Allmänna villkor

Försäljningsvillkor för webbutiken A Co To på acoto.ooo, gäller för beställningar som görs från och med den 29 oktober 2026

§ 1 Vilka vi är och vad villkoren omfattar

Webbutiken A Co To på acoto.ooo drivs av Lucyna Ludwiczak, enskild näringsidkare som bedriver verksamhet under firman "A co to Lucyna Ludwiczak", registrerad i det polska näringsregistret (CEIDG), ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polen. Skatteregistreringsnummer (NIP): 7773132782. Momsregistreringsnummer i EU: PL7773132782. I dessa villkor kallas hon "vi" eller "säljaren".
Du kan nå oss via e-post på lucy@acoto.ooo, per telefon på +48 696 766 760 (måndag–fredag kl. 8.00–16.00 polsk tid, till din operatörs vanliga taxa) eller per post på adressen ovan.
Dessa villkor förklarar hur du beställer, betalar och tar emot din beställning och vilka rättigheter du har. De gäller för beställningar som görs från och med den 29 oktober 2026. För tidigare beställningar gäller de villkor som gällde när beställningen gjordes.
Du kan när som helst, även innan du beställer, läsa, spara och skriva ut dessa villkor kostnadsfritt på den här sidan.
Med "konsument" avses en fysisk person som köper för ändamål som inte har direkt samband med den egna närings- eller yrkesverksamheten. De konsumenträttigheter som anges i dessa villkor gäller också för en fysisk person som driver näringsverksamhet i Polen och köper för den verksamheten, om det framgår av avtalet att köpet inte har yrkesmässig karaktär för personen, särskilt med hänsyn till den verksamhet som anges i personens registrering i CEIDG.
Texterna, fotona och grafiken på acoto.ooo är skyddade av upphovsrätt. Kopiera eller använd dem inte utan vårt tillstånd.

§ 2 Vad vi säljer

Travel Box är en aktivitetslåda för resan till ett barn, packad för hand i Polen. Den innehåller leksaker och pysselprodukter från andra tillverkare, som vi väljer efter barnets åldersgrupp, den värld (det tema) du väljer och dina anteckningar till oss. Barnets förnamn sätts på lådan.
De viktigaste egenskaperna hos varje låda, till exempel åldersgrupperna, antalet aktiviteter och exempel på innehåll, beskrivs på produktsidorna och i beställningsformuläret. Bilderna visar exempel på lådor: det exakta innehållet beror på åldersgruppen, världen och dina anteckningar.
Tillval som du kan lägga till: påfyllning för hemresan (en andra omgång aktiviteter för samma barn, packad tillsammans med barnets låda), resryggsäcken (handsydd, väljs efter färg, inte personlig) och expresspackning (vi packar beställningen nästa arbetsdag).
Du kan också välja "Skicka som present" utan kostnad (se § 10).
Med "arbetsdagar" avses i dessa villkor måndag till fredag, utom allmänna helgdagar i Polen.

§ 3 Så beställer du och när avtalet ingås

Du beställer via beställningsformuläret (lådbyggaren) på acoto.ooo. Du behöver inget konto.
Stegen är: (1) för varje barn anger du förnamnet till lådan, barnets ålder och världen; (2) du lägger till uppgifter om resan och eventuella tillval; (3) du väljer leveransland och leveranssätt och anger ditt namn, din adress eller ditt utlämningsställe, din e-postadress och ditt mobilnummer; (4) du klickar på betalknappen, som tar dig till Stripes säkra betalningssida, väljer hur du vill betala och bekräftar betalningen där.
Innan du betalar ser du en sammanfattning med lådorna, tillvalen, fraktavgiften och det totala priset inklusive moms. Fram till dess att du bekräftar betalningen kan du gå tillbaka och rätta allt i beställningsformuläret och ändra dina uppgifter på betalningssidan.
Informationen på vår webbplats är en uppmaning till dig att lämna en beställning. När du bekräftar betalningen på Stripes betalningssida lämnar du en bindande beställning med betalningsskyldighet.
Köpeavtalet ingås när vi bekräftar din beställning via e-post. Vi skickar bekräftelsen så snart din betalning har gått igenom. Vid betalningssätt där pengarna kommer fram senare (till exempel Multibanco) ingås avtalet när betalningen når oss och vi bekräftar beställningen. Om betalningen inte kommer fram inom den tidsfrist som visas på betalningssidan förfaller beställningen och inget avtal ingås.
Om vi inte kan ta emot en beställning (till exempel för att adressen ligger utanför vårt leveransområde) meddelar vi dig via e-post och betalar utan dröjsmål tillbaka hela det belopp du har betalat.
Avtalet ingås på språket i den version av webbplatsen som du beställer i. Vi sparar dina beställningsuppgifter i vårt ordersystem och hos Stripe. Du får dem via e-post, och om du ber om det skickar vi när som helst en kopia av din beställning och av dessa villkor.

§ 4 Priser och betalning

Priserna anges i polska zloty (PLN) vid leverans till Polen och i euro (EUR) vid leverans till alla andra länder. Du betalar alltid i endast en valuta.
Alla priser inkluderar moms. Momsen tas ut enligt leveranslandets momssats och räknas fram i kassan. Det totala belopp som visas innan du bekräftar betalningen är det slutliga pris du betalar.
Fraktavgiften visas innan du betalar. Den beror på leveranslandet, leveranssättet och paketets storlek (antalet lådor och påfyllningar). Du betalar en fraktavgift per beställning.
Vi tar inte ut något utöver det totala belopp som visas. Om ditt konto eller kort är i en annan valuta kan din bank eller kortutgivare ta ut egna växlingsavgifter.
Du betalar i förskott via Stripe, en betaltjänstleverantör med sitt europeiska bolag på Irland. Vilka betalningssätt som erbjuds beror på ditt land, till exempel kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BLIK eller Multibanco. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Om du betalar med ett betalningssätt som PayPal eller Klarna gäller även den leverantörens egna villkor för betalningen.
Rabatt- och värvningskoder gäller på de villkor som anges för koden (till exempel endast vid första beställningen, endast en gång eller fram till ett visst datum). Du kan använda en kod per beställning. Koder kan inte bytas mot kontanter.
Återbetalningar görs till det betalningssätt du använde, om vi inte kommer överens med dig om något annat. Återbetalningar kostar dig ingenting.
Om du behöver en faktura, skriv till oss så utfärdar vi en.

§ 5 Leverans

Vi levererar till Polen, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien och Ungern.
Vi levererar inte till Cypern, Malta eller länder utanför EU, och inte heller till områden utanför EU:s momsområde: Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, de franska utomeuropeiska departementen, Åland, Athos, Helgoland, Büsingen, Livigno och Campione d'Italia. Om du anger en sådan adress annullerar vi beställningen och betalar tillbaka hela beloppet.
Leveranssätten och transportörerna för ditt land visas i beställningsformuläret: i Polen InPost-paketskåp och bud från InPost eller DPD, i vissa länder utlämningsställen och paketskåp från InPost International och i alla länder hemleverans med DPD-bud. Vi skickar paketen via Apaczka.
Vi packar varje beställning inom 3–5 arbetsdagar efter betalningen, eller nästa arbetsdag med expresspackning. Leveransen tar sedan oftast 1–2 arbetsdagar i Polen och 2–7 arbetsdagar i andra länder. Innan du betalar visar vi ett beräknat leveransdatum.
Om inte annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts.
Om vi inte skickar en expressbeställning nästa arbetsdag betalar vi tillbaka avgiften för expresspackning.
Om din beställning är försenad kan du begära att vi levererar inom en skälig tilläggsfrist. Om vi inte gör det kan du häva köpet, och vi betalar då tillbaka allt du har betalat utan onödigt dröjsmål. Om du före beställningen talade om för oss att leverans senast ett visst datum var avgörande (till exempel på grund av ert avresedatum) och vi inte håller det, kan du häva köpet omedelbart.
Vi står risken för att varan förloras eller skadas till dess att du, eller någon som du har angett (dock inte transportören), tar emot paketet eller hämtar det på utlämningsstället eller i paketskåpet.
Om paketet ser skadat ut, ta gärna bilder och anmäl om möjligt skadan till budet eller på utlämningsstället, och skriv sedan till oss. Det hjälper oss att snabbare reda ut saken med transportören, men dina rättigheter är inte beroende av det.
Om ett paket kommer tillbaka till oss för att det inte hämtades eller inte kunde levereras kontaktar vi dig för att komma överens om hur vi går vidare, till exempel att skicka det igen mot en ny fraktavgift. Om problemet låg hos oss eller transportören är den nya leveransen kostnadsfri.
Det går inte att hämta beställningar personligen.

§ 6 Personliga lådor: ingen ångerrätt

En konsument som handlar på internet kan normalt frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Enligt lag gäller ångerrätten inte varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel. Det följer av art. 38 ust. 1 pkt 3 i ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter), som genomför artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
Varje Travel Box sätts ihop för ett visst barn utifrån det du berättar för oss: barnets förnamn sätts på lådan, och sakerna väljs efter barnets åldersgrupp, den värld du väljer och dina anteckningar. Påfyllningen för hemresan packas för samma barn tillsammans med barnets låda.
Därför kan du inte, sedan avtalet har ingåtts, frånträda det i fråga om Travel Box eller påfyllningen för hemresan, och de kan inte returneras eller bytas bara för att du har ändrat dig.
Detta påverkar inte dina rättigheter om en låda är felaktig, ofullständig eller inte stämmer med beskrivningen (se § 8) eller om leveransen är försenad (se § 5).
Resryggsäcken är inte personlig. Du kan frånträda köpet av den inom 14 dagar enligt § 7.
Expresspackning är en tjänst som hör till lådan och återbetalas inte separat, utom i det fall som beskrivs i § 5. Presentalternativet är kostnadsfritt.

§ 7 Ångerrätt vid köp av resryggsäcken

Du har rätt att frånträda avtalet om resryggsäcken utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar ryggsäcken i fysisk besittning.
Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polen, telefon +48 696 766 760, e-post lucy@acoto.ooo) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan använda mallen för ångerblankett nedan, men du måste inte använda den. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Vi bekräftar utan dröjsmål via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet.
Du kan också frånträda avtalet om ryggsäcken online med funktionen "Frånträd avtalet", som det finns en länk till i sidfoten på varje sida på acoto.ooo. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan onödigt dröjsmål att på ett varaktigt medium (via e-post) bekräfta att vi har tagit emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet, med meddelandets innehåll samt datum och klockslag då det skickades.
Om du frånträder avtalet om ryggsäcken kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig för ryggsäcken. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Fraktavgiften återbetalas inte när du bara frånträder avtalet om ryggsäcken: den är densamma med eller utan ryggsäck (den beror endast på leveranslandet, leveranssättet och antalet lådor och påfyllningar), så ingen del av den har betalats för att leverera ryggsäcken.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka ryggsäcken från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt ryggsäcken, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska återsända ryggsäcken till oss eller överlämna den till oss på adressen A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polen, utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka ryggsäcken innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av ryggsäcken.
Du är ansvarig endast för ryggsäckens minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa ryggsäckens art, egenskaper och funktion.
Mall för ångerblankett (Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet): Till A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polen, lucy@acoto.ooo – Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor: resryggsäck. Beställdes den (*)/mottogs den (*): ... Ordernummer: ... Konsumentens/konsumenternas namn: ... Konsumentens/konsumenternas adress: ... Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper): ... Datum: ... (*) Stryk det som inte är tillämpligt.

§ 8 Fel och reklamationer

Vi ansvarar gentemot dig för att de varor vi levererar är avtalsenliga, även när lådan är personlig. Detta lagstadgade ansvar för fel (bristande avtalsenlighet) gäller i minst 2 år från leveransen, eller längre om lagen i ditt land ger dig mer: det omfattar varje bristande avtalsenlighet som finns vid leveransen och som visar sig inom den perioden (direktiv (EU) 2019/771 om vissa aspekter avseende avtal om försäljning av varor och kapitel 5a i ustawa o prawach konsumenta). En bristande avtalsenlighet som visar sig inom 2 år från leveransen ska antas ha förelegat vid leveransen, såvida vi inte bevisar motsatsen eller detta är oförenligt med varornas art eller med den bristande avtalsenlighetens art. Alla andra rättigheter som lagen i ditt land ger dig behåller du också.
Om något är felaktigt, skadat, saknas eller inte stämmer med beskrivningen kan du begära att vi avhjälper felet eller gör omleverans, till exempel genom att skicka den saknade eller felaktiga saken eller en ny låda. Vi får göra omleverans i stället för att avhjälpa felet, eller avhjälpa felet i stället för att göra omleverans, om det alternativ du begär är omöjligt eller skulle kosta oss oproportionerligt mycket mer än det andra.
Du kan begära prisavdrag eller häva köpet om vi vägrar eller underlåter att avhjälpa felet eller göra omleverans, om felet återkommer, om felet är så allvarligt att det motiverar detta omedelbart eller om det är uppenbart att vi inte kommer att rätta till det inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för dig. Du kan inte häva köpet om den bristande avtalsenligheten är av ringa betydelse.
Det är kostnadsfritt för dig att få felet åtgärdat. Vi betalar för att skicka tillbaka felaktiga varor och för att skicka reparerade varor eller ersättningsvaror. Ofta räcker det med ett foto och du behöver inte skicka tillbaka något.
Reklamera genom att skriva till lucy@acoto.ooo eller skicka ett brev till vår adress. Ange ditt namn, ordernumret, vad som är fel och om möjligt ett foto, och berätta vad du vill att vi gör. Vi bekräftar utan dröjsmål via e-post att vi har tagit emot varje reklamation.
Vi svarar skriftligen på din reklamation (via e-post, eller per brev om du föredrar det) inom 8 dagar från det att vi har tagit emot den. Om vi inte svarar inom den tiden anses reklamationen godkänd.
Om du har rätt till prisavdrag eller häver köpet betalar vi tillbaka pengarna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi har tagit emot ditt meddelande.
Vi lämnar ingen separat kommersiell garanti. Vårt "Löfte om en glad resa" (Happy Trip) är en frivillig gest utöver dina lagstadgade rättigheter. Det ersätter eller begränsar dem inte.

§ 9 Produktsäkerhet och tillsyn

Lådorna innehåller leksaker och pysselprodukter från andra tillverkare. Vi använder endast produkter som får säljas i EU, med CE-märkning där sådan krävs, och vi väljer saker som tillverkarna märker som lämpliga för den åldersgrupp du väljer.
Välj rätt ålder för varje barn. Ge inte en låda som är packad för ett äldre barn till ett yngre.
Läs och spara varningarna och instruktionerna som följer med varje sak innan du ger den till ett barn. Säkerhetsinformationen för våra produkter, inklusive tillverkaren och varningarna, finns också på produktsidorna.
Lådor för äldre barn kan innehålla smådelar. De kan orsaka kvävning och ska förvaras utom räckhåll för barn under 3 år. Håll även förpackningar och eventuella smådelar borta från yngre syskon.
Barn bör leka med lådan under uppsikt av en vuxen, som kontrollerar varje sak och dess varningar innan den lämnas över och ser till att aktiviteten passar platsen, till exempel i en bil som kör eller på ett flygplan. Detta råd begränsar inte vårt ansvar för produkternas säkerhet.
Om du upptäcker ett säkerhetsproblem eller om en olycka inträffar med någon av våra produkter, meddela oss genast. Om en produkt som vi har sålt till dig visar sig vara farlig eller återkallas kontaktar vi dig med hjälp av uppgifterna från din beställning.

§ 10 Skicka en låda som present

Med "Skicka som present" lägger vi inte med några priser i paketet och bifogar ett kort med din hälsning.
Du är fortfarande köpare och part i avtalet, och rättigheterna enligt dessa villkor tillkommer dig. Om något är fel med en present kan mottagaren också skriva direkt till oss, så hjälper vi till.
Genom att lämna mottagarens namn, adress och telefonnummer till oss bekräftar du att du får dela dem med oss. Vi använder dem endast för att leverera paketet, enligt vår integritetspolicy.
Skriv inget olagligt eller kränkande i hälsningen. Vi kan kontakta dig för att be dig ändra en sådan hälsning innan vi packar beställningen.

§ 11 Kostnadsfria tjänster på vår webbplats

På acoto.ooo tillhandahåller vi också kostnadsfria tjänster på elektronisk väg: beställningsformuläret, som sparar din ofullständiga beställning i din webbläsare, vanliga frågor (FAQ) med en AI-assistent som besvarar frågor, anmälan till resepåminnelser och till "meddela mig när ni levererar till mitt land", formuläret för omdömen och, om du samtycker eller inte invänder, e-post med tips och erbjudanden.
För att använda dem behöver du en enhet med internetanslutning, en uppdaterad webbläsare med JavaScript och webbläsarlagring aktiverade samt en e-postadress för tjänster som skickar e-post.
Avtalet om var och en av dessa tjänster börjar när du börjar använda tjänsten och upphör när du slutar. Du kan sluta när som helst och utan kostnad, till exempel genom att lämna sidan eller använda länken för att avregistrera dig i ett e-postmeddelande.
Skriv inget olagligt och inga andra personers personuppgifter i anteckningar, frågor, omdömen eller meddelanden.
FAQ-assistenten svarar automatiskt med hjälp av AI, utifrån vår egen information, och kan göra fel. Det som gäller är produktsidorna, ordersammanfattningen och dessa villkor.
Du kan reklamera dessa tjänster på samma sätt, och vi svarar inom samma tid, som beskrivs i § 8.

§ 12 Tvistlösning utanför domstol

Om något går fel, skriv först till oss. Vi vill rätta till det.
Om vi inte kommer överens kan du få kostnadsfri hjälp utanför domstol. I Polen finns bland annat medling och den permanenta konsumentskiljedomstolen vid vojvodskapets handelsinspektion i Poznań (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu) samt kommunala konsumentombud och konsumentombud på distriktsnivå. Förteckningen över polska organ för tvistlösning utanför domstol finns på polubowne.uokik.gov.pl.
Om du bor i ett annat EU-land kan det europeiska konsumentcentrumet i ditt land hjälpa dig kostnadsfritt med en tvist med en säljare från Polen (nätverket av europeiska konsumentcentrum, ECC-Net; i Polen, se konsument.gov.pl). Du kan också vända dig till organet för alternativ tvistlösning på konsumentområdet i ditt land, som kan ta upp ärendet. Ditt europeiska konsumentcentrum eller din nationella konsumentmyndighet kan tala om för dig vilket organ det är.
Att delta i ett förfarande utanför domstol är alltid frivilligt för dig, och frivilligt för oss om inte den lag som är tillämplig kräver att vi deltar. Om tvisten inte löses genom vårt svar på din reklamation talar vi i det svaret om vilket organ för tvistlösning utanför domstol som är behörigt och om vi går med på att delta.

§ 13 Tillämplig lag och domstolar

Polsk lag gäller för dessa villkor och för våra avtal.
Om du är konsument och bor i ett annat EU-land behåller du det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det landet (artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser, Rom I; i Danmark, som inte är bundet av den förordningen, artikel 5 i 1980 års Romkonvention om tillämplig lag för avtalsförpliktelser).
Som konsument kan du väcka talan mot oss vid domstolarna i det land där du har din hemvist eller i Polen. Vi kan väcka talan mot dig endast vid domstolarna i det land där du har din hemvist (förordning (EU) nr 1215/2012 om domstols behörighet och om erkännande och verkställighet av domar på privaträttens område). För gränsöverskridande krav på upp till 5 000 euro kan du använda det europeiska småmålsförfarandet (förordning (EG) nr 861/2007). Det är inte tillgängligt för konsumenter som bor i Danmark.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag. Om en bestämmelse i dessa villkor strider mot sådan lag gäller lagen i stället.

§ 14 Ändringar av dessa villkor

Vi får ändra dessa villkor av viktiga skäl, till exempel ändrad lagstiftning, nya produkter, leverans- eller betalningssätt eller ändringar i tjänsterna på vår webbplats.
Ändringar påverkar inte beställningar som redan har gjorts: varje beställning följer de villkor som gällde när den gjordes.
För löpande tjänster, till exempel e-post med tips och erbjudanden, meddelar vi dig om ändringar via e-post minst 14 dagar innan de börjar gälla. Om du inte godtar dem kan du när som helst avsluta tjänsten utan kostnad.
Hur vi behandlar personuppgifter förklaras i vår integritetspolicy.