Preskočiť na obsah
Vytvoriť box

Jazyk a doručenie

Jazyk

Zásady ochrany osobných údajov

Ako internetový obchod A Co To na adrese acoto.ooo chráni vaše osobné údaje. Platné od 29. októbra 2026

Kto zodpovedá za vaše údaje

  1. Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Lucyna Ludwiczak, fyzická osoba – podnikateľka podnikajúca pod obchodným menom "A co to Lucyna Ludwiczak", ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Poľsko, daňové identifikačné číslo (NIP) 7773132782 ("my").
  2. So všetkým, čo sa týka vašich údajov, sa obráťte na lucy@acoto.ooo, zavolajte na +48 696 766 760 alebo nám pošlite list na našu adresu. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, preto odpovedá priamo Lucy.

Aké údaje používame

  1. Pri objednávke: vaše meno, e-mailová adresa, číslo mobilného telefónu, adresa doručenia alebo výdajné miesto, krajina doručenia, vaše voľby (boxy, doplnky, spôsob doručenia) a stav platby. Úplné údaje vašej karty nikdy nevidíme.
  2. O dieťati: krstné meno na box, veková kategória a svet, ktorý zvolíte, údaje o vašej ceste (dátum odchodu, ako cestujete a, ak nám to poviete, kam idete) a vaše poznámky.
  3. Do poznámok, prosím, nepíšte informácie o zdraví. Ak spomeniete napríklad alergiu, aby sme niektorú položku vynechali, použijeme túto informáciu len na zbalenie daného boxu, na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý dávate tým, že ju napíšete (čl. 9 ods. 2 písm. a) nariadenia (EÚ) 2016/679, všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ďalej len "GDPR").
  4. Ak posielate darček: meno, adresa a telefónne číslo obdarovaného a váš darčekový odkaz.
  5. Používame aj to, čo nám napíšete, vašu voľbu týkajúcu sa marketingových e-mailov, recenzie a otázky, ktoré nám pošlete, a technické údaje o vašej návšteve, ako je opísané nižšie.

Objednávky, doručenie a platba

  1. Údaje z objednávky používame na prijatie vašej objednávky, jej zbalenie a odoslanie, na informovanie o jej stave a na riešenie prípadných problémov. Právnym základom je zmluva s vami a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  2. Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, bez nich však objednávku nemôžeme prijať ani doručiť.
  3. Platby prebiehajú cez Stripe (jeho európsku spoločnosť v Írsku), ktorý pre nás spracúva platobné údaje. Niektoré údaje Stripe používa aj ako samostatný prevádzkovateľ, napríklad na predchádzanie podvodom a plnenie svojich zákonných povinností, podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
  4. Ak platíte cez PayPal, Klarna, BLIK, bankovým prevodom alebo iným spôsobom, poskytovateľ tohto spôsobu platby spracúva vaše údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
  5. Na doručenie odovzdávame vaše meno, adresu alebo výdajné miesto, telefónne číslo a e-mail spoločnosti Apaczka, ktorá vytvára prepravné štítky, a dopravcovi: InPost (vrátane jeho siete Mondial Relay) alebo DPD s jeho miestnymi partnermi (napríklad SEUR v Španielsku a BRT v Taliansku). Dopravcovia tieto údaje používajú na doručenie zásielky a na zasielanie oznámení o doručení.

Účtovníctvo, reklamácie a právne nároky

  1. Záznamy o objednávkach a platbách uchovávame na plnenie našich účtovných a daňových povinností vrátane pravidiel EÚ v oblasti DPH pri predaji do iných krajín EÚ (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s poľskými účtovnými a daňovými predpismi).
  2. Vaše údaje používame na vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy, ako to vyžadujú predpisy na ochranu spotrebiteľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  3. Vaše údaje môžeme používať na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, čo je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  4. Ak sa výrobok, ktorý sme predali, ukáže ako nebezpečný alebo sa sťahuje z trhu, použijeme vaše kontaktné údaje na to, aby sme vás varovali, ako to vyžadujú predpisy o bezpečnosti výrobkov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s nariadením (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov).

Keď nám napíšete

  1. Ak nám pošlete e-mail, zavoláte alebo napíšete, vašu správu a kontaktné údaje použijeme na odpoveď. Ak ide o objednávku, právnym základom je zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Inak je to náš oprávnený záujem na odpovedaní na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

E-maily

  1. O vašej objednávke vám posielame e-maily: potvrdenie, platobné údaje, ak ich váš spôsob platby vyžaduje, správu, keď je zásielka na ceste, správu pri probléme s doručením a deň pred cestou krátku správu s tipmi na cestu. Stripe vám pošle aj svoje potvrdenie o platbe. Právnym základom je zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  2. E-maily posielame cez Resend (Resend, Inc.), ktorý ich uchováva na serveroch v EÚ a mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) ich môže spracúvať na základe štandardných zmluvných doložiek.
  3. Môžeme vám posielať aj tipy na cestovanie s deťmi, novinky, žiadosť o recenziu po ceste a občas ponuku, najviac 2 e-maily mesačne.
  4. V krajinách, kde zákon vyžaduje váš predchádzajúci súhlas, vrátane Poľska, vám takéto e-maily posielame len vtedy, ak pri objednávke zaškrtnete políčko. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  5. V ostatných krajinách posielame kupujúcim e-maily o našich vlastných podobných produktoch, pokiaľ pri objednávke nezaškrtnú "Nie, ďakujem" alebo sa neskôr neodhlásia. Právnym základom je náš oprávnený záujem na priamom marketingu voči našim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ako to umožňujú vnútroštátne pravidlá o e-mailoch existujúcim zákazníkom.
  6. Ak necháte objednávku nezaplatenú a zaškrtli ste políčko, že chcete dostávať naše e-maily, môžeme vám poslať jednu pripomienku s obrázkom vášho boxu a zľavovým kódom. Bez tohto zaškrtnutia ju neposielame.
  7. Ak sa prihlásite na pripomienku cesty alebo nás požiadate, aby sme vám dali vedieť, keď budeme doručovať do vašej krajiny, váš e-mail použijeme len na tento účel, na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  8. Ak priateľ objedná s vaším odporúčacím kódom, pošleme vám e-mailom vašu odmenu. Právnym základom je odporúčacia ponuka, do ktorej ste sa zapojili (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Nikdy vám neprezradíme, kto bol tento priateľ.
  9. Každý marketingový e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie a ich zasielanie môžete zastaviť aj odpoveďou na ktorýkoľvek náš e-mail. Odhlásenie je bezplatné a nemá vplyv na e-maily o vašich objednávkach. Uchovávame záznam o vašej voľbe a o tom, kedy ste ju urobili.

Recenzie

  1. Ak nám pošlete recenziu, uchovávame vaše hviezdičky, text, meno, ktoré uvediete, a prípadnú fotografiu, spolu s vašou objednávkou, ak ste prišli z odkazu v našom e-maile. Používame ich na zlepšovanie našich boxov na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  2. Vašu recenziu zverejníme na našej webovej stránke a sociálnych sieťach len vtedy, ak zaškrtnete, že ju môžeme citovať. Je to na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať tak, že nám napíšete. Potom ju z našej webovej stránky odstránime.
  3. Fotografie detí nám, prosím, posielajte len vtedy, ak ste ich rodič alebo zákonný zástupca, a len fotografie osôb, ktoré s tým súhlasia.

Analytika a cookies

  1. Návštevy počítame vlastnou analytikou (analytics.plud.net). Predvolene funguje bez cookies: do vášho zariadenia sa nič neukladá a nevytvára sa žiadny profil. Právnym základom je náš oprávnený záujem vedieť, ako sa náš obchod používa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  2. Ak v lište cookies súhlasíte, analytika uloží vo vašom prehliadači náhodný identifikátor návštevníka, aby sme vedeli, ktoré návštevy viedli k objednávke, a načítame reklamné tagy platforiem, na ktorých inzerujeme, na meranie našich reklám: Meta pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), tag Google Ads (Google Ireland Ltd.) a TikTok pixel (TikTok Technology Limited, Írsko). Keď zaplatíte, Meta, Google a TikTok dostanú informáciu o nákupe spolu s vašou e-mailovou adresou v hašovanej podobe, aby mohli objednávku priradiť k reklame, ktorú ste videli. Tieto údaje môžu spracúvať mimo EHP na základe štandardných zmluvných doložiek alebo rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework).
  3. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz "Nastavenia cookies" v päte stránky; odmietnutím sa uložený identifikátor odstráni. Po 12 mesiacoch sa vás opýtame znova.
  4. Bez žiadosti o súhlas ukladáme len to, čo stránka potrebuje, aby fungovala tak, ako očakávate: vašu voľbu cookies, vašu nedokončenú objednávku, zvolenú krajinu doručenia, odporúčací kód z odkazu od priateľa a reláciový súbor cookie s vašou krajinou, ktorú určujeme z vašej IP adresy, aby sme vám navrhli ceny a doručenie. Platobná stránka Stripe používa vlastné cookies na bezpečné spracovanie platieb a predchádzanie podvodom.

Otázky pre asistenta v FAQ

  1. Ak do poľa "Položte vlastnú otázku…" v našich FAQ napíšete otázku, odpovie na ňu model AI od spoločnosti Anthropic (Anthropic, PBC). Anthropic dostane vašu otázku a naše vlastné informácie o produktoch a môže ich spracúvať mimo EHP na základe štandardných zmluvných doložiek. Neuvádzajte, prosím, osobné údaje.
  2. Otázky a odpovede uchovávame na zlepšovanie FAQ spolu s jazykom stránky, krajinou doručenia a kódom vytvoreným z vašej IP adresy, ktorý sa každý deň mení a slúži len na zabránenie zneužitiu. Vašu IP adresu neukladáme. Otázky sa vymazávajú po 12 mesiacoch.
  3. Právnym základom je náš oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky a zlepšovať obchod (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  4. Ak ste prijali cookies, k otázke uložíme aj váš identifikátor návštevníka z analytiky, aby sme videli, či odpoveď pomohla pri vašej návšteve. Táto časť je založená na vašom súhlase, ktorý môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz "Nastavenia cookies" v päte stránky.

Hosting a bezpečnosť

  1. Naša webová stránka a objednávkový systém bežia na Netlify (Netlify, Inc.) a databázu objednávkového systému poskytuje Neon. Spracúvajú údaje pre nás na účely hostingu stránky a servery zaznamenávajú technické údaje, ako je vaša IP adresa, na doručovanie stránok a ochranu webu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na funkčnom a bezpečnom obchode (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Kto dostáva vaše údaje

  1. Spoločnosti, ktoré pre nás spracúvajú údaje na základe zmluvy so sprostredkovateľom: Stripe (platby), Apaczka (prepravné štítky), Resend (e-maily), Netlify a Neon (hosting a databáza), Anthropic (asistent v FAQ) a naša analytická služba analytics.plud.net.
  2. Samostatní prevádzkovatelia, každý podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov: dopravcovia (InPost, DPD a ich miestni partneri), poskytovatelia platieb, ktorých si zvolíte (napríklad PayPal alebo Klarna), a len ak prijmete cookies, Meta, Google a TikTok.
  3. Orgány verejnej moci, napríklad daňové úrady, súdy alebo orgány ochrany spotrebiteľa a dozoru nad bezpečnosťou výrobkov, ak to vyžaduje zákon.
  4. Vaše údaje nikdy nepredávame.

Údaje mimo EHP

  1. Niektoré z týchto spoločností alebo ich subdodávatelia sídlia v Spojených štátoch alebo môžu mať prístup k údajom z krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Umožňujeme to len s primeranými zárukami, ktoré vyžaduje GDPR: na základe rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA, ak je spoločnosť podľa neho certifikovaná, alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
  2. Môžete nás požiadať o ďalšie informácie o týchto zárukách a o ich kópiu.

Ako dlho uchovávame údaje

  1. Údaje o objednávke: tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie objednávky a riešenie reklamácií a nárokov, a potom tak dlho, ako nám daňové predpisy ukladajú uchovávať záznamy o objednávkach: 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane, a pri záznamoch o predaji do iných krajín EÚ 10 rokov od konca roka predaja (systém jednotného kontaktného miesta EÚ pre DPH, One Stop Shop).
  2. Údaje na právne nároky: kým sa nároky nepremlčia.
  3. Marketingové e-maily: kým sa neodhlásite, nevznesiete námietku alebo neodvoláte súhlas. Potom vašu adresu uchovávame na zozname adries, na ktoré e-maily neposielame, aby sme vám znova nenapísali, a záznam o vašej voľbe ako dôkaz.
  4. Pripomienky cesty a prihlásenia "dajte mi vedieť": kým vám tento e-mail nepošleme alebo kým sa neodhlásite.
  5. Recenzie: zverejnené, kým nás nepožiadate o ich odstránenie, ostatné, kým nám pomáhajú zlepšovať naše boxy.
  6. Otázky v FAQ: 12 mesiacov. Identifikátor návštevníka z analytiky zostáva vo vašom prehliadači, kým neodmietnete cookies alebo kým platnosť vášho súhlasu po 12 mesiacoch neskončí.
  7. Správy, ktoré nám pošlete: tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie veci, a potom do premlčania súvisiacich nárokov.

Vaše práva

  1. Máte právo na prístup k svojim údajom a na ich kópiu, na ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania a na to, aby ste údaje, ktoré ste nám poskytli, dostali v bežne používanom formáte alebo aby sme ich preniesli inému prevádzkovateľovi.
  2. Proti používaniu vašich údajov na priamy marketing môžete kedykoľvek namietať. Potom s tým prestaneme.
  3. Proti iným spôsobom použitia založeným na našom oprávnenom záujme môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
  4. Ak sa opierame o váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
  5. Ak chcete uplatniť svoje práva, napíšte na lucy@acoto.ooo. Je to bezplatné a odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca.
  6. Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali.

Sťažnosť dozornému orgánu

  1. Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame nezákonne, môžete podať sťažnosť poľskému dozornému orgánu pre ochranu údajov, predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Poľsko, uodo.gov.pl.
  2. Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v krajine EÚ, v ktorej žijete alebo pracujete, alebo v ktorej podľa vás došlo k porušeniu. Zoznam dozorných orgánov všetkých krajín EÚ uvádza Európsky výbor pre ochranu údajov na stránke edpb.europa.eu.

Zmeny týchto zásad

  1. Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob, akým údaje používame. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke. Ak je zmena pre vás dôležitá, oznámime vám ju aj e-mailom.