceto Chipre e Malta e, por agora, a Alemanha e a Áustria. Vives noutro país? Deixa o teu email ao encomendar e avisamos-te quando lá chegarmos.
Como posso falar convosco?
Escreve para lucy@acoto.ooo. A Lucy responde pessoalmente a cada mensagem.
Faz a tua própria pergunta…
Não vês aqui a tua pergunta? Pergunta-nos o que quiseres sobre as nossas caixas e recebe a resposta na hora.
Responde uma IA com a nossa própria informação, por isso pode enganar-se. Guardamos as perguntas (nunca quem as fez) para melhorar esta página.
