Otázky, na které rádi odpovídáme
Kdy box dorazí?
Box zabalíme do 3–5 pracovních dní, s expresem hned další pracovní den. Doručení pak obvykle trvá 2–4 pracovních dní. Ještě před zaplacením vám ukážeme odhadované datum doručení.
Který box se hodí pro věk mého dítěte?
Box Klasik balíme pro tři věkové skupiny: 6–18 měsíců, 1,5–4 roky a od 4 let. Dinosauři, Jednorožci a Auta jsou pro děti od 4 let. Některé části jsou malé, proto by si nejmenší měli hrát s dospělým nablízku.
Můžu objednat i pro sourozence?
Ano. V konfigurátoru přidejte každé dítě s vlastním jménem, věkem a světem – nemusí být stejné. Poštovné platíte jen jednou.
Kolik stojí doprava?
V Česku a dalších zemích EU: od 7 € kurýrem až ke dveřím (do Česka vozí DPD). Ve Španělsku, Portugalsku, Itálii, Francii, Belgii, Nizozemsku a Lucembursku také od 12 € na výdejní místo nebo do automatu. Cena závisí na zemi a tu svou uvidíte při objednávce. Jedno poštovné za objednávku, ať je boxů kolik chce.
Můžu box vrátit?
Každý box je vyrobený pro vaše dítě a nese jeho jméno, takže ho nejde vrátit jako běžné zboží. Pokud je něco špatně nebo poškozené, napište nám a dáme to do pořádku.
Můžete v boxu něco vyměnit?
Ano. Do poznámky napište, co dítě miluje, co už má nebo co máme vynechat, a my box zabalíme podle toho.
Co přesně je uvnitř?
Nejméně 8 aktivit a k tomu senzorické překvapení: věci na stavění, lepení, vybarvování, mačkání a objevování. Co v boxu bude, záleží na věku dítěte, zvoleném světě a vaší cestě. Na fotkách jsou ukázkové boxy.
Jak velký je box?
23 × 16 × 5,7 cm. Vejde se do dětského batůžku nebo do kapsy sedadla v letadle. Box je pevný a dá se použít znovu, takže může vyrazit i na další cestu.
Co je náplň na zpáteční cestu?
Druhá sada nových aktivit, která se vejde do stejného boxu. Dejte ji dítěti na cestě domů a i zpáteční cesta bude jako nová. Stojí 39 € za dítě.
Jak můžu zaplatit?
Platba probíhá přes Stripe a uvidíte v ní způsoby platby dostupné ve vaší zemi, například Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Visa a Mastercard. Balit začneme, jakmile k nám platba dorazí.
Můžu box poslat jako dárek?
Ano. Zvolte "Poslat jako dárek" a my vynecháme ceny a přidáme přáníčko s vaším vzkazem. Jméno na boxu je na celém dárku to nejlepší.
Kam doručujete?
Do Polska a skoro celé EU: do všech členských zemí kromě Kypru a Malty a zatím ani do Německa a Rakouska. Potřebujete jinam? Nechte nám při objednávce e-mail a dáme vám vědět, až tam začneme doručovat.
Jak se s vámi spojit?
Napište na lucy@acoto.ooo. Lucy odpovídá na každou zprávu sama.
Zeptejte se na cokoli…
Nevidíte svou otázku výše? Zeptejte se nás na cokoli o našich boxech a odpověď dostanete hned.
Odpovídá AI podle našich vlastních informací, takže se může splést. Otázky ukládáme (ale nikdy ne to, kdo se ptal), abychom tuhle stránku vylepšili.
