Sari la conținut
Creează cutia

Limbă și livrare

Limbă

Termeni și condiții

Condițiile de vânzare ale magazinului online A Co To de pe acoto.ooo, valabile pentru comenzile plasate începând cu 29 octombrie 2026

§ 1 Cine suntem și ce reglementează prezentele condiții

  1. Magazinul online A Co To de pe acoto.ooo este administrat de Lucyna Ludwiczak, persoană fizică ce desfășoară o activitate economică pe cont propriu (întreprinzător individual) sub denumirea comercială "A co to Lucyna Ludwiczak", înscrisă în registrul polonez al întreprinderilor (CEIDG), ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polonia. Cod de identificare fiscală (NIP): 7773132782. Cod de înregistrare în scopuri de TVA UE: PL7773132782. În prezentele condiții, aceasta este denumită "noi" sau "Vânzătorul".
  2. Ne puteți contacta prin e-mail la lucy@acoto.ooo, telefonic la +48 696 766 760 (de luni până vineri, în intervalul 8:00–16:00, ora Poloniei, la tariful obișnuit al operatorului dumneavoastră) sau prin poștă, la adresa de mai sus.
  3. Prezentele condiții explică modul în care comandați, plătiți și primiți comanda, precum și drepturile pe care le aveți. Ele se aplică comenzilor plasate începând cu 29 octombrie 2026. Comenzilor anterioare li se aplică condițiile în vigoare la data plasării lor.
  4. Puteți citi, salva și tipări gratuit prezentele condiții pe această pagină, în orice moment, inclusiv înainte de a comanda.
  5. "Consumator" este persoana fizică ce cumpără în scopuri care nu sunt legate în mod direct de activitatea sa comercială, de afaceri sau profesională. Drepturile consumatorului prevăzute în prezentele condiții se aplică și persoanei fizice care desfășoară o activitate economică în Polonia și care cumpără pentru această activitate, dacă din contract reiese că achiziția nu are pentru ea un caracter profesional, în special având în vedere obiectul de activitate înscris în CEIDG.
  6. Textele, fotografiile și elementele grafice de pe acoto.ooo sunt protejate prin drept de autor. Vă rugăm să nu le copiați și să nu le utilizați fără permisiunea noastră.

§ 2 Ce vindem

  1. Travel Box este o cutie cu activități de călătorie pentru un singur copil, ambalată manual în Polonia. Conține jucării și produse pentru activități realizate de alți producători, pe care le alegem în funcție de grupa de vârstă a copilului, de lumea (tema) aleasă de dumneavoastră și de observațiile pe care ni le transmiteți. Prenumele copilului apare pe cutie.
  2. Principalele caracteristici ale fiecărei cutii, precum grupele de vârstă, numărul de activități și exemple de conținut, sunt descrise pe paginile produselor și în formularul de comandă. Fotografiile prezintă cutii cu titlu de exemplu: articolele exacte depind de grupa de vârstă, de lume și de observațiile dumneavoastră.
  3. Opțiuni suplimentare pe care le puteți adăuga: setul pentru întoarcere (un al doilea set de activități pentru același copil, ambalat împreună cu cutia acestuia), rucsacul de călătorie (lucrat manual, ales după culoare, nepersonalizat) și împachetarea expres (ambalăm comanda în următoarea zi lucrătoare).
  4. Puteți alege și opțiunea gratuită "Trimite cadou" (a se vedea § 10).
  5. "Zile lucrătoare" înseamnă, în prezentele condiții, zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Polonia.

§ 3 Cum comandați și când se încheie contractul

  1. Comandați prin formularul de comandă (configuratorul cutiei) de pe acoto.ooo. Nu aveți nevoie de cont.
  2. Pașii sunt următorii: (1) pentru fiecare copil, introduceți prenumele care va apărea pe cutie, vârsta și lumea; (2) adăugați detaliile călătoriei și eventualele opțiuni suplimentare; (3) alegeți țara și modalitatea de livrare și introduceți numele, adresa sau punctul de ridicare, adresa de e-mail și numărul de telefon mobil; (4) faceți clic pe butonul de plată, care vă duce pe pagina securizată de plată Stripe, alegeți modalitatea de plată și confirmați plata acolo.
  3. Înainte de a plăti, vedeți un rezumat cu cutiile, opțiunile suplimentare, costul livrării și prețul total, inclusiv TVA. Până la confirmarea plății, puteți reveni și corecta orice în formularul de comandă, iar datele dumneavoastră le puteți modifica pe pagina de plată.
  4. Informațiile de pe site-ul nostru constituie o invitație de a plasa o comandă. Atunci când confirmați plata pe pagina de plată Stripe, plasați o comandă fermă, cu obligație de plată.
  5. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care vă confirmăm comanda prin e-mail. Trimitem această confirmare imediat ce plata este efectuată cu succes. În cazul modalităților de plată prin care banii ajung ulterior (de exemplu, Multibanco), contractul se încheie în momentul în care plata ajunge la noi și vă confirmăm comanda. Dacă plata nu ajunge până la termenul afișat pe pagina de plată, comanda expiră și contractul nu se încheie.
  6. Dacă nu putem accepta o comandă (de exemplu, pentru că adresa se află în afara zonei noastre de livrare), vă informăm prin e-mail și vă rambursăm integral, fără întârziere, orice sumă plătită.
  7. Contractul se încheie în limba versiunii site-ului în care plasați comanda. Păstrăm detaliile comenzii în sistemul nostru de comenzi și la Stripe. Le primiți prin e-mail și, la cerere, vă trimitem oricând o copie a comenzii și a prezentelor condiții.

§ 4 Prețuri și plată

  1. Prețurile sunt exprimate în zloți polonezi (PLN) pentru livrările în Polonia și în euro (€) pentru livrările în toate celelalte țări. Plătiți întotdeauna într-o singură monedă.
  2. Toate prețurile includ TVA. TVA se aplică la cota din țara de livrare și se calculează la finalizarea comenzii. Totalul afișat înainte de confirmarea plății este prețul final pe care îl plătiți.
  3. Costul livrării este afișat înainte de plată. Acesta depinde de țara de livrare, de modalitatea de livrare și de dimensiunea coletului (numărul de cutii și de seturi pentru întoarcere). Plătiți un singur cost de livrare pe comandă.
  4. Nu percepem nimic în plus față de totalul afișat. Dacă aveți contul sau cardul în altă monedă, banca dumneavoastră sau emitentul cardului poate percepe propriile comisioane de conversie.
  5. Plătiți în avans prin Stripe, un prestator de servicii de plată a cărui societate europeană are sediul în Irlanda. Modalitățile de plată oferite depind de țara dumneavoastră, de exemplu carduri, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BLIK sau Multibanco. Nu vedem niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
  6. Dacă plătiți printr-o modalitate precum PayPal sau Klarna, plății i se aplică și condițiile proprii ale furnizorului respectiv.
  7. Codurile de reducere și de recomandare se aplică în condițiile afișate împreună cu codul (de exemplu, doar la prima comandă, o singură dată sau până la o anumită dată). Puteți folosi un singur cod pe comandă. Codurile nu pot fi preschimbate în bani.
  8. Rambursările se fac prin aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o, cu excepția cazului în care convenim cu dumneavoastră o altă modalitate. Rambursările nu vă costă nimic.
  9. Dacă aveți nevoie de o factură, scrieți-ne și o vom emite.

§ 5 Livrarea

  1. Livrăm în Polonia, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Țările de Jos și Ungaria.
  2. Nu livrăm în Cipru, în Malta sau în afara UE și nici în zonele situate în afara teritoriului UE în care se aplică TVA: Insulele Canare, Ceuta, Melilla, departamentele franceze de peste mări, Insulele Åland, Muntele Athos, Heligoland, Büsingen, Livigno și Campione d'Italia. Dacă introduceți o astfel de adresă, anulăm comanda și vă rambursăm integral suma plătită.
  3. Modalitățile de livrare și transportatorii disponibili pentru țara dumneavoastră sunt afișați în formularul de comandă: în Polonia, lockerele InPost și curierii InPost sau DPD, în unele țări punctele de ridicare și lockerele InPost International, iar în toate țările livrarea prin curier DPD la ușă. Expediem coletele prin Apaczka.
  4. Ambalăm fiecare comandă în 3–5 zile lucrătoare de la plată sau în următoarea zi lucrătoare dacă ați ales împachetarea expres. Livrarea durează apoi, de regulă, 1–2 zile lucrătoare în Polonia și 2–7 zile lucrătoare în celelalte țări. Înainte de plată, vă afișăm o dată estimată de livrare.
  5. Cu excepția cazului în care convenim altfel, livrăm cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.
  6. Dacă nu expediem o comandă expres în următoarea zi lucrătoare, vă rambursăm taxa pentru împachetarea expres.
  7. Dacă comanda întârzie, ne puteți cere să o livrăm într-un termen suplimentar adecvat. Dacă nu o livrăm nici în acest termen, puteți înceta contractul și vă rambursăm tot ce ați plătit, fără întârzieri nejustificate. Dacă ne-ați comunicat înainte de a comanda că livrarea până la o anumită dată era esențială (de exemplu, din cauza datei plecării) și nu respectăm această dată, puteți înceta contractul imediat.
  8. Suportăm riscul pierderii sau deteriorării bunurilor până în momentul în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, primește coletul sau îl ridică de la punctul de ridicare ori din locker.
  9. Dacă coletul pare deteriorat, vă rugăm să faceți fotografii și, dacă puteți, să semnalați deteriorarea curierului sau la punctul de ridicare, apoi să ne scrieți. Acest lucru ne ajută să rezolvăm mai repede situația cu transportatorul, însă drepturile dumneavoastră nu depind de acest lucru.
  10. Dacă un colet se întoarce la noi pentru că nu a fost ridicat sau nu a putut fi livrat, vă contactăm pentru a stabili împreună ce urmează, de exemplu reexpedierea contra unui nou cost de livrare. Dacă problema s-a produs din cauza noastră sau a transportatorului, noua livrare este gratuită.
  11. Ridicarea personală a comenzilor nu este posibilă.

§ 6 Cutii personalizate: nu există drept de retragere

  1. Consumatorul care cumpără online are, de regulă, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. Potrivit legii, acest drept nu se aplică în cazul produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (art. 38 alin. (1) pct. 3 din ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor), care transpune art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor).
  2. Fiecare Travel Box este alcătuit pentru un anumit copil, pe baza informațiilor pe care ni le transmiteți: prenumele copilului apare pe cutie, iar articolele sunt alese în funcție de grupa sa de vârstă, de lumea aleasă de dumneavoastră și de observațiile dumneavoastră. Setul pentru întoarcere este ambalat pentru același copil, împreună cu cutia acestuia.
  3. Din acest motiv, după încheierea contractului nu vă puteți retrage din acesta în ceea ce privește Travel Box sau setul pentru întoarcere, iar acestea nu pot fi returnate sau schimbate doar pentru că v-ați răzgândit.
  4. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră în cazul în care o cutie prezintă defecte, este incompletă sau nu corespunde descrierii (a se vedea § 8) ori în cazul în care livrarea întârzie (a se vedea § 5).
  5. Rucsacul de călătorie nu este personalizat. Vă puteți retrage din contract în ceea ce privește cumpărarea acestuia în termen de 14 zile, conform § 7.
  6. Împachetarea expres este un serviciu aferent cutiei și nu se rambursează separat, cu excepția situației descrise în § 5. Opțiunea de cadou este gratuită.

§ 7 Retragerea din contract în ceea ce privește rucsacul de călătorie

  1. Aveți dreptul de a vă retrage din contract în ceea ce privește rucsacul de călătorie, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a rucsacului.
  2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polonia, telefon +48 696 766 760, e-mail lucy@acoto.ooo) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Vă confirmăm fără întârziere, prin e-mail, primirea cererii de retragere.
  3. De asemenea, vă puteți retrage online din contract în ceea ce privește rucsacul, folosind funcția "Retragere din contract", la care găsiți un link în subsolul fiecărei pagini a site-ului acoto.ooo. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil (prin e-mail), confirmarea de primire a cererii de retragere, cu conținutul acesteia și cu data și ora transmiterii ei.
  4. Dacă vă retrageți din contract în ceea ce privește rucsacul, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră pentru rucsac, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Costul livrării nu se rambursează atunci când vă retrageți doar în ceea ce privește rucsacul: acesta este același cu sau fără rucsac (depinde doar de țara de livrare, de modalitatea de livrare și de numărul de cutii și de seturi pentru întoarcere), așa că nicio parte din el nu a fost plătită pentru livrarea rucsacului.
  5. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi rucsacul sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi rucsacul, fiind valabilă data cea mai apropiată.
  6. Expediați rucsacul sau înmânați-l direct nouă, la A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polonia, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă rucsacul este trimis înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui să suportați costul direct al returnării rucsacului.
  7. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii rucsacului care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării rucsacului.
  8. Model de formular de retragere (prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract): Către A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polonia, lucy@acoto.ooo – Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: rucsac de călătorie. Comandate la data (*)/primite la data (*): ... Numărul comenzii: ... Numele consumatorului (consumatorilor): ... Adresa consumatorului (consumatorilor): ... Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ... Data: ... (*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

§ 8 Lipsa de conformitate și reclamații

  1. Răspundem față de dumneavoastră pentru livrarea unor bunuri conforme cu contractul, inclusiv atunci când cutia este personalizată. Această garanție legală de conformitate durează cel puțin 2 ani de la livrare sau mai mult, dacă legea țării dumneavoastră vă oferă mai mult: acoperă orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care devine evidentă în acest termen (Directiva (UE) 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și capitolul 5a din ustawa o prawach konsumenta). Se prezumă că orice lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care dovedim contrariul sau în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura lipsei de conformitate. Orice alte drepturi pe care vi le oferă legea țării dumneavoastră vă rămân, de asemenea.
  2. Dacă ceva este defect, deteriorat, lipsește sau nu corespunde descrierii, ne puteți cere să aducem bunurile în conformitate prin reparare sau înlocuire, de exemplu prin trimiterea articolului lipsă sau defect ori a unei cutii noi. Putem înlocui bunurile în loc să le reparăm sau le putem repara în loc să le înlocuim, dacă varianta pe care o solicitați este imposibilă sau ne-ar impune costuri disproporționat de mari în comparație cu cealaltă.
  3. Puteți solicita reducerea proporțională a prețului sau puteți înceta contractul dacă refuzăm să reparăm ori să înlocuim bunurile sau nu o facem, dacă problema reapare, dacă aceasta este atât de gravă încât justifică imediat o astfel de măsură ori dacă este evident că nu o vom remedia într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră. Nu puteți înceta contractul în cazul unei lipse de conformitate minore.
  4. Remedierea este gratuită pentru dumneavoastră. Suportăm costul returnării bunurilor defecte și al trimiterii bunurilor reparate sau înlocuite. Adesea este suficientă o fotografie și nu trebuie să trimiteți nimic înapoi.
  5. Pentru a face o reclamație, scrieți-ne la lucy@acoto.ooo sau trimiteți o scrisoare la adresa noastră. Vă rugăm să menționați numele dumneavoastră, numărul comenzii, ce nu este în regulă și, dacă puteți, să atașați o fotografie, precum și să ne spuneți ce doriți să facem. Vă confirmăm fără întârziere, prin e-mail, primirea fiecărei reclamații.
  6. Răspundem în scris la reclamația dumneavoastră (prin e-mail sau, dacă preferați, prin scrisoare) în termen de 8 zile de la primirea acesteia. Dacă nu răspundem în acest termen, reclamația se consideră acceptată.
  7. Dacă aveți dreptul la o reducere a prețului sau încetați contractul, vă rambursăm suma fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației dumneavoastră.
  8. Nu oferim o garanție comercială separată. Promisiunea noastră "Drum bun" (Happy Trip) este un gest voluntar, suplimentar față de drepturile dumneavoastră legale. Aceasta nu le înlocuiește și nu le limitează.

§ 9 Siguranța produselor și supravegherea copiilor

  1. Cutiile conțin jucării și produse pentru activități realizate de alți producători. Folosim numai produse care pot fi comercializate în UE, cu marcajul CE acolo unde acesta este obligatoriu, și alegem articole pe care producătorii lor le indică drept potrivite pentru grupa de vârstă aleasă de dumneavoastră.
  2. Vă rugăm să alegeți vârsta corectă pentru fiecare copil. Nu dați o cutie pregătită pentru un copil mai mare unui copil mai mic.
  3. Înainte de a da un articol unui copil, citiți și păstrați avertismentele și instrucțiunile care îl însoțesc. Informațiile privind siguranța produselor noastre, inclusiv producătorul și avertismentele, se găsesc și pe paginile produselor.
  4. Cutiile pentru copiii mai mari pot conține piese mici. Acestea prezintă pericol de sufocare și trebuie ținute departe de copiii sub 3 ani. Țineți ambalajele și eventualele piese mici departe și de frații și surorile mai mici.
  5. Copiii ar trebui să se joace cu conținutul cutiei sub supravegherea unui adult, care verifică fiecare articol și avertismentele acestuia înainte de a-l da copilului și se asigură că activitatea este potrivită pentru locul respectiv, de exemplu într-o mașină aflată în mers sau într-un avion. Această recomandare nu limitează răspunderea noastră pentru siguranța produselor.
  6. Dacă observați o problemă de siguranță sau se produce un accident cu unul dintre produsele noastre, vă rugăm să ne anunțați imediat. Dacă un produs pe care vi l-am vândut se dovedește a fi nesigur sau este rechemat, vă vom contacta folosind datele din comanda dumneavoastră.

§ 10 Trimiterea unei cutii drept cadou

  1. Cu opțiunea "Trimite cadou", nu includem prețurile în colet și adăugăm o felicitare cu mesajul dumneavoastră.
  2. Rămâneți cumpărătorul și partea la contract, iar drepturile prevăzute în prezentele condiții vă aparțin. Dacă există o problemă cu un cadou, ne poate scrie direct și destinatarul, iar noi îl vom ajuta.
  3. Transmițându-ne numele, adresa și numărul de telefon ale destinatarului, confirmați că aveți dreptul să ni le comunicați. Le folosim numai pentru livrarea coletului, astfel cum este descris în politica noastră de confidențialitate.
  4. Vă rugăm să nu scrieți nimic ilegal sau jignitor în mesajul pentru cadou. Vă putem contacta pentru a modifica un astfel de mesaj înainte de a ambala comanda.

§ 11 Servicii gratuite pe site-ul nostru

  1. Pe acoto.ooo furnizăm și servicii gratuite prin mijloace electronice: formularul de comandă, care păstrează comanda nefinalizată în browserul dumneavoastră, secțiunea de întrebări frecvente (FAQ) cu un asistent AI care răspunde la întrebări, înscrierile pentru mementouri de călătorie și pentru notificarea "anunțați-mă când livrați în țara mea", formularul pentru recenzii și, dacă vă dați acordul sau nu vă opuneți, e-mailuri cu sfaturi și oferte.
  2. Pentru a le utiliza, aveți nevoie de un dispozitiv cu acces la internet, de un browser actualizat, cu JavaScript și stocarea în browser activate, precum și de o adresă de e-mail pentru serviciile care trimit e-mailuri.
  3. Contractul pentru fiecare dintre aceste servicii începe în momentul în care începeți să îl utilizați și încetează atunci când nu îl mai utilizați. Puteți renunța oricând, gratuit, de exemplu părăsind pagina sau folosind linkul de dezabonare dintr-un e-mail.
  4. Vă rugăm să nu introduceți conținut ilegal sau date cu caracter personal ale altor persoane în observații, întrebări, recenzii sau mesaje.
  5. Asistentul din secțiunea FAQ răspunde automat cu ajutorul inteligenței artificiale, pe baza informațiilor noastre, și poate greși. Ceea ce contează sunt paginile produselor, rezumatul comenzii și prezentele condiții.
  6. Puteți face reclamații privind aceste servicii în același mod, iar noi răspundem în același termen, așa cum este descris în § 8.

§ 12 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

  1. Dacă ceva nu merge bine, vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă. Ne dorim să remediem situația.
  2. Dacă nu ajungem la o înțelegere, puteți apela la ajutor extrajudiciar gratuit. În Polonia, acesta include medierea și Curtea Permanentă de Arbitraj pentru Consumatori de pe lângă Inspectoratul Voievodal al Inspecției Comerciale din Poznań (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu), precum și consilierii municipali sau districtuali pentru protecția consumatorilor. Lista organismelor poloneze de soluționare extrajudiciară a litigiilor este disponibilă la polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Dacă locuiți în altă țară din UE, Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră vă poate ajuta gratuit într-un litigiu cu un vânzător din Polonia (Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor, ECC-Net; în Polonia, consultați konsument.gov.pl). Vă puteți adresa și organismului de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum din țara dumneavoastră, care poate accepta cazul. Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră sau autoritatea națională pentru protecția consumatorilor vă poate spune care este acest organism.
  4. Participarea la o procedură extrajudiciară este întotdeauna voluntară pentru dumneavoastră și este voluntară pentru noi, cu excepția cazului în care legea aplicabilă ne obligă să participăm. Dacă litigiul nu este soluționat prin răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, vă vom indica în acel răspuns organismul extrajudiciar competent și dacă suntem de acord să participăm.

§ 13 Legea aplicabilă și instanțele competente

  1. Prezentele condiții și contractele noastre sunt guvernate de legea poloneză.
  2. Dacă sunteți consumator și locuiți în altă țară din UE, vă păstrați protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării respective (art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I); în Danemarca, care nu este obligată prin acest regulament, art. 5 din Convenția de la Roma din 1980 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale).
  3. În calitate de consumator, puteți introduce o acțiune împotriva noastră în fața instanțelor din țara în care locuiți sau în fața instanțelor din Polonia. Noi putem introduce o acțiune împotriva dumneavoastră numai în fața instanțelor din țara în care locuiți (Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 privind competența judiciară, recunoașterea și executarea hotărârilor în materie civilă și comercială). Pentru cererile transfrontaliere cu o valoare de până la 5.000 € puteți folosi procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă (Regulamentul (CE) nr. 861/2007). Aceasta nu este disponibilă consumatorilor care locuiesc în Danemarca.
  4. Nicio prevedere din prezentele condiții nu limitează drepturile pe care le aveți în calitate de consumator în temeiul dispozițiilor legale imperative. Dacă o prevedere din prezentele condiții contravine acestor dispoziții, se aplică legea.

§ 14 Modificarea prezentelor condiții

  1. Putem modifica prezentele condiții din motive importante, cum ar fi o modificare a legislației, produse noi, modalități noi de livrare sau de plată ori modificări ale serviciilor de pe site-ul nostru.
  2. Modificările nu afectează comenzile deja plasate: fiecărei comenzi i se aplică condițiile în vigoare la data plasării ei.
  3. În cazul serviciilor continue, precum e-mailurile cu sfaturi și oferte, vă informăm despre modificări prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de aplicarea lor. Dacă nu sunteți de acord, puteți renunța oricând, gratuit, la serviciu.
  4. Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este explicat în politica noastră de confidențialitate.