Frågor vi älskar att svara på
När kommer lådan?
Vi packar din låda på 3–5 arbetsdagar, eller nästa arbetsdag med express. Sedan tar leveransen oftast 4–6 arbetsdagar. Innan du betalar visar vi ett beräknat leveransdatum.
Vilken låda passar mitt barns ålder?
Den klassiska lådan packas för tre åldersgrupper: 6–18 månader, 1,5–4 år och 4+. Dinosaurier, Enhörningar och Fordon är för barn från 4 år. Vissa delar är små, så de minsta ska leka med en vuxen i närheten.
Kan jag beställa till syskon?
Ja. Lägg till varje barn med eget namn, egen ålder och egen värld – de behöver inte vara likadana. Du betalar ändå bara en fraktavgift.
Vad kostar frakten?
Till Sverige och de andra EU-länder vi levererar till: från 7 € hem till dörren. Till Spanien, Portugal, Italien, Frankrike, Belgien, Nederländerna och Luxemburg även från 12 € till ett utlämningsställe eller paketskåp. Avgiften beror på landet, och du ser din när du beställer. En avgift per beställning, oavsett antal lådor.
Kan jag returnera lådan?
Varje låda packas för just ditt barn, med barnets namn på, så den kan inte returneras som en vanlig vara. Om något är fel eller trasigt, skriv till oss så ordnar vi det.
Kan jag be er byta ut något?
Ja. Skriv i meddelandefältet vad barnet älskar, redan har eller helst slipper, så packar vi efter det.
Vad finns det i lådan?
Minst 8 aktiviteter plus en sensorisk överraskning: saker att bygga, klistra, färglägga, klämma på och upptäcka. Innehållet beror på barnets ålder, vilken värld du väljer och er resa. Bilderna visar exempel.
Hur stor är lådan?
23 × 16 × 5,7 cm. Den får plats i en barnryggsäck eller i sätesfickan på planet. Lådan är stadig och kan återanvändas, så den kan följa med på fler resor.
Vad är påfyllningen för hemresan?
En andra omgång nya aktiviteter som får plats i samma låda. Ta fram den på vägen hem, så känns även hemresan ny. Den kostar 39 € per barn.
Hur kan jag betala?
Betalningen sker via Stripe, och du ser de betalsätt som finns i ditt land, till exempel Swish, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa och Mastercard. Vi börjar packa så fort betalningen har kommit fram.
Kan jag skicka lådan som present?
Ja. Välj "Skicka som present" så tar vi bort priserna och lägger till ett kort med din hälsning. Namnet på lådan är det bästa med presenten.
Vilka länder levererar ni till?
Sverige, Polen och nästan hela EU: alla medlemsländer utom Tyskland och Österrike (tills vidare) samt Cypern och Malta. Bor du någon annanstans? Lämna din e-postadress i kassan så hör vi av oss när vi kommer dit.
Hur når jag er?
Mejla till lucy@acoto.ooo. Lucy svarar själv på varje meddelande.
Ställ din egen fråga…
Hittar du inte din fråga ovan? Fråga oss vad du vill om våra lådor och få svar direkt.
Svaren kommer från AI som utgår från vår egen information, så den kan ha fel ibland. Vi sparar frågorna (aldrig vem som ställde dem) för att förbättra sidan.
