Vprašanja, na katera z veseljem odgovarjamo
Kdaj bo paket prispel?
Škatlo zapakiramo v 3–5 delovnih dneh oziroma z ekspresnim pakiranjem naslednji delovni dan. Dostava nato običajno traja 3–5 delovnih dni. Pred plačilom ti pokažemo predviden datum dostave.
Katera škatla je primerna za starost mojega otroka?
Klasiko pakiramo za tri starostne skupine: 6–18 mesecev, 1,5–4 leta ter 4 leta in več. Dinozavri, Samorogi in Vozila so za otroke od 4. leta naprej. Nekateri deli so majhni, zato naj se malčki igrajo ob odraslem.
Lahko naročim za bratce in sestrice?
Seveda. Pri naročilu dodaj vsakega otroka posebej, z njegovim imenom, starostjo in svetom – ni treba, da se ujemajo. Še vedno plačaš le eno poštnino.
Koliko stane dostava?
Dostava v Slovenijo in drugam po EU stane od 7 €, kurir paket prinese do vrat. V Španijo, na Portugalsko, v Italijo, Francijo, Belgijo, na Nizozemsko in v Luksemburg lahko izbereš tudi prevzemno mesto ali paketomat, od 12 €. Cena je odvisna od države, svojo vidiš ob naročilu. Ena poštnina na naročilo, ne glede na število škatel.
Ali lahko škatlo vrnem?
Vsaka škatla je narejena za tvojega otroka in nosi njegovo ime, zato je ni mogoče vrniti kot običajnega izdelka. Če je kaj narobe ali poškodovano, nam piši in bomo to uredili.
Lahko prosim, da kaj zamenjate?
Seveda. V opombo napiši, kaj otrok obožuje, kaj že ima ali česa ne mara, in vsebino prilagodimo temu.
Kaj točno je v škatli?
Vsaj 8 dejavnosti in senzorno presenečenje: stvari za sestavljanje, lepljenje, barvanje, stiskanje in odkrivanje. Vsebina je odvisna od starosti, izbranega sveta in poti. Na fotografijah so primeri škatel.
Kako velika je škatla?
23 × 16 × 5,7 cm. Gre v otroški nahrbtnik ali v žep sedeža na letalu. Škatla je trdna in za večkratno uporabo, zato lahko potuje znova.
Kaj je polnjenje za pot domov?
Drugi komplet novih dejavnosti, ki gre v isto škatlo. Daj ga otroku na poti domov in tudi vrnitev bo nekaj novega. Stane 39 € na otroka.
Kako lahko plačam?
Plačuješ prek sistema Stripe, ki ti pokaže načine plačila, razpoložljive v tvoji državi, na primer Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Visa in Mastercard. Pakirati začnemo, takoj ko plačilo prispe do nas.
Lahko škatlo pošljem kot darilo?
Seveda. Izberi "Pošlji kot darilo", pa bomo cene izpustili in dodali kartico s tvojim sporočilom. Ime na škatli je najlepši del darila.
Kam dostavljate?
Na Poljsko in skoraj po vsej EU: v vse države članice razen Nemčije in Avstrije (tja zaenkrat ne dostavljamo) ter Cipra in Malte. Drugje? Ob naročilu pusti e-naslov in sporočili ti bomo, ko pridemo tudi tja.
Kako vas lahko dosežem?
Piši na lucy@acoto.ooo. Lucy na vsako sporočilo odgovori sama.
Postavi svoje vprašanje…
Ne najdeš svojega vprašanja zgoraj? Vprašaj nas kar koli o naših škatlah in takoj dobiš odgovor.
Odgovarja umetna inteligenca na podlagi naših podatkov, zato se lahko zmoti. Vprašanja shranjujemo (nikoli pa tega, kdo jih je postavil), da izboljšamo to stran.
