Domande a cui rispondiamo volentieri
Quando arriva?
Prepariamo la box in 3–5 giorni lavorativi, oppure il giorno lavorativo successivo con l'express. Poi la consegna richiede di solito 4–6 giorni lavorativi. Prima di pagare ti mostriamo la data di arrivo prevista.
Quale box è adatta all'età di mio figlio?
La box Classica è preparata per tre fasce d'età: 6–18 mesi, 1,5–4 anni e 4+ anni. Dinosauri, Unicorni e Veicoli sono dai 4 anni in su. Alcuni pezzi sono piccoli, quindi i più piccini devono giocare con un adulto vicino.
Posso ordinare per fratelli e sorelle?
Sì. Aggiungi ogni bimbo con il suo nome, la sua età e il suo mondo. Ognuno può sceglierne uno diverso. E paghi una sola spedizione.
Quanto costa la spedizione?
In Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo: a partire da 12 € con ritiro in un punto o locker, oppure a partire da 7 € con consegna a domicilio. Nel resto dell'UE, solo a domicilio. Il costo dipende dal paese: vedrai il tuo durante l'ordine. Un solo costo di spedizione per ordine, qualunque sia il numero di box.
Posso restituirla?
Ogni box è preparata per il tuo bimbo e porta il suo nome, quindi non si può restituire come un prodotto qualsiasi. Se qualcosa non va o arriva danneggiato, scrivici e sistemiamo tutto.
Posso chiedervi di cambiare qualcosa?
Certo. Scrivici nella nota cosa adora, cosa ha già o cosa preferisci evitare, e prepariamo la box di conseguenza.
Cosa c'è esattamente nella box?
Almeno 8 attività più una sorpresa sensoriale: cose da costruire, attaccare, colorare, schiacciare e scoprire. Il contenuto dipende dall'età, dal mondo che scegli e dal vostro viaggio. Le foto mostrano box di esempio.
Quanto è grande la box?
23 × 16 × 5,7 cm. Sta in uno zainetto da bambino o nella tasca del sedile in aereo. È robusta e riutilizzabile, quindi può fare tanti altri viaggi.
Cos'è la ricarica per il ritorno?
Un secondo set di attività nuove che sta nella stessa box. Tiralo fuori sulla via del ritorno e anche il viaggio verso casa avrà la sua sorpresa. Costa 39 € a bimbo.
Come posso pagare?
Il pagamento avviene tramite Stripe e vedrai i metodi disponibili nel tuo paese, per esempio Satispay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa e Mastercard. Iniziamo a preparare la box appena il pagamento ci arriva.
Posso spedirla come regalo?
Sì. Scegli "Spedisci come regalo": non mettiamo i prezzi e aggiungiamo un biglietto con il tuo messaggio. Il nome sulla box è la parte più bella del regalo.
In quali paesi spedite?
Italia, Polonia e quasi tutta l'UE: tutti i paesi membri tranne Germania e Austria (per ora), Cipro e Malta. Abiti altrove? Lasciaci la tua email durante l'ordine e ti avvisiamo appena arriviamo anche lì.
Come posso contattarvi?
Scrivi a lucy@acoto.ooo. Lucy risponde personalmente a ogni messaggio.
Fai la tua domanda…
Non trovi la tua domanda? Chiedici quello che vuoi sulle nostre box e ricevi subito una risposta.
Risponde un'IA con le nostre informazioni, quindi può sbagliare. Salviamo le domande (mai chi le fa) per migliorare questa pagina.
