Siirry sisältöön
Kokoa laatikko

Kieli ja toimitus

Kieli

Tietosuojaseloste

Miten osoitteessa acoto.ooo toimiva A Co To -verkkokauppa huolehtii henkilötiedoistasi. Voimassa 29.10.2026 alkaen

Kuka vastaa tiedoistasi

  1. Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Lucyna Ludwiczak, yksityinen elinkeinonharjoittaja, joka harjoittaa liiketoimintaa toiminimellä "A co to Lucyna Ludwiczak", ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Puola, verotunniste (NIP) 7773132782 ("me").
  2. Kaikissa tietoihisi liittyvissä asioissa voit kirjoittaa osoitteeseen lucy@acoto.ooo, soittaa numeroon +48 696 766 760 tai lähettää kirjeen osoitteeseemme. Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, joten Lucy vastaa itse.

Mitä tietoja käsittelemme

  1. Kun tilaat: nimesi, sähköpostiosoitteesi, matkapuhelinnumerosi, toimitusosoitteesi tai noutopiste, toimitusmaa, valintasi (laatikot, lisävalinnat, toimitustapa) ja maksun tila. Emme koskaan näe korttisi täydellisiä tietoja.
  2. Lapsesta: laatikkoon tuleva etunimi, valitsemasi ikäryhmä ja maailma sekä matkasi tiedot (lähtöpäivä, kulkutapa ja, jos kerrot sen, matkakohde) ja antamasi lisätiedot.
  3. Älä kirjoita lisätietoihin terveystietoja. Jos mainitset esimerkiksi allergian, jotta jättäisimme jonkin tuotteen pois, käytämme tietoa ainoastaan kyseisen laatikon pakkaamiseen nimenomaisen suostumuksesi perusteella, jonka annat kirjoittamalla tiedon (yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679, jäljempänä tietosuoja-asetus, 9 artiklan 2 kohdan a alakohta).
  4. Jos lähetät lahjan: lahjan saajan nimi, osoite ja puhelinnumero sekä lahjaviestisi.
  5. Käsittelemme myös meille kirjoittamiasi viestejä, markkinointisähköposteja koskevaa valintaasi, meille lähettämiäsi arvioita ja kysymyksiä sekä vierailuasi koskevia teknisiä tietoja jäljempänä kuvatulla tavalla.

Tilaukset, toimitus ja maksaminen

  1. Käytämme tilaustietojasi tilauksesi vastaanottamiseen, pakkaamiseen ja lähettämiseen, sinulle tiedottamiseen ja mahdollisten ongelmien hoitamiseen. Käsittelyn oikeusperuste on kanssasi tehty sopimus ja sitä edeltävät toimenpiteet (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
  2. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta ilman niitä emme voi vastaanottaa tai toimittaa tilausta.
  3. Maksut käsittelee Stripe (sen eurooppalainen yhtiö Irlannissa), joka käsittelee maksutietoja puolestamme. Stripe käyttää osaa tiedoista myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä, esimerkiksi petosten estämiseen ja lakisääteisten velvollisuuksiensa täyttämiseen, oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.
  4. Jos maksat PayPalilla, Klarnalla, BLIKillä, tilisiirrolla tai muulla maksutavalla, kyseinen palveluntarjoaja käsittelee tietojasi itsenäisenä rekisterinpitäjänä oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.
  5. Toimitusta varten luovutamme nimesi, osoitteesi tai noutopisteen, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi Apaczkalle, joka luo osoitetarrat, sekä kuljetusliikkeelle: InPostille (mukaan lukien sen Mondial Relay -verkosto) tai DPD:lle ja sen paikallisille kumppaneille (esimerkiksi SEUR Espanjassa ja BRT Italiassa). Kuljetusliikkeet käyttävät näitä tietoja paketin toimittamiseen ja toimitusilmoitusten lähettämiseen sinulle.

Kirjanpito, reklamaatiot ja oikeudelliset vaateet

  1. Säilytämme tilaus- ja maksutietoja kirjanpito- ja verovelvoitteidemme täyttämiseksi, mukaan lukien EU:n arvonlisäverosäännöt muihin EU-maihin suuntautuvassa myynnissä (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta yhdessä Puolan kirjanpito- ja verolainsäädännön kanssa).
  2. Käytämme tietojasi reklamaatioiden ja peruuttamisten käsittelyyn kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta).
  3. Voimme käyttää tietojasi oikeudellisten vaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen, mikä on oikeutettu etumme (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
  4. Jos myymämme tuote osoittautuu vaaralliseksi tai se vedetään takaisin markkinoilta, käytämme yhteystietojasi varoittaaksemme sinua tuoteturvallisuuslainsäädännön edellyttämällä tavalla (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta yhdessä yleisestä tuoteturvallisuudesta annetun asetuksen (EU) 2023/988 kanssa).

Kun kirjoitat meille

  1. Jos lähetät meille sähköpostia, soitat tai kirjoitat meille, käytämme viestiäsi ja yhteystietojasi vastataksemme sinulle. Jos asia koskee tilausta, oikeusperuste on sopimus (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Muussa tapauksessa oikeusperuste on oikeutettu etumme vastata kysymyksiin (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Sähköpostit

  1. Lähetämme sinulle tilaukseesi liittyviä sähköposteja: vahvistuksen, maksutiedot, jos maksutapasi niitä edellyttää, viestin, kun pakettisi on matkalla, viestin, jos toimituksessa on ongelma, sekä matkaasi edeltävänä päivänä lyhyen viestin, jossa on vinkkejä matkalle. Stripe lähettää sinulle myös oman maksukuittinsa. Oikeusperuste on sopimus (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
  2. Lähetämme sähköpostit Resendin (Resend, Inc.) kautta. Resend säilyttää ne EU:ssa sijaitsevilla palvelimilla ja voi käsitellä niitä ETA-alueen ulkopuolella vakiosopimuslausekkeiden perusteella.
  3. Voimme myös lähettää vinkkejä lasten kanssa matkustamiseen, tietoa uutuuksista, arviopyynnön matkasi jälkeen ja silloin tällöin tarjouksen, enintään 2 sähköpostia kuukaudessa.
  4. Maissa, joissa laki edellyttää ennakkosuostumustasi, Puola mukaan lukien, lähetämme näitä sähköposteja vain, jos rastit ruudun kassalla. Oikeusperuste on suostumuksesi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
  5. Muissa maissa lähetämme ostajille sähköpostia omista vastaavista tuotteistamme, elleivät he rastita kassalla vaihtoehtoa "Ei kiitos" tai peru viestien tilausta myöhemmin. Oikeusperuste on oikeutettu etumme harjoittaa suoramarkkinointia asiakkaillemme (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) siinä määrin kuin kansalliset säännökset nykyisille asiakkaille lähetettävistä sähköposteista sen sallivat.
  6. Jos jätät tilauksen maksamatta ja olet rastinut ruudun, jolla haluat vastaanottaa sähköpostejamme, voimme lähettää sinulle yhden muistutuksen, jossa on kuva laatikostasi ja alennuskoodi. Ilman tätä rastia emme lähetä sitä.
  7. Jos tilaat matkamuistutuksen tai pyydät meitä kertomaan, kun toimitamme maahasi, käytämme sähköpostiosoitettasi vain tähän tarkoitukseen suostumuksesi perusteella (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
  8. Jos ystäväsi tilaa suosittelukoodillasi, lähetämme palkintosi sinulle sähköpostitse. Oikeusperuste on suositteluohjelma, johon osallistuit (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Emme koskaan kerro, kuka ystävä oli.
  9. Jokaisessa markkinointisähköpostissa on linkki, jolla voit perua viestien tilauksen, ja voit myös vastata mihin tahansa sähköpostiimme lopettaaksesi viestit. Tilauksen peruminen on maksutonta, eikä se vaikuta tilauksiasi koskeviin sähköposteihin. Kirjaamme valintasi ja sen ajankohdan.

Arviot

  1. Jos lähetät meille arvion, säilytämme tähtiarviosi, tekstin, antamasi nimen ja mahdollisen valokuvan sekä yhteyden tilaukseesi, jos tulit sähköpostimme linkin kautta. Käytämme niitä laatikoidemme parantamiseen oikeutetun etumme perusteella (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
  2. Julkaisemme arviosi verkkosivustollamme ja sosiaalisessa mediassa vain, jos rastit kohdan, jolla annat luvan lainata sitä. Tämä perustuu suostumukseesi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta), jonka voit peruuttaa milloin tahansa kirjoittamalla meille. Poistamme arvion tällöin verkkosivustoltamme.
  3. Lähetä lasten valokuvia vain, jos olet heidän vanhempansa tai huoltajansa, ja vain sellaisista henkilöistä, jotka suostuvat siihen.

Analytiikka ja evästeet

  1. Laskemme käynnit omalla analytiikallamme (analytics.plud.net). Oletuksena se toimii ilman evästeitä: laitteellesi ei tallenneta mitään eikä profiilia muodosteta. Oikeusperuste on oikeutettu etumme tietää, miten kauppaamme käytetään (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
  2. Jos hyväksyt evästeet evästepalkissa, analytiikka tallentaa selaimeesi satunnaisen kävijätunnisteen, jotta näemme, mitkä käynnit johtivat tilaukseen, ja lataamme niiden alustojen mainostagit, joilla mainostamme, mainostemme tehon mittaamiseksi: Meta-pikselin (Meta Platforms Ireland Ltd.), Google Ads -tagin (Google Ireland Ltd.) ja TikTok-pikselin (TikTok Technology Limited, Irlanti). Kun maksat, Meta, Google ja TikTok saavat tiedon ostosta sekä sähköpostiosoitteesi tiivistemuodossa (hash), jotta ne voivat yhdistää tilauksen näkemääsi mainokseen. Ne voivat käsitellä näitä tietoja ETA-alueen ulkopuolella vakiosopimuslausekkeiden tai EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen (EU-US Data Privacy Framework) perusteella.
  3. Oikeusperuste on suostumuksesi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Voit muuttaa mielesi milloin tahansa alatunnisteen "Evästeasetukset"-linkistä; kieltäytyminen poistaa tallennetun tunnisteen. Kysymme uudelleen 12 kuukauden kuluttua.
  4. Ilman suostumusta tallennamme vain sen, mitä sivusto tarvitsee toimiakseen odottamallasi tavalla: evästevalintasi, keskeneräisen tilauksesi, valitsemasi toimitusmaan, ystävän linkistä saadun suosittelukoodin sekä istuntoevästeen, jossa on maasi, jonka päättelemme IP-osoitteestasi hintojen ja toimituksen ehdottamiseksi. Stripen maksusivu käyttää omia evästeitään maksujen turvalliseen käsittelyyn ja petosten estämiseen.

Kysymykset UKK-avustajallemme

  1. Jos kirjoitat kysymyksen UKK-osiomme kenttään "Kysy omasi…", siihen vastaa Anthropicin (Anthropic, PBC) tekoälymalli. Anthropic saa kysymyksesi ja omat tuotetietomme ja voi käsitellä niitä ETA-alueen ulkopuolella vakiosopimuslausekkeiden perusteella. Älä kirjoita kysymykseen henkilötietoja.
  2. Säilytämme kysymykset ja vastaukset UKK:n parantamiseksi yhdessä sivun kielen, toimitusmaan ja IP-osoitteestasi muodostetun, päivittäin vaihtuvan koodin kanssa, jota käytetään vain väärinkäytösten estämiseen. Emme tallenna IP-osoitettasi. Kysymykset poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
  3. Oikeusperuste on oikeutettu etumme vastata kysymyksiisi ja parantaa kauppaamme (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
  4. Jos olet hyväksynyt evästeet, tallennamme kysymyksen yhteyteen myös analytiikan kävijätunnisteesi, jotta näemme, auttoiko vastaus käyntiäsi. Tämä osa perustuu suostumukseesi, jonka voit peruuttaa milloin tahansa alatunnisteen "Evästeasetukset"-linkistä.

Ylläpito ja tietoturva

  1. Verkkosivustomme ja tilausjärjestelmämme toimivat Netlifyn (Netlify, Inc.) palvelussa, ja tilausjärjestelmän tietokannan tarjoaa Neon. Ne käsittelevät tietoja puolestamme sivuston ylläpitämiseksi, ja palvelimet tallentavat teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi, sivujen toimittamiseksi ja sivuston suojaamiseksi. Oikeusperuste on oikeutettu etumme toimivaan ja turvalliseen kauppaan (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Kenelle tietojasi luovutetaan

  1. Yrityksille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme henkilötietojen käsittelysopimuksen perusteella: Stripe (maksut), Apaczka (osoitetarrat), Resend (sähköpostit), Netlify ja Neon (ylläpito ja tietokanta), Anthropic (UKK-avustaja) sekä analytiikkapalvelumme analytics.plud.net.
  2. Itsenäisille rekisterinpitäjille, joista kukin toimii oman tietosuojaselosteensa mukaisesti: kuljetusliikkeet (InPost, DPD ja niiden paikalliset kumppanit), valitsemasi maksupalveluntarjoajat (kuten PayPal tai Klarna) ja, vain jos hyväksyt evästeet, Meta, Google ja TikTok.
  3. Viranomaisille, kuten veroviranomaisille, tuomioistuimille tai kuluttaja- ja tuoteturvallisuusviranomaisille, kun laki sitä edellyttää.
  4. Emme koskaan myy tietojasi.

Tiedot ETA-alueen ulkopuolella

  1. Osa näistä yrityksistä tai niiden alihankkijoista sijaitsee Yhdysvalloissa tai voi päästä tietoihin Euroopan talousalueen ulkopuolelta. Sallimme tämän vain tietosuoja-asetuksen edellyttämin suojatoimin: EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen perusteella, jos yritys on sertifioitu sen mukaisesti, tai Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden perusteella.
  2. Voit pyytää meiltä lisätietoja näistä suojatoimista ja jäljennöksen niistä.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

  1. Tilaustiedot: niin kauan kuin on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi sekä reklamaatioiden ja vaateiden käsittelemiseksi ja sen jälkeen niin kauan kuin verolainsäädäntö edellyttää tilausasiakirjojen säilyttämistä: 5 vuotta sen kalenterivuoden lopusta, jona veron maksuaika päättyi, ja muihin EU-maihin suuntautuneen myynnin kirjanpitoaineiston osalta 10 vuotta myyntivuoden lopusta (EU:n arvonlisäveron yhden luukun järjestelmä, OSS).
  2. Oikeudellisia vaateita varten tarvittavat tiedot: kunnes vaateet ovat vanhentuneet.
  3. Markkinointisähköpostit: kunnes perut tilauksen, vastustat käsittelyä tai peruutat suostumuksesi. Sen jälkeen säilytämme osoitteesi kieltolistalla, jotta emme kirjoita sinulle uudelleen, sekä tiedon valinnastasi todisteena.
  4. Matkamuistutukset ja "kerro minulle" -ilmoittautumiset: kunnes olemme lähettäneet kyseisen sähköpostin tai perut tilauksen.
  5. Arviot: julkaistut arviot siihen asti, kunnes pyydät meitä poistamaan ne, muut niin kauan kuin ne auttavat meitä parantamaan laatikoitamme.
  6. UKK-kysymykset: 12 kuukautta. Analytiikan kävijätunniste säilyy selaimessasi, kunnes kieltäydyt evästeistä tai suostumuksesi vanhenee 12 kuukauden kuluttua.
  7. Meille lähettämäsi viestit: niin kauan kuin on tarpeen asian hoitamiseksi ja sen jälkeen, kunnes siihen liittyvät vaateet ovat vanhentuneet.

Oikeutesi

  1. Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi ja saada niistä jäljennös, oikeus vaatia tietojesi oikaisemista, poistamista tai niiden käsittelyn rajoittamista sekä oikeus saada meille antamasi tiedot yleisesti käytetyssä muodossa tai siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
  2. Voit milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten. Lopetamme silloin käsittelyn.
  3. Voit myös vastustaa muuta oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella.
  4. Kun käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tämä ei vaikuta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
  5. Voit käyttää oikeuksiasi kirjoittamalla osoitteeseen lucy@acoto.ooo. Se on maksutonta, ja vastaamme ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa.
  6. Emme tee sinua koskevia päätöksiä, jotka perustuvat pelkästään automaattiseen käsittelyyn ja joilla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi.

Valitus tietosuojaviranomaiselle

  1. Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen Puolan tietosuojaviranomaiselle eli henkilötietojen suojeluviraston puheenjohtajalle (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Puola, uodo.gov.pl.
  2. Voit tehdä valituksen myös sen EU-maan tietosuojaviranomaiselle, jossa asut tai työskentelet tai jossa katsot rikkomisen tapahtuneen. Euroopan tietosuojaneuvosto luettelee kaikkien EU-maiden tietosuojaviranomaiset osoitteessa edpb.europa.eu.

Tämän selosteen muutokset

  1. Päivitämme tätä selostetta, kun tapamme käsitellä tietoja muuttuu. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla. Jos muutos on sinulle merkityksellinen, ilmoitamme siitä myös sähköpostitse.