Pereiti prie turinio
Sukurti dėžutę

Kalba ir pristatymas

Kalba

Pirkimo taisyklės

Internetinės parduotuvės A Co To adresu acoto.ooo prekių pirkimo-pardavimo taisyklės, taikomos užsakymams, pateiktiems nuo 2026 m. spalio 29 d.

§ 1 Kas mes esame ir kam taikomos šios taisyklės

  1. Internetinę parduotuvę A Co To adresu acoto.ooo valdo Lucyna Ludwiczak – fizinis asmuo, vykdantis individualią ūkinę veiklą pavadinimu "A co to Lucyna Ludwiczak", įregistruotas Lenkijos ūkinės veiklos registre (CEIDG), ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Lenkija. Mokesčių mokėtojo kodas (NIP): 7773132782. ES PVM mokėtojo kodas: PL7773132782. Šiose taisyklėse ji vadinama "Pardavėju", o apie save rašome "mes".
  2. Su mumis galite susisiekti el. paštu lucy@acoto.ooo, telefonu +48 696 766 760 (pirmadieniais–penktadieniais 8:00–16:00 Lenkijos laiku, taikomi įprasti jūsų operatoriaus tarifai) arba paštu pirmiau nurodytu adresu.
  3. Šiose taisyklėse paaiškinama, kaip užsakyti, apmokėti ir gauti užsakymą, ir kokias teises turite. Jos taikomos užsakymams, pateiktiems nuo 2026 m. spalio 29 d. Ankstesniems užsakymams taikomos taisyklės, galiojusios jų pateikimo metu.
  4. Šias taisykles bet kada, taip pat prieš užsakydami, galite nemokamai perskaityti, išsaugoti ir atsispausdinti šiame puslapyje.
  5. "Vartotojas" – fizinis asmuo, kuris perka siekdamas tikslų, tiesiogiai nesusijusių su savo prekyba, verslu ar profesija. Šiose taisyklėse nurodytos vartotojo teisės taip pat taikomos Lenkijoje ūkinę veiklą vykdančiam fiziniam asmeniui, kuris perka šiai veiklai, jei iš sutarties matyti, kad pirkimas jam nėra profesinio pobūdžio, visų pirma atsižvelgiant į jo CEIDG įraše nurodytą ūkinę veiklą.
  6. Svetainėje acoto.ooo esantys tekstai, nuotraukos ir grafika saugomi autorių teisių. Prašome jų nekopijuoti ir nenaudoti be mūsų leidimo.

§ 2 Ką parduodame

  1. Travel Box – tai kelionių dėžutė su užsiėmimais vienam vaikui, rankomis supakuota Lenkijoje. Joje yra kitų gamintojų žaislų ir užsiėmimų priemonių, kurias parenkame pagal vaiko amžiaus grupę, jūsų pasirinktą pasaulį (temą) ir jūsų pastabas. Ant dėžutės nurodome vaiko vardą.
  2. Pagrindinės kiekvienos dėžutės savybės, pavyzdžiui, amžiaus grupės, užsiėmimų skaičius ir turinio pavyzdžiai, aprašytos produktų puslapiuose ir užsakymo formoje. Nuotraukose – dėžučių pavyzdžiai: konkretūs daiktai priklauso nuo amžiaus grupės, pasaulio ir jūsų pastabų.
  3. Papildomai galite užsisakyti: papildymą kelionei atgal (antrą užsiėmimų rinkinį tam pačiam vaikui, supakuotą kartu su jo dėžute), kelionių kuprinę (rankų darbo, pasirenkamos spalvos, nepersonalizuota) ir skubų pakavimą (užsakymą supakuojame kitą darbo dieną).
  4. Taip pat galite nemokamai pasirinkti "Siųsti kaip dovaną" (žr. § 10).
  5. "Darbo dienos" šiose taisyklėse – nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas Lenkijoje.

§ 3 Kaip užsakyti ir kada sudaroma sutartis

  1. Užsakymą pateikiate per užsakymo formą (dėžutės kūrimo įrankį) svetainėje acoto.ooo. Paskyros kurti nereikia.
  2. Užsakymo žingsniai: (1) kiekvienam vaikui nurodote vardą, kuris bus ant dėžutės, jo amžių ir pasaulį; (2) pridedate kelionės informaciją ir pasirinktus priedus; (3) pasirenkate pristatymo šalį ir būdą, įrašote savo vardą ir pavardę, adresą arba atsiėmimo punktą, el. pašto adresą ir mobiliojo telefono numerį; (4) spustelite mokėjimo mygtuką, kuris jus nukreipia į saugų Stripe mokėjimo puslapį, ten pasirenkate mokėjimo būdą ir patvirtinate mokėjimą.
  3. Prieš mokėdami matote suvestinę su dėžutėmis, priedais, pristatymo mokesčiu ir bendra kaina su PVM. Kol nepatvirtinote mokėjimo, galite grįžti ir ištaisyti bet ką užsakymo formoje, o savo duomenis pakeisti mokėjimo puslapyje.
  4. Informacija mūsų svetainėje yra kvietimas pateikti užsakymą. Patvirtindami mokėjimą Stripe mokėjimo puslapyje, pateikiate jus saistantį užsakymą su prievole sumokėti.
  5. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma, kai el. paštu patvirtiname jūsų užsakymą. Šį patvirtinimą išsiunčiame iškart, kai jūsų mokėjimas įvykdomas. Jei naudojate mokėjimo būdą, kai pinigai gaunami vėliau (pavyzdžiui, Multibanco), sutartis sudaroma, kai mokėjimas mus pasiekia ir mes patvirtiname užsakymą. Jei mokėjimas negaunamas iki mokėjimo puslapyje nurodyto termino, užsakymas nebegalioja ir sutartis nesudaroma.
  6. Jei negalime priimti užsakymo (pavyzdžiui, dėl to, kad adresas yra už mūsų pristatymo zonos ribų), pranešame jums el. paštu ir nedelsdami grąžiname visą sumokėtą sumą.
  7. Sutartis sudaroma ta kalba, kurios svetainės versijoje pateikiate užsakymą. Jūsų užsakymo duomenis saugome savo užsakymų sistemoje ir Stripe. Juos gaunate el. paštu, o paprašius bet kada atsiųsime jums užsakymo ir šių taisyklių kopiją.

§ 4 Kainos ir mokėjimas

  1. Kainos nurodomos Lenkijos zlotais (PLN), kai prekės pristatomos į Lenkiją, ir eurais (EUR), kai pristatomos į visas kitas šalis. Visada mokate tik viena valiuta.
  2. Visos kainos nurodytos su PVM. PVM taikomas pagal pristatymo šalies tarifą ir apskaičiuojamas atsiskaitymo metu. Prieš patvirtinant mokėjimą rodoma bendra suma yra galutinė kaina, kurią mokate.
  3. Pristatymo mokestis parodomas prieš mokant. Jis priklauso nuo pristatymo šalies, pristatymo būdo ir siuntinio dydžio (dėžučių ir papildymų skaičiaus). Už vieną užsakymą mokate vieną pristatymo mokestį.
  4. Be parodytos bendros sumos, jokių papildomų mokesčių neimame. Jei jūsų sąskaita ar kortelė yra kita valiuta, jūsų bankas ar kortelės išdavėjas gali taikyti savo valiutos konvertavimo mokesčius.
  5. Mokate iš anksto per Stripe – mokėjimo paslaugų teikėją, kurio Europos bendrovė įsikūrusi Airijoje. Siūlomi mokėjimo būdai priklauso nuo jūsų šalies, pavyzdžiui, kortelės, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BLIK ar Multibanco. Mes niekada nematome visų jūsų kortelės duomenų.
  6. Jei mokate, pavyzdžiui, per PayPal ar Klarna, mokėjimui taip pat taikomos to paslaugų teikėjo taisyklės.
  7. Nuolaidų ir rekomendacijos kodai galioja kartu su kodu nurodytomis sąlygomis (pavyzdžiui, tik pirmam užsakymui, tik vieną kartą arba iki tam tikros datos). Vienam užsakymui galite panaudoti vieną kodą. Kodų negalima iškeisti į grynuosius pinigus.
  8. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, nebent su jumis susitariame dėl kito būdo. Pinigų grąžinimas jums nieko nekainuoja.
  9. Jei jums reikia sąskaitos faktūros, parašykite mums ir ją išrašysime.

§ 5 Pristatymas

  1. Pristatome į Lenkiją, Airiją, Belgiją, Bulgariją, Čekiją, Daniją, Estiją, Graikiją, Ispaniją, Italiją, Kroatiją, Latviją, Lietuvą, Liuksemburgą, Nyderlandus, Portugaliją, Prancūziją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Suomiją, Švediją ir Vengriją.
  2. Nepristatome į Kiprą, Maltą ir už ES ribų, taip pat į teritorijas, nepriklausančias ES PVM teritorijai: Kanarų salas, Seutą, Meliliją, Prancūzijos užjūrio departamentus, Alandų salas, Atono kalną, Helgolandą, Biuzingeną (Büsingen), Livinją (Livigno) ir Campione d'Italia. Jei nurodysite tokį adresą, užsakymą atšauksime ir grąžinsime visą sumokėtą sumą.
  3. Jūsų šaliai galimi pristatymo būdai ir vežėjai rodomi užsakymo formoje: Lenkijoje – InPost paštomatai ir InPost ar DPD kurjeriai, kai kuriose šalyse – InPost International atsiėmimo punktai ir paštomatai, o visose šalyse – DPD kurjerio pristatymas iki durų. Siuntinius siunčiame per Apaczka.
  4. Kiekvieną užsakymą supakuojame per 3–5 darbo dienas nuo apmokėjimo arba, užsakius skubų pakavimą, kitą darbo dieną. Tada pristatymas paprastai trunka 1–2 darbo dienas Lenkijoje ir 2–7 darbo dienas kitose šalyse. Prieš mokant parodome numatomą pristatymo datą.
  5. Jei nesusitarta kitaip, prekes pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
  6. Jei skubaus užsakymo neišsiunčiame kitą darbo dieną, grąžiname skubaus pakavimo mokestį.
  7. Jei užsakymas vėluoja, galite paprašyti mūsų jį pristatyti per papildomą, aplinkybes atitinkantį terminą. Jei per jį nepristatome, galite nutraukti sutartį, o mes nedelsdami grąžinsime visą sumokėtą sumą. Jei prieš užsakydami mums pranešėte, kad pristatymas iki tam tikros datos yra esminis (pavyzdžiui, dėl jūsų išvykimo datos), o mes šio termino nesilaikome, sutartį galite nutraukti iš karto.
  8. Prekių praradimo ar sugadinimo riziką prisiimame tol, kol siuntinį gaunate arba atsiimate atsiėmimo punkte ar paštomate jūs arba jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas.
  9. Jei siuntinys atrodo pažeistas, nufotografuokite jį ir, jei galite, praneškite apie pažeidimą kurjeriui arba atsiėmimo punkte, tada parašykite mums. Tai padės mums greičiau išspręsti klausimą su vežėju, tačiau jūsų teisės nuo to nepriklauso.
  10. Jei siuntinys grįžta pas mus, nes nebuvo atsiimtas arba jo nepavyko pristatyti, susisiekiame su jumis ir susitariame, kas bus toliau, pavyzdžiui, išsiųsti jį dar kartą už naują pristatymo mokestį. Jei problema kilo dėl mūsų ar vežėjo, pakartotinis pristatymas nemokamas.
  11. Atsiimti užsakymų asmeniškai negalima.

§ 6 Personalizuotos dėžutės: teisės atsisakyti sutarties nėra

  1. Internetu perkantis vartotojas paprastai gali atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Pagal įstatymą ši teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo pateiktus reikalavimus arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams vartotojo poreikiams (Lenkijos įstatymo ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymas) 38 straipsnio 1 dalies 3 punktas, kuriuo įgyvendinamas Direktyvos 2011/83/ES dėl vartotojų teisių 16 straipsnio c punktas).
  2. Kiekvieną Travel Box sukomplektuojame vienam konkrečiam vaikui pagal jūsų pateiktą informaciją: ant dėžutės nurodome jo vardą, o daiktus parenkame pagal jo amžiaus grupę, jūsų pasirinktą pasaulį ir jūsų pastabas. Papildymą kelionei atgal supakuojame tam pačiam vaikui kartu su jo dėžute.
  3. Todėl, sudarius sutartį, negalite jos atsisakyti dėl Travel Box ar papildymo kelionei atgal, ir jų negalima grąžinti ar pakeisti vien todėl, kad persigalvojote.
  4. Tai neturi įtakos jūsų teisėms, jei dėžutė turi trūkumų, yra nepilna arba neatitinka aprašymo (žr. § 8), arba jei pristatymas vėluoja (žr. § 5).
  5. Kelionių kuprinė nėra personalizuota. Jos pirkimo sutarties galite atsisakyti per 14 dienų, kaip aprašyta § 7.
  6. Skubus pakavimas yra su dėžute susijusi paslauga, ir už jį atskirai pinigai negrąžinami, išskyrus § 5 aprašytą atvejį. Dovanos parinktis yra nemokama.

§ 7 Kelionių kuprinės pirkimo sutarties atsisakymas

  1. Jūs turite teisę atsisakyti kelionių kuprinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nenurodydamas jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis po 14 dienų nuo dienos, kurią Jūs fiziškai įgyjate ar Jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja kuprinę.
  2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Jūs turite mums (A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Lenkija, tel. +48 696 766 760, el. paštas lucy@acoto.ooo) pranešti apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu ar elektroniniu laišku). Galite pasinaudoti toliau pateikta pavyzdine forma, bet tai nėra privaloma. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog Jūs nusiųstumėte pranešimą apie tai, kad pasinaudojate savo teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui. Jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimą nedelsdami patvirtinsime el. paštu.
  3. Kuprinės pirkimo-pardavimo sutarties Jūs taip pat galite atsisakyti internetu, naudodamasis funkcija "Atsisakyti sutarties", kurios nuoroda pateikiama kiekvieno acoto.ooo puslapio poraštėje. Jei pasinaudojote šia galimybe, mes nedelsdami atsiųsime Jums patvariąja laikmena (elektroniniu paštu) patvirtinimą, kad esame gavę tokį sutarties atsisakymą, kartu nurodydami jo turinį ir išsiuntimo datą bei laiką.
  4. Jei Jūs atsisakote kuprinės pirkimo-pardavimo sutarties, mes nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, grąžinsime Jums iš Jūsų gautus pinigus už kuprinę. Mes atliksime tokį grąžinimą naudodami tokį patį mokėjimo būdą, kokį Jūs naudojote atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, nebent Jūs aiškiai sutikote su kitu būdu; bet kuriuo atveju Jūs neturėsite mokėti jokių su tokiu grąžinimu susijusių mokesčių. Pristatymo mokestis negrąžinamas, kai atsisakote sutarties tik dėl kuprinės: jis yra toks pat su kuprine ir be jos (priklauso tik nuo pristatymo šalies, pristatymo būdo ir dėžučių bei papildymų skaičiaus), todėl jokia jo dalis nebuvo sumokėta už kuprinės pristatymą.
  5. Mes galime nekompensuoti mokėjimo tol, kol atgausime kuprinę arba Jūs pateiksite įrodymų, kad išsiuntėte kuprinę, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
  6. Jūs turite nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, išsiųsti kuprinę atgal arba perduoti ją mums adresu A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Lenkija. Terminas laikomas įvykdytu, jeigu Jūs kuprinę išsiuntėte prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui. Jūs padengsite tiesiogines kuprinės grąžinimo išlaidas.
  7. Jūs atsakote tik už kuprinės vertę, sumažėjusią dėl veiksmų, nebūtinų nustatyti, koks yra kuprinės pobūdis, savybės ir kaip ji veikia.
  8. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (šią formą pildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties): Kam: A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Lenkija, lucy@acoto.ooo – Aš/Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo sutarties: kelionių kuprinė. Užsakytos (*)/gautos (*): ... Užsakymo numeris: ... Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ... Vartotojo (-ų) adresas: ... Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje): ... Data: ... (*) Išbraukti, kas nereikalinga.

§ 8 Prekių trūkumai ir pretenzijos

  1. Mes atsakome jums už tai, kad pristatytos prekės atitiktų sutartį, taip pat ir tada, kai dėžutė yra personalizuota. Ši įstatymo nustatyta prekių atitikties sutarčiai garantija galioja ne trumpiau kaip 2 metus nuo pristatymo arba ilgiau, jei jūsų šalies teisė suteikia jums daugiau: ji apima bet kokią neatitiktį, kuri egzistuoja pristatymo metu ir išaiškėja per tą laikotarpį (Direktyva (ES) 2019/771 dėl tam tikrų prekių pardavimo sutarčių aspektų ir Lenkijos Vartotojų teisių įstatymo (ustawa o prawach konsumenta) 5a skyrius). Laikoma, kad neatitiktis, kuri išaiškėja per 2 metus nuo pristatymo, egzistavo pristatymo metu, nebent įrodome priešingai arba tokia prezumpcija nesuderinama su prekių ar neatitikties pobūdžiu. Kitas teises, kurias jums suteikia jūsų šalies teisė, taip pat išsaugote.
  2. Jei kas nors turi trūkumų, yra sugadinta, trūksta arba neatitinka aprašymo, galite reikalauti, kad prekes pataisytume arba pakeistume, pavyzdžiui, atsiųstume trūkstamą ar netinkamą daiktą arba naują dėžutę. Galime prekes pakeisti, užuot jas pataisę, arba pataisyti, užuot pakeitę, jei jūsų prašomas būdas yra neįmanomas arba mums kainuotų neproporcingai daugiau nei kitas būdas.
  3. Galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, jei atsisakome pataisyti ar pakeisti prekes arba to nepadarome, jei neatitiktis pasikartoja, jei ji tokia rimta, kad tai pateisina iš karto, arba jei akivaizdu, kad neatitikties nepašalinsime per protingą laiką arba be didelių nepatogumų jums. Sutarties negalite nutraukti, jei neatitiktis yra nereikšminga.
  4. Neatitikties pašalinimas jums nemokamas. Apmokame netinkamų prekių grąžinimo ir pataisytų ar pakeistų prekių išsiuntimo išlaidas. Dažnai pakanka nuotraukos ir nieko grąžinti nereikia.
  5. Norėdami pateikti pretenziją, rašykite lucy@acoto.ooo arba siųskite laišką mūsų adresu. Nurodykite savo vardą ir pavardę, užsakymo numerį, kas negerai ir, jei galite, pridėkite nuotrauką, taip pat parašykite, ko norėtumėte, kad imtumėmės. Kiekvienos pretenzijos gavimą nedelsdami patvirtiname el. paštu.
  6. Į pretenziją atsakome raštu (el. paštu arba, jei pageidaujate, laišku) per 8 dienas nuo jos gavimo. Jei per šį laiką neatsakome, laikoma, kad jūsų pretenziją pripažinome.
  7. Jei turite teisę į kainos sumažinimą arba nutraukiate sutartį, pinigus grąžiname nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo.
  8. Atskiros komercinės garantijos nesuteikiame. Mūsų "Laimingos kelionės pažadas" (Happy Trip) yra savanoriškas gestas, papildantis jūsų įstatymines teises. Jis jų nepakeičia ir neriboja.

§ 9 Gaminių sauga ir priežiūra

  1. Dėžutėse yra kitų gamintojų žaislų ir užsiėmimų priemonių. Naudojame tik gaminius, kuriuos leidžiama parduoti ES, su CE ženklu, kai jis privalomas, ir renkamės daiktus, kuriuos jų gamintojai žymi kaip tinkamus jūsų pasirinktai amžiaus grupei.
  2. Pasirinkite teisingą kiekvieno vaiko amžių. Neduokite vyresniam vaikui supakuotos dėžutės jaunesniam.
  3. Prieš duodami daiktą vaikui, perskaitykite ir išsaugokite kartu pateiktus įspėjimus ir instrukcijas. Mūsų gaminių saugos informacija, įskaitant gamintoją ir įspėjimus, taip pat pateikiama produktų puslapiuose.
  4. Vyresniems vaikams skirtose dėžutėse gali būti smulkių detalių. Jomis galima užspringti, todėl jas būtina laikyti vaikams iki 3 metų nepasiekiamoje vietoje. Pakuotes ir smulkias detales laikykite atokiau ir nuo jaunesnių brolių ir seserų.
  5. Vaikai turėtų žaisti su dėžutės turiniu prižiūrimi suaugusiojo, kuris prieš duodamas kiekvieną daiktą patikrina jį ir jo įspėjimus bei įsitikina, kad užsiėmimas tinka vietai, pavyzdžiui, važiuojančiame automobilyje ar lėktuve. Šis patarimas neriboja mūsų atsakomybės už gaminių saugą.
  6. Jei pastebite saugos problemą arba su mūsų gaminiu įvyksta nelaimingas atsitikimas, nedelsdami mums praneškite. Jei mūsų jums parduotas gaminys pasirodo esąs nesaugus arba yra atšaukiamas, susisieksime su jumis naudodami jūsų užsakyme nurodytus duomenis.

§ 10 Dėžutės siuntimas dovanų

  1. Pasirinkus "Siųsti kaip dovaną", į siuntinį kainų nededame ir pridedame atviruką su jūsų žinute.
  2. Pirkėju ir sutarties šalimi išliekate jūs, o pagal šias taisykles kylančios teisės priklauso jums. Jei su dovana kas nors negerai, dovanos gavėjas taip pat gali tiesiogiai parašyti mums ir mes padėsime.
  3. Pateikdami mums gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį, patvirtinate, kad galite juos mums perduoti. Juos naudojame tik siuntiniui pristatyti, kaip aprašyta mūsų privatumo politikoje.
  4. Prašome dovanos žinutėje nerašyti nieko neteisėto ar įžeidžiančio. Prieš supakuodami užsakymą galime susisiekti su jumis, kad tokią žinutę pakeistumėte.

§ 11 Nemokamos paslaugos mūsų svetainėje

  1. Svetainėje acoto.ooo elektroninėmis priemonėmis taip pat teikiame nemokamas paslaugas: užsakymo formą, kuri jūsų naršyklėje išsaugo nebaigtą užsakymą, DUK su dirbtinio intelekto asistentu, kuris atsako į klausimus, registraciją priminimams apie kelionę ir pranešimui "praneškite, kai pristatysite į mano šalį", atsiliepimų formą ir, jei sutinkate arba neprieštaraujate, el. laiškus su patarimais ir pasiūlymais.
  2. Joms naudoti reikia įrenginio su interneto prieiga, naujausios versijos interneto naršyklės su įjungtu JavaScript ir naršyklės saugykla, o paslaugoms, kurios siunčia el. laiškus, – el. pašto adreso.
  3. Kiekvienos iš šių paslaugų sutartis prasideda, kai pradedate ja naudotis, ir baigiasi, kai nustojate. Galite nustoti bet kada nemokamai, pavyzdžiui, palikdami puslapį arba pasinaudodami el. laiške esančia prenumeratos atsisakymo nuoroda.
  4. Prašome pastabose, klausimuose, atsiliepimuose ar žinutėse nerašyti nieko neteisėto ir nenurodyti kitų asmenų asmens duomenų.
  5. DUK asistentas atsako automatiškai, naudodamas dirbtinį intelektą ir remdamasis mūsų pačių informacija, todėl gali klysti. Lemiamą reikšmę turi produktų puslapiai, užsakymo suvestinė ir šios taisyklės.
  6. Dėl šių paslaugų galite pateikti pretenziją tokiu pačiu būdu, o mes atsakome per tokį patį terminą, kaip aprašyta § 8.

§ 12 Ginčų sprendimas ne teismo tvarka

  1. Jei kas nors nepavyko, pirmiausia parašykite mums. Norime viską sutvarkyti.
  2. Jei nepavyksta susitarti, galite pasinaudoti nemokama neteismine pagalba. Lenkijoje tai, be kita ko, mediacija ir Nuolatinis vartotojų arbitražo teismas prie Poznanės vaivadijos prekybos inspekcijos (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu), taip pat miestų ar apskričių vartotojų teisių gynėjai. Lenkijos neteisminio ginčų sprendimo subjektų sąrašas pateikiamas polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Jei gyvenate kitoje ES šalyje, jūsų šalies Europos vartotojų centras gali jums nemokamai padėti išspręsti ginčą su pardavėju iš Lenkijos (Europos vartotojų centrų tinklas, ECC-Net; Lenkijoje žr. konsument.gov.pl). Taip pat galite kreiptis į savo šalies vartotojų ginčų neteisminio sprendimo subjektą, kuris gali bylą priimti. Kuris tai subjektas, jums gali pasakyti jūsų šalies Europos vartotojų centras arba nacionalinė vartotojų teisių apsaugos institucija.
  4. Dalyvavimas neteisminėje ginčų sprendimo procedūroje jums visada yra savanoriškas, o mums – savanoriškas, nebent taikytina teisė įpareigoja mus joje dalyvauti. Jei ginčas neišsprendžiamas mūsų atsakymu į jūsų pretenziją, tame atsakyme nurodysime, kuris neteisminio ginčų sprendimo subjektas yra kompetentingas ir ar sutinkame dalyvauti procedūroje.

§ 13 Taikytina teisė ir teismai

  1. Šioms taisyklėms ir mūsų sutartims taikoma Lenkijos teisė.
  2. Jei esate kitoje ES šalyje gyvenantis vartotojas, išsaugote apsaugą, kurią jums suteikia tos šalies teisės nuostatos, nuo kurių negalima nukrypti susitarimu (Reglamento (EB) Nr. 593/2008 dėl sutartinėms prievolėms taikytinos teisės (Roma I) 6 straipsnio 2 dalis; Danijoje, kuriai šis reglamentas neprivalomas, – 1980 m. Romos konvencijos dėl sutartinėms prievolėms taikytinos teisės 5 straipsnis).
  3. Kaip vartotojas galite pareikšti mums ieškinį savo gyvenamosios vietos šalies arba Lenkijos teismuose. Mes galime pareikšti jums ieškinį tik jūsų gyvenamosios vietos šalies teismuose (Reglamentas (ES) Nr. 1215/2012 dėl jurisdikcijos ir teismo sprendimų civilinėse ir komercinėse bylose pripažinimo ir vykdymo). Tarpvalstybiniams ieškiniams iki 5 000 € galite naudotis Europos ieškinių dėl nedidelių sumų procedūra (Reglamentas (EB) Nr. 861/2007). Šia procedūra negali naudotis Danijoje gyvenantys vartotojai.
  4. Jokia šių taisyklių nuostata neriboja teisių, kurias turite kaip vartotojas pagal imperatyviąsias teisės normas. Jei kuri nors šių taisyklių nuostata prieštarauja tokioms normoms, vietoj jos taikomos šios normos.

§ 14 Šių taisyklių pakeitimai

  1. Šias taisykles galime keisti dėl svarbių priežasčių, pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktams, atsiradus naujiems produktams, pristatymo ar mokėjimo būdams arba pasikeitus mūsų svetainės paslaugoms.
  2. Pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams: kiekvienam užsakymui taikomos jo pateikimo metu galiojusios taisyklės.
  3. Apie tęstinių paslaugų, pavyzdžiui, el. laiškų su patarimais ir pasiūlymais, pakeitimus pranešame el. paštu ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki jų įsigaliojimo. Jei nesutinkate, galite bet kada nemokamai nustoti naudotis paslauga.
  4. Kaip tvarkome asmens duomenis, paaiškinta mūsų privatumo politikoje.