Preskočiť na obsah
Vytvoriť box

Jazyk a doručenie

Jazyk

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu A Co To na adrese acoto.ooo, platné pre objednávky uskutočnené od 29. októbra 2026

§ 1 Kto sme a na čo sa tieto obchodné podmienky vzťahujú

  1. Internetový obchod A Co To na adrese acoto.ooo prevádzkuje Lucyna Ludwiczak, fyzická osoba – podnikateľka podnikajúca pod obchodným menom "A co to Lucyna Ludwiczak", zapísaná v poľskom registri podnikateľov (CEIDG), ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Poľsko. Daňové identifikačné číslo (NIP): 7773132782. IČ DPH: PL7773132782. V týchto obchodných podmienkach ju označujeme ako "my" alebo "predávajúci".
  2. Kontaktovať nás môžete e-mailom na lucy@acoto.ooo, telefonicky na čísle +48 696 766 760 (od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 poľského času, za bežnú sadzbu vášho operátora) alebo poštou na vyššie uvedenej adrese.
  3. Tieto obchodné podmienky vysvetľujú, ako objednať, zaplatiť a prevziať objednávku a aké máte práva. Vzťahujú sa na objednávky uskutočnené od 29. októbra 2026. Na skoršie objednávky sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase ich uskutočnenia.
  4. Tieto obchodné podmienky si môžete kedykoľvek, aj pred objednávkou, bezplatne prečítať, uložiť a vytlačiť na tejto stránke.
  5. "Spotrebiteľ" je fyzická osoba, ktorá nakupuje na účely, ktoré priamo nesúvisia s jej obchodnou činnosťou, podnikaním alebo povolaním. Práva spotrebiteľa uvedené v týchto obchodných podmienkach má aj fyzická osoba podnikajúca v Poľsku, ktorá nakupuje pre svoje podnikanie, ak zo zmluvy vyplýva, že nákup pre ňu nemá profesionálny charakter, najmä vzhľadom na predmet podnikania uvedený v jej zápise v CEIDG.
  6. Texty, fotografie a grafika na acoto.ooo sú chránené autorským právom. Bez nášho súhlasu ich, prosím, nekopírujte ani nepoužívajte.

§ 2 Čo predávame

  1. Travel Box je cestovný box s aktivitami pre jedno dieťa, ručne balený v Poľsku. Obsahuje hračky a produkty na hranie a tvorenie od iných výrobcov, ktoré vyberáme podľa vekovej kategórie dieťaťa, sveta (témy), ktorý si zvolíte, a vašich poznámok. Na box dávame krstné meno dieťaťa.
  2. Hlavné vlastnosti každého boxu, napríklad vekové kategórie, počet aktivít a príklady obsahu, sú opísané na stránkach produktov a v objednávkovom formulári. Fotografie zobrazujú ukážkové boxy: konkrétne položky závisia od vekovej kategórie, sveta a vašich poznámok.
  3. Doplnky, ktoré si môžete pridať: náplň na cestu späť (druhá sada aktivít pre to isté dieťa, balená spolu s jeho boxom), cestovný ruksak (ručne vyrobený, podľa zvolenej farby, nie je personalizovaný) a expresné balenie (objednávku zbalíme nasledujúci pracovný deň).
  4. Bezplatne si môžete zvoliť aj možnosť "Poslať ako darček" (pozri § 10).
  5. "Pracovné dni" sú v týchto obchodných podmienkach pondelok až piatok okrem dní pracovného pokoja v Poľsku.

§ 3 Ako objednať a kedy sa uzaviera zmluva

  1. Objednávate cez objednávkový formulár (konfigurátor boxu) na acoto.ooo. Nepotrebujete na to účet.
  2. Postup je takýto: (1) pre každé dieťa zadáte jeho krstné meno na box, vek a svet; (2) pridáte údaje o ceste a prípadné doplnky; (3) vyberiete krajinu a spôsob doručenia a zadáte svoje meno, adresu alebo výdajné miesto, e-mail a číslo mobilného telefónu; (4) kliknete na tlačidlo platby, ktoré vás presmeruje na zabezpečenú platobnú stránku Stripe, kde si vyberiete spôsob platby a platbu potvrdíte.
  3. Pred zaplatením uvidíte súhrn s boxmi, doplnkami, cenou doručenia a celkovou cenou vrátane DPH. Kým platbu nepotvrdíte, môžete sa vrátiť a čokoľvek v objednávkovom formulári opraviť a na platobnej stránke zmeniť svoje údaje.
  4. Informácie na našej webovej stránke sú výzvou na podanie objednávky. Potvrdením platby na platobnej stránke Stripe podávate záväznú objednávku s povinnosťou platby.
  5. Kúpna zmluva je uzavretá, keď vašu objednávku potvrdíme e-mailom. Toto potvrdenie posielame hneď, ako platba prejde. Pri spôsoboch platby, pri ktorých peniaze prichádzajú neskôr (napríklad Multibanco), je zmluva uzavretá, keď k nám platba dorazí a objednávku potvrdíme. Ak platba nedorazí v lehote uvedenej na platobnej stránke, objednávka zaniká a zmluva sa neuzavrie.
  6. Ak objednávku nemôžeme prijať (napríklad preto, že adresa je mimo oblasti, kam doručujeme), oznámime vám to e-mailom a bez zbytočného odkladu vám vrátime celú platbu.
  7. Zmluva sa uzaviera v jazyku verzie webovej stránky, v ktorej objednávate. Údaje o objednávke uchovávame v našom objednávkovom systéme a v Stripe. Dostanete ich e-mailom a na požiadanie vám kedykoľvek pošleme kópiu objednávky a týchto obchodných podmienok.

§ 4 Ceny a platba

  1. Ceny sú uvedené v poľských zlotých (PLN) pri doručení do Poľska a v eurách (EUR) pri doručení do všetkých ostatných krajín. Vždy platíte len v jednej mene.
  2. Všetky ceny sú vrátane DPH. DPH sa účtuje podľa sadzby krajiny doručenia a vypočíta sa pri platbe. Celková suma zobrazená pred potvrdením platby je konečná cena, ktorú zaplatíte.
  3. Cenu doručenia uvidíte pred zaplatením. Závisí od krajiny doručenia, spôsobu doručenia a veľkosti zásielky (počtu boxov a náplní). Za jednu objednávku platíte jednu cenu doručenia.
  4. Okrem zobrazenej celkovej sumy si neúčtujeme nič ďalšie. Ak je váš účet alebo karta v inej mene, vaša banka alebo vydavateľ karty si môže účtovať vlastné poplatky za prepočet meny.
  5. Platíte vopred cez Stripe, poskytovateľa platobných služieb s európskou spoločnosťou v Írsku. Ponúkané spôsoby platby závisia od vašej krajiny, napríklad karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BLIK alebo Multibanco. Úplné údaje vašej karty nikdy nevidíme.
  6. Ak platíte spôsobom ako PayPal alebo Klarna, na platbu sa vzťahujú aj obchodné podmienky tohto poskytovateľa.
  7. Zľavové a odporúčacie kódy platia za podmienok uvedených pri kóde (napríklad len na prvú objednávku, len raz alebo do určitého dátumu). Na jednu objednávku môžete použiť jeden kód. Kódy nie je možné vymeniť za hotovosť.
  8. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom platby, aký ste použili, ak sa s vami nedohodneme inak. Vrátenie peňazí vás nič nestojí.
  9. Ak potrebujete faktúru, napíšte nám a vystavíme ju.

§ 5 Doručenie

  1. Doručujeme do Poľska, Belgicka, Bulharska, Chorvátska, Česka, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Grécka, Maďarska, Írska, Talianska, Lotyšska, Litvy, Luxemburska, Holandska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španielska a Švédska.
  2. Nedoručujeme na Cyprus, Maltu ani mimo EÚ, ani do oblastí, ktoré nepatria do územia EÚ na účely DPH: na Kanárske ostrovy, do Ceuty, Melilly, francúzskych zámorských departementov, na Alandy, na Svätú horu Athos, na Helgoland, do Büsingenu, Livigna a Campione d'Italia. Ak zadáte takúto adresu, objednávku zrušíme a vrátime vám celú platbu.
  3. Spôsoby doručenia a dopravcov pre vašu krajinu uvidíte v objednávkovom formulári: v Poľsku výdajné boxy InPost a kuriéri InPost alebo DPD, v niektorých krajinách výdajné miesta a boxy InPost International a vo všetkých krajinách doručenie kuriérom DPD až k vašim dverám. Zásielky odosielame prostredníctvom služby Apaczka.
  4. Každú objednávku zbalíme do 3–5 pracovných dní od zaplatenia, s expresným balením nasledujúci pracovný deň. Doručenie potom zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni v Poľsku a 2–7 pracovných dní v ostatných krajinách. Pred zaplatením vám ukážeme odhadovaný dátum doručenia.
  5. Ak sa nedohodneme inak, doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
  6. Ak expresnú objednávku neodošleme nasledujúci pracovný deň, vrátime vám poplatok za expresné balenie.
  7. Ak vaša objednávka mešká, môžete nás požiadať, aby sme ju doručili v dodatočnej primeranej lehote. Ak tak neurobíme, môžete od zmluvy odstúpiť a všetko, čo ste zaplatili, vám vrátime bez zbytočného odkladu. Ak ste nám pred objednávkou oznámili, že doručenie do určitého dátumu je podstatné (napríklad pre dátum vášho odchodu), a my ho nedodržíme, môžete od zmluvy odstúpiť okamžite.
  8. Riziko straty alebo poškodenia znášame my, kým zásielku neprevezmete vy alebo vami určená osoba iná ako dopravca, alebo kým ju nevyzdvihnete z výdajného miesta alebo boxu.
  9. Ak zásielka vyzerá poškodená, odfoťte ju a ak môžete, nahláste poškodenie kuriérovi alebo na výdajnom mieste a potom nám napíšte. Pomôže nám to rýchlejšie vybaviť vec s dopravcom, vaše práva však od toho nezávisia.
  10. Ak sa nám zásielka vráti, pretože nebola vyzdvihnutá alebo ju nebolo možné doručiť, skontaktujeme sa s vami a dohodneme sa, čo ďalej, napríklad na opätovnom odoslaní za nový poplatok za doručenie. Ak bol problém na našej strane alebo na strane dopravcu, opätovné doručenie je bezplatné.
  11. Osobný odber objednávok nie je možný.

§ 6 Personalizované boxy: bez práva na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ, ktorý nakupuje online, môže spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podľa čl. 38 ods. 1 bod 3 poľského zákona "Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta" (zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa), ktorým sa preberá čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, sa toto právo nevzťahuje na tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi.
  2. Každý Travel Box zostavujeme pre jedno konkrétne dieťa podľa toho, čo nám o ňom poviete: na box dáme jeho krstné meno a položky vyberáme podľa jeho vekovej kategórie, sveta, ktorý si zvolíte, a vašich poznámok. Náplň na cestu späť balíme pre to isté dieťa spolu s jeho boxom.
  3. Preto po uzavretí zmluvy nemôžete od zmluvy odstúpiť, pokiaľ ide o Travel Box alebo náplň na cestu späť, a nemožno ich vrátiť ani vymeniť len preto, že ste si to rozmysleli.
  4. Nemá to vplyv na vaše práva, ak je box vadný, neúplný alebo nezodpovedá opisu (pozri § 8), ani ak doručenie mešká (pozri § 5).
  5. Cestovný ruksak nie je personalizovaný. Od jeho kúpy môžete odstúpiť do 14 dní, ako je opísané v § 7.
  6. Expresné balenie je služba k boxu a jeho cena sa samostatne nevracia, okrem prípadu opísaného v § 5. Možnosť darčeka je bezplatná.

§ 7 Odstúpenie od kúpy cestovného ruksaku

  1. Máte právo odstúpiť od zmluvy na cestovný ruksak bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu ruksaku.
  2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás (A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Poľsko, telefón +48 696 766 760, e-mail lucy@acoto.ooo) musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je záväzný. Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie. Prijatie vášho odstúpenia od zmluvy vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
  3. Od zmluvy na ruksak môžete odstúpiť aj online prostredníctvom funkcie "Odstúpiť od zmluvy", na ktorú je odkaz v päte každej stránky acoto.ooo. Ak využijete túto možnosť, bez zbytočného odkladu vám na trvalom nosiči (e-mailom) potvrdíme prijatie vášho odstúpenia od zmluvy spolu s jeho obsahom a s dátumom a časom jeho odoslania.
  4. Keď odstúpite od zmluvy na ruksak, vrátime vám všetky platby, ktoré ste za ruksak uhradili, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše rozhodnutie o odstúpení od zmluvy. Túto úhradu uskutočníme rovnakými platobnými prostriedkami, aké ste použili na pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným prostriedkom; v žiadnom prípade sa vám za túto úhradu nebudú účtovať žiadne poplatky. Cena doručenia sa pri odstúpení len od zmluvy na ruksak nevracia: je rovnaká s ruksakom aj bez neho (závisí len od krajiny doručenia, spôsobu doručenia a počtu boxov a náplní), preto sa žiadna jej časť nezaplatila za doručenie ruksaku.
  5. S úhradou môžeme čakať dovtedy, kým nedostaneme ruksak späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste ruksak odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
  6. Zašlite nám ruksak späť alebo ho prineste na našu adresu A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Poľsko bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak ruksak odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie ruksaku znášate vy.
  7. Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty ruksaku v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti ruksaku.
  8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy): Komu: A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Poľsko, lucy@acoto.ooo – Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na tento tovar: cestovný ruksak. Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*): ... Číslo objednávky: ... Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: ... Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ... Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva na papieri): ... Dátum: ... (*) Nehodiace sa prečiarknite.

§ 8 Vady a reklamácie

  1. Zodpovedáme vám za dodanie tovaru, ktorý je v súlade so zmluvou, aj keď je box personalizovaný. Táto zákonná zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou (zodpovednosť za vady) trvá najmenej 2 roky od dodania alebo dlhšie, ak vám právo vašej krajiny poskytuje viac: vzťahuje sa na každý nesúlad so zmluvou, ktorý existuje pri dodaní a prejaví sa v tejto lehote (smernica (EÚ) 2019/771 o určitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o predaji tovaru a kapitola 5a poľského zákona "Ustawa o prawach konsumenta"). Nesúlad so zmluvou, ktorý sa prejaví do 2 rokov od dodania, sa považuje za existujúci už pri dodaní, pokiaľ nepreukážeme opak alebo pokiaľ je to nezlučiteľné s povahou tovaru alebo s povahou nesúladu so zmluvou. Zachované vám zostávajú aj všetky ďalšie práva, ktoré vám poskytuje právo vašej krajiny.
  2. Ak je niečo vadné, poškodené, chýba alebo nezodpovedá opisu, môžete požadovať opravu alebo výmenu, napríklad zaslanie chýbajúcej alebo vadnej položky alebo nového boxu. Namiesto opravy môžeme tovar vymeniť alebo namiesto výmeny opraviť, ak je spôsob, ktorý požadujete, nemožný alebo by nás v porovnaní s druhým spôsobom stál neprimerane viac.
  3. Môžete požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak tovar odmietneme opraviť alebo vymeniť alebo to neurobíme, ak sa problém opakuje, ak je taký závažný, že to odôvodňuje okamžite, alebo ak je zrejmé, že ho neodstránime v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre vás. Pre nepodstatný nesúlad so zmluvou od zmluvy odstúpiť nemôžete.
  4. Uvedenie tovaru do súladu so zmluvou je pre vás bezplatné. Platíme za vrátenie vadného tovaru aj za zaslanie opraveného alebo náhradného tovaru. Často stačí fotografia a nemusíte nám nič posielať späť.
  5. Reklamáciu uplatníte e-mailom na lucy@acoto.ooo alebo listom na našu adresu. Uveďte, prosím, svoje meno, číslo objednávky, čo je zlé, a ak môžete, priložte fotografiu a napíšte nám, ako si želáte, aby sme vec vyriešili. Prijatie každej reklamácie vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
  6. Na reklamáciu vám odpovieme písomne (e-mailom, alebo listom, ak to uprednostníte) do 8 dní od jej doručenia. Ak v tejto lehote neodpovieme, reklamácia sa považuje za uznanú.
  7. Ak máte nárok na zľavu z ceny alebo odstúpite od zmluvy, vrátime vám peniaze bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho vyhlásenia.
  8. Samostatnú obchodnú záruku neposkytujeme. Náš "Sľub šťastnej cesty" (Happy Trip) je dobrovoľné gesto nad rámec vašich zákonných práv. Nenahrádza ich ani ich neobmedzuje.

§ 9 Bezpečnosť výrobkov a dohľad

  1. Boxy obsahujú hračky a produkty na hranie a tvorenie od iných výrobcov. Používame len výrobky, ktoré sa smú predávať v EÚ, s označením CE tam, kde sa vyžaduje, a vyberáme položky, ktoré ich výrobcovia označujú ako vhodné pre vami zvolenú vekovú kategóriu.
  2. Zvoľte, prosím, pre každé dieťa správny vek. Box zbalený pre staršie dieťa nedávajte mladšiemu.
  3. Skôr ako dáte položku dieťaťu, prečítajte si a uschovajte upozornenia a návody, ktoré sú k nej priložené. Informácie o bezpečnosti našich výrobkov vrátane výrobcu a upozornení nájdete aj na stránkach produktov.
  4. Boxy pre staršie deti môžu obsahovať malé časti. Môžu spôsobiť zadusenie a musia byť mimo dosahu detí mladších ako 3 roky. Obaly a akékoľvek malé kúsky uchovávajte mimo dosahu aj mladších súrodencov.
  5. Deti by sa mali s boxom hrať pod dohľadom dospelej osoby, ktorá pred podaním každú položku a jej upozornenia skontroluje a dbá na to, aby sa aktivita hodila na dané miesto, napríklad do idúceho auta alebo do lietadla. Toto odporúčanie neobmedzuje našu zodpovednosť za bezpečnosť výrobkov.
  6. Ak spozorujete problém s bezpečnosťou alebo sa s niektorým z našich výrobkov stane úraz, dajte nám to, prosím, ihneď vedieť. Ak sa výrobok, ktorý sme vám predali, ukáže ako nebezpečný alebo sa sťahuje z trhu, skontaktujeme sa s vami pomocou údajov z vašej objednávky.

§ 10 Box ako darček

  1. Pri možnosti "Poslať ako darček" do zásielky nevkladáme ceny a pridáme kartičku s vaším odkazom.
  2. Kupujúcim a zmluvnou stranou zostávate vy a práva podľa týchto obchodných podmienok patria vám. Ak je s darčekom niečo v neporiadku, obdarovaný nám môže napísať aj priamo a pomôžeme.
  3. Tým, že nám poskytnete meno, adresu a telefónne číslo obdarovaného, potvrdzujete, že nám ich môžete poskytnúť. Používame ich len na doručenie zásielky, ako je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov.
  4. Do darčekového odkazu, prosím, nepíšte nič nezákonné ani urážlivé. Pred zbalením objednávky vás môžeme kontaktovať, aby ste takýto odkaz zmenili.

§ 11 Bezplatné služby na našej webovej stránke

  1. Na acoto.ooo poskytujeme elektronickými prostriedkami aj bezplatné služby: objednávkový formulár, ktorý uchováva vašu nedokončenú objednávku vo vašom prehliadači, časté otázky (FAQ) s asistentom AI, ktorý odpovedá na otázky, prihlásenie na pripomienku cesty a na upozornenie "dajte mi vedieť, keď budete doručovať do mojej krajiny", formulár na recenzie a, ak súhlasíte alebo nenamietate, e-maily s tipmi a ponukami.
  2. Na ich používanie potrebujete zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač so zapnutým JavaScriptom a úložiskom prehliadača a pri službách, ktoré posielajú e-maily, e-mailovú adresu.
  3. Zmluva o každej z týchto služieb vzniká, keď ju začnete používať, a končí, keď ju prestanete používať. Môžete prestať kedykoľvek a bezplatne, napríklad tým, že opustíte stránku alebo použijete odkaz na odhlásenie v e-maile.
  4. Do poznámok, otázok, recenzií ani správ, prosím, nezadávajte nič nezákonné ani osobné údaje iných osôb.
  5. Asistent v FAQ odpovedá automaticky pomocou AI na základe našich vlastných informácií a môže sa mýliť. Rozhodujúce sú stránky produktov, súhrn objednávky a tieto obchodné podmienky.
  6. Reklamáciu týchto služieb môžete uplatniť rovnakým spôsobom a odpovieme na ňu v rovnakej lehote, ako je opísané v § 8.

§ 12 Mimosúdne riešenie sporov

  1. Ak sa niečo pokazí, napíšte nám, prosím, najprv. Chceme to napraviť.
  2. Ak sa nedohodneme, môžete využiť bezplatnú mimosúdnu pomoc. V Poľsku k nej patrí mediácia a Stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pri Krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie v Poznani (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu), ako aj mestskí alebo okresní ochrancovia práv spotrebiteľov. Zoznam poľských subjektov mimosúdneho riešenia sporov nájdete na polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Ak žijete v inej krajine EÚ, so sporom s predávajúcim z Poľska vám bezplatne pomôže Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine (sieť európskych spotrebiteľských centier, ECC-Net; v Poľsku pozri konsument.gov.pl). Obrátiť sa môžete aj na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo vašej krajine, ktorý môže prípad prijať. Ktorý subjekt to je, vám povie vaše Európske spotrebiteľské centrum alebo vnútroštátny orgán na ochranu spotrebiteľa.
  4. Účasť na mimosúdnom konaní je pre vás vždy dobrovoľná a pre nás je dobrovoľná, pokiaľ nám ju neukladá právo, ktoré sa uplatňuje. Ak spor nebude vyriešený našou odpoveďou na vašu reklamáciu, v tejto odpovedi vám oznámime, ktorý subjekt mimosúdneho riešenia sporov je príslušný a či súhlasíme s účasťou v konaní.

§ 13 Rozhodné právo a súdy

  1. Tieto obchodné podmienky a naše zmluvy sa spravujú poľským právom.
  2. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inej krajine EÚ, zostáva vám zachovaná ochrana, ktorú vám poskytujú ustanovenia práva tejto krajiny, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky, Rím I; v Dánsku, ktoré nie je týmto nariadením viazané, čl. 5 Rímskeho dohovoru z roku 1980 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky).
  3. Ako spotrebiteľ môžete proti nám podať žalobu na súdoch krajiny svojho bydliska alebo Poľska. My môžeme podať žalobu proti vám len na súdoch krajiny vášho bydliska (nariadenie (EÚ) č. 1215/2012 o právomoci a o uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach). Pri cezhraničných nárokoch do 5 000 € môžete využiť európske konanie vo veciach s nízkou hodnotou sporu (nariadenie (ES) č. 861/2007). Spotrebiteľom s bydliskom v Dánsku toto konanie nie je k dispozícii.
  4. Nič v týchto obchodných podmienkach neobmedzuje práva, ktoré máte ako spotrebiteľ podľa kogentných právnych predpisov. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok v rozpore s takými predpismi, použijú sa namiesto neho tieto predpisy.

§ 14 Zmeny týchto obchodných podmienok

  1. Tieto obchodné podmienky môžeme zmeniť z vážnych dôvodov, napríklad pri zmene právnych predpisov, nových produktoch, spôsoboch doručenia alebo platby či zmenách služieb na našej webovej stránke.
  2. Zmeny sa nevzťahujú na už uskutočnené objednávky: každá objednávka sa riadi obchodnými podmienkami platnými v čase jej uskutočnenia.
  3. Pri priebežne poskytovaných službách, napríklad e-mailoch s tipmi a ponukami, vás o zmenách informujeme e-mailom najmenej 14 dní pred tým, ako nadobudnú účinnosť. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete službu kedykoľvek bezplatne ukončiť.
  4. Ako spracúvame osobné údaje, vysvetľujú naše zásady ochrany osobných údajov.