Vragen die we graag beantwoorden
Wanneer komt de box aan?
We pakken je box binnen 3–5 werkdagen in, of met express de volgende werkdag. Daarna duurt de bezorging meestal 3–5 werkdagen. Voordat je betaalt, zie je een verwachte bezorgdatum.
Welke box past bij de leeftijd van mijn kind?
De Klassieke box pakken we in voor drie leeftijdsgroepen: 6–18 maanden, 1,5–4 jaar en 4+. Dino's, Eenhoorns en Voertuigen zijn voor kinderen vanaf 4 jaar. Sommige onderdelen zijn klein, dus de allerkleinsten spelen het best met een volwassene in de buurt.
Kan ik voor broertjes en zusjes bestellen?
Ja. Voeg elk kind toe met een eigen naam, leeftijd en wereld; ze mogen elk een andere wereld kiezen. Je betaalt maar één keer verzendkosten.
Wat kost de bezorging?
In Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië: vanaf € 12 naar een afhaalpunt of pakketautomaat, of vanaf € 7 thuisbezorgd. In de rest van de EU alleen thuisbezorging. De prijs hangt af van het land, je ziet de jouwe bij het bestellen. Eén keer verzendkosten per bestelling, hoeveel boxen er ook in zitten.
Kan ik de box retourneren?
Elke box wordt speciaal voor jouw kind samengesteld, met de naam erop, dus je kunt hem niet retourneren zoals een gewoon product. Is er iets mis of komt hij beschadigd aan? Stuur ons een bericht, dan lossen we het op.
Kunnen jullie iets omruilen?
Zeker. Zet in het opmerkingenveld waar je kind dol op is, wat het al heeft of wat het liever niet krijgt, dan houden we daar rekening mee.
Wat zit er precies in?
Minstens 8 activiteiten plus een sensorische verrassing: dingen om te bouwen, plakken, kleuren, knijpen en ontdekken. Wat erin gaat, hangt af van de leeftijd, de gekozen wereld en jullie reis. De foto's tonen voorbeeldboxen.
Hoe groot is de box?
23 × 16 × 5,7 cm. Hij past in een kinderrugzak of in het stoelvak van het vliegtuig. De box is stevig en herbruikbaar, dus hij kan gerust nog eens mee op reis.
Wat is de navulling voor de terugreis?
Een tweede set nieuwe activiteiten die in dezelfde box past. Geef hem op de terugweg, dan is er ook op weg naar huis weer iets nieuws. Hij kost € 39 per kind.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt via Stripe en ziet de betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn, zoals iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa en Mastercard. We beginnen met inpakken zodra de betaling binnen is.
Kan ik de box als cadeau versturen?
Ja. Kies "Versturen als cadeau": er zitten geen prijzen in het pakket en we voegen een kaartje met jouw tekst toe. De naam op de box is het mooiste aan het cadeau.
Naar welke landen bezorgen jullie?
Nederland, België, Polen en het grootste deel van de EU. Duitsland en Oostenrijk slaan we voorlopig nog over, en naar Cyprus en Malta bezorgen we niet. Woon je ergens anders? Laat bij het bestellen je e-mailadres achter, dan laten we het je weten zodra we ook daar bezorgen.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Mail naar lucy@acoto.ooo. Lucy beantwoordt elk bericht zelf.
Stel je eigen vraag…
Staat je vraag er niet bij? Vraag ons alles over onze boxen en krijg meteen antwoord.
De antwoorden komen van AI, op basis van onze eigen informatie, dus er kan weleens iets misgaan. We bewaren de vragen (nooit wie ze stelde) om deze pagina beter te maken.
