Въпроси, на които обичаме да отговаряме
Кога ще пристигне?
Опаковаме кутията за 3–5 работни дни или на следващия работен ден с експрес. След това доставката обикновено отнема 4–6 работни дни. Преди да платиш, ти показваме очаквана дата на пристигане.
Коя кутия е подходяща за възрастта на детето ми?
Класическата кутия се опакова за три възрастови групи: 6–18 месеца, 1,5–4 години и 4+. Динозаври, Еднорози и Машинки са за деца от 4 години нагоре. Някои части са малки, затова най-малките трябва да играят с възрастен наблизо.
Мога ли да поръчам за братя и сестри?
Да. Добави всяко дете поотделно с неговото име, възраст и свят – не е нужно да съвпадат. Пак плащаш само една доставка.
Колко струва доставката?
В България: от 7 € с куриер DPD до вратата ти. Така доставяме и в останалите страни от ЕС, а в Испания, Португалия, Италия, Франция, Белгия, Нидерландия и Люксембург и от 12 € до офис или автомат. Цената зависи от държавата и ще видиш своята при поръчката. Една такса на поръчка, колкото и кутии да има.
Мога ли да я върна?
Всяка кутия се прави специално за твоето дете, с неговото име, затова не може да се върне като обикновен продукт. Ако нещо не е наред или е повредено, пиши ни и ще го оправим.
Може ли да смените нещо?
Да. Напиши ни в бележката какво обича детето, какво вече има или какво да пропуснем, и ще съобразим съдържанието.
Какво точно има вътре?
Поне 8 занимания плюс сензорна изненада: неща за сглобяване, лепене, оцветяване, мачкане и откриване. Съдържанието зависи от възрастта, избрания свят и пътуването. Снимките показват примерни кутии.
Колко голяма е кутията?
23 × 16 × 5,7 см. Побира се в детска раница или в джоба на седалката в самолета. Кутията е здрава и за многократна употреба, така че може да пътува отново.
Какво е пълнежът за обратния път?
Втори комплект нови занимания, който се побира в същата кутия. Дай го на детето на връщане и пътят обратно също ще е нещо ново. Струва 39 € на дете.
Как мога да платя?
Плащането минава през Stripe и ще видиш методите, достъпни в твоята държава, например Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Visa и Mastercard. Започваме да опаковаме, щом плащането стигне до нас.
Мога ли да я изпратя като подарък?
Да. Избери "Изпрати като подарък" – няма да слагаме цени, а ще добавим картичка с твоето послание. Името на кутията е най-хубавата част от подаръка.
До кои държави доставяте?
До България, Полша и почти целия ЕС: всички държави членки без Германия и Австрия (засега), Кипър и Малта. Живееш другаде? Остави имейла си при поръчката и ще ти кажем, когато стигнем и дотам.
Как да се свържа с вас?
Пиши на lucy@acoto.ooo. Луси отговаря лично на всяко съобщение.
Задай своя въпрос…
Не виждаш въпроса си по-горе? Питай ни каквото искаш за кутиите и ще получиш отговор веднага.
Отговаря изкуствен интелект въз основа на нашата информация, така че може да сбърка. Запазваме въпросите (никога кой ги е задал), за да подобряваме тази страница.
