Μετάβαση στο περιεχόμενο
Φτιάξε κουτί

Γλώσσα και αποστολή

Γλώσσα

Όροι και προϋποθέσεις

Όροι πώλησης του ηλεκτρονικού καταστήματος A Co To στη διεύθυνση acoto.ooo, που ισχύουν για παραγγελίες που υποβάλλονται από τις 29 Οκτωβρίου 2026

§ 1 Ποιοι είμαστε και τι ρυθμίζουν οι παρόντες όροι

  1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα A Co To στη διεύθυνση acoto.ooo λειτουργεί η Lucyna Ludwiczak, ατομική επιχειρηματίας με την εμπορική επωνυμία "A co to Lucyna Ludwiczak", εγγεγραμμένη στο πολωνικό μητρώο επιχειρήσεων (CEIDG), ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Πολωνία. Αριθμός φορολογικού μητρώου (NIP): 7773132782. Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ: PL7773132782. Στους παρόντες όρους αναφέρεται ως "εμείς" ή "ο Πωλητής".
  2. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email στη διεύθυνση lucy@acoto.ooo, τηλεφωνικά στο +48 696 766 760 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00–16:00 ώρα Πολωνίας, με τη συνήθη χρέωση του παρόχου σας) ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση.
  3. Οι παρόντες όροι εξηγούν πώς παραγγέλνετε, πληρώνετε και παραλαμβάνετε την παραγγελία σας, καθώς και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύουν για παραγγελίες που υποβάλλονται από τις 29 Οκτωβρίου 2026. Για παλαιότερες παραγγελίες ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής τους.
  4. Μπορείτε να διαβάσετε, να αποθηκεύσετε και να εκτυπώσετε τους παρόντες όρους δωρεάν από αυτή τη σελίδα ανά πάσα στιγμή, και πριν από την παραγγελία.
  5. "Καταναλωτής" είναι το φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς που δεν συνδέονται άμεσα με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται στους παρόντες όρους ισχύουν επίσης για φυσικό πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα στην Πολωνία και αγοράζει για τις ανάγκες της επιχείρησής του, εφόσον από τη σύμβαση προκύπτει ότι η αγορά δεν έχει για αυτό επαγγελματικό χαρακτήρα, ιδίως με βάση την επιχειρηματική δραστηριότητα που αναγράφεται στην εγγραφή του στο CEIDG.
  6. Τα κείμενα, οι φωτογραφίες και τα γραφικά του acoto.ooo προστατεύονται από το δίκαιο της πνευματικής ιδιοκτησίας. Παρακαλούμε μην τα αντιγράφετε και μην τα χρησιμοποιείτε χωρίς την άδειά μας.

§ 2 Τι πωλούμε

  1. Το Travel Box είναι ένα κουτί με δραστηριότητες για ταξίδι, για ένα παιδί, που συσκευάζεται με το χέρι στην Πολωνία. Περιέχει παιχνίδια και προϊόντα δραστηριοτήτων άλλων κατασκευαστών, τα οποία επιλέγουμε ανάλογα με την ηλικιακή κατηγορία του παιδιού, τον κόσμο (θέμα) που διαλέγετε και τις σημειώσεις που μας δίνετε. Το μικρό όνομα του παιδιού αναγράφεται στο κουτί.
  2. Τα κύρια χαρακτηριστικά κάθε κουτιού, όπως οι ηλικιακές κατηγορίες, ο αριθμός των δραστηριοτήτων και ενδεικτικό περιεχόμενο, περιγράφονται στις σελίδες των προϊόντων και στη φόρμα παραγγελίας. Οι φωτογραφίες δείχνουν ενδεικτικά κουτιά: τα ακριβή αντικείμενα εξαρτώνται από την ηλικιακή κατηγορία, τον κόσμο και τις σημειώσεις σας.
  3. Πρόσθετα που μπορείτε να επιλέξετε: το σετ επιστροφής (δεύτερο σετ δραστηριοτήτων για το ίδιο παιδί, που συσκευάζεται μαζί με το κουτί του), το σακίδιο ταξιδιού (χειροποίητο, επιλέγεται κατά χρώμα, χωρίς προσωποποίηση) και την ετοιμασία express (συσκευάζουμε την παραγγελία την επόμενη εργάσιμη ημέρα).
  4. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε δωρεάν την "Αποστολή ως δώρο" (βλ. § 10).
  5. Ως "εργάσιμες ημέρες" στους παρόντες όρους νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες στην Πολωνία.

§ 3 Πώς παραγγέλνετε και πότε συνάπτεται η σύμβαση

  1. Παραγγέλνετε μέσω της φόρμας παραγγελίας (του εργαλείου δημιουργίας κουτιού) στο acoto.ooo. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό.
  2. Τα βήματα είναι: (1) για κάθε παιδί, συμπληρώνετε το μικρό όνομά του για το κουτί, την ηλικία του και τον κόσμο· (2) προσθέτετε τα στοιχεία του ταξιδιού και τυχόν πρόσθετα· (3) επιλέγετε τη χώρα και τον τρόπο παράδοσης και συμπληρώνετε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ή το σημείο παραλαβής, το email και τον αριθμό του κινητού σας· (4) πατάτε το κουμπί πληρωμής, που σας μεταφέρει στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της Stripe, επιλέγετε τρόπο πληρωμής και επιβεβαιώνετε εκεί την πληρωμή.
  3. Πριν πληρώσετε, βλέπετε μια σύνοψη με τα κουτιά, τα πρόσθετα, τα έξοδα αποστολής και τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Μέχρι να επιβεβαιώσετε την πληρωμή, μπορείτε να επιστρέψετε και να διορθώσετε οτιδήποτε στη φόρμα παραγγελίας και να αλλάξετε τα στοιχεία σας στη σελίδα πληρωμής.
  4. Οι πληροφορίες στον ιστότοπό μας αποτελούν πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας. Όταν επιβεβαιώνετε την πληρωμή στη σελίδα πληρωμής της Stripe, υποβάλλετε δεσμευτική παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.
  5. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας με email. Στέλνουμε την επιβεβαίωση μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας. Σε τρόπους πληρωμής όπου τα χρήματα φτάνουν αργότερα (για παράδειγμα Multibanco), η σύμβαση συνάπτεται όταν η πληρωμή φτάσει σε εμάς και επιβεβαιώσουμε την παραγγελία. Αν η πληρωμή δεν φτάσει εντός της προθεσμίας που εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής, η παραγγελία παύει να ισχύει και δεν συνάπτεται σύμβαση.
  6. Αν δεν μπορούμε να δεχτούμε μια παραγγελία (για παράδειγμα επειδή η διεύθυνση βρίσκεται εκτός της περιοχής όπου αποστέλλουμε), σας ενημερώνουμε με email και σας επιστρέφουμε χωρίς καθυστέρηση ολόκληρο το ποσό που τυχόν καταβάλατε.
  7. Η σύμβαση συνάπτεται στη γλώσσα της έκδοσης του ιστότοπου στην οποία παραγγέλνετε. Τηρούμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας στο σύστημα παραγγελιών μας και στη Stripe. Τα λαμβάνετε με email και, αν μας το ζητήσετε, σας στέλνουμε ανά πάσα στιγμή αντίγραφο της παραγγελίας σας και των παρόντων όρων.

§ 4 Τιμές και πληρωμή

  1. Οι τιμές αναγράφονται σε πολωνικά ζλότι (PLN) για παράδοση στην Πολωνία και σε ευρώ (EUR) για παράδοση σε όλες τις άλλες χώρες. Πληρώνετε πάντα σε ένα μόνο νόμισμα.
  2. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ χρεώνεται με τον συντελεστή της χώρας παράδοσης και υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το σύνολο που εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή είναι η τελική τιμή που πληρώνετε.
  3. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν πληρώσετε. Εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης, τον τρόπο παράδοσης και το μέγεθος του δέματος (τον αριθμό των κουτιών και των σετ επιστροφής). Πληρώνετε έξοδα αποστολής μία φορά ανά παραγγελία.
  4. Δεν χρεώνουμε τίποτα πέρα από το σύνολο που εμφανίζεται. Αν ο λογαριασμός ή η κάρτα σας είναι σε άλλο νόμισμα, η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να χρεώσει δικές του προμήθειες μετατροπής νομίσματος.
  5. Πληρώνετε προκαταβολικά μέσω της Stripe, παρόχου υπηρεσιών πληρωμών με ευρωπαϊκή εταιρεία στην Ιρλανδία. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από τη χώρα σας, για παράδειγμα κάρτες, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BLIK ή Multibanco. Δεν βλέπουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
  6. Αν πληρώσετε με τρόπο όπως PayPal ή Klarna, για την πληρωμή ισχύουν επιπλέον οι όροι του αντίστοιχου παρόχου.
  7. Οι εκπτωτικοί κωδικοί και οι κωδικοί σύστασης ισχύουν υπό τους όρους που αναφέρονται μαζί με τον κωδικό (για παράδειγμα μόνο για την πρώτη παραγγελία, μία μόνο φορά ή έως ορισμένη ημερομηνία). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό ανά παραγγελία. Οι κωδικοί δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά.
  8. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε μαζί σας διαφορετικά. Οι επιστροφές χρημάτων δεν σας κοστίζουν τίποτα.
  9. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο, γράψτε μας και θα σας το εκδώσουμε.

§ 5 Παράδοση

  1. Αποστέλλουμε στην Πολωνία, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία, την Κροατία, την Τσεχία, τη Δανία, την Εσθονία, τη Φινλανδία, τη Γαλλία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, την Ιρλανδία, την Ιταλία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, το Λουξεμβούργο, τις Κάτω Χώρες, την Πορτογαλία, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, την Ισπανία και τη Σουηδία.
  2. Δεν αποστέλλουμε στην Κύπρο, στη Μάλτα ή εκτός ΕΕ, ούτε σε περιοχές εκτός του χώρου ΦΠΑ της ΕΕ: τις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα, τη Μελίγια, τα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα, τις Νήσους Όλαντ, το Άγιο Όρος, τη Χελιγολάνδη, το Büsingen, το Livigno και το Campione d'Italia. Αν δηλώσετε τέτοια διεύθυνση, ακυρώνουμε την παραγγελία και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.
  3. Οι τρόποι παράδοσης και οι μεταφορείς για τη χώρα σας εμφανίζονται στη φόρμα παραγγελίας: στην Πολωνία αυτόματες θυρίδες InPost και κούριερ InPost ή DPD, σε ορισμένες χώρες σημεία παραλαβής και αυτόματες θυρίδες InPost International και, σε κάθε χώρα, παράδοση με κούριερ DPD στην πόρτα σας. Αποστέλλουμε τα δέματα μέσω της Apaczka.
  4. Συσκευάζουμε κάθε παραγγελία εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή ή, με την ετοιμασία express, την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η παράδοση διαρκεί στη συνέχεια συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες στην Πολωνία και 2–7 εργάσιμες ημέρες στις άλλες χώρες. Πριν πληρώσετε, σας δείχνουμε εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης.
  5. Εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, παραδίδουμε το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
  6. Αν δεν αποστείλουμε μια παραγγελία express την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σας επιστρέφουμε το τέλος της ετοιμασίας express.
  7. Αν η παραγγελία σας καθυστερεί, μπορείτε να μας ζητήσετε να την παραδώσουμε εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας. Αν δεν το κάνουμε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση και σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που καταβάλατε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αν μας είχατε ενημερώσει πριν από την παραγγελία ότι η παράδοση έως ορισμένη ημερομηνία ήταν ουσιώδης (για παράδειγμα λόγω της ημερομηνίας αναχώρησής σας) και δεν την τηρήσουμε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση αμέσως.
  8. Τον κίνδυνο απώλειας ή φθοράς φέρουμε εμείς έως ότου εσείς ή τρίτος που υποδεικνύετε, πλην του μεταφορέα, παραλάβετε το δέμα ή το παραλάβετε από το σημείο παραλαβής ή την αυτόματη θυρίδα.
  9. Αν το δέμα φαίνεται κατεστραμμένο, παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφίες και, αν μπορείτε, αναφέρετε τη ζημιά στον κούριερ ή στο σημείο παραλαβής και έπειτα γράψτε μας. Αυτό μας βοηθά να διευθετήσουμε το θέμα με τον μεταφορέα πιο γρήγορα, αλλά τα δικαιώματά σας δεν εξαρτώνται από αυτό.
  10. Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε ή δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί, επικοινωνούμε μαζί σας για να συμφωνήσουμε τι θα γίνει στη συνέχεια, για παράδειγμα νέα αποστολή με νέα έξοδα αποστολής. Αν το πρόβλημα οφειλόταν σε εμάς ή στον μεταφορέα, η νέα αποστολή είναι δωρεάν.
  11. Δεν είναι δυνατή η παραλαβή παραγγελιών αυτοπροσώπως.

§ 6 Προσωποποιημένα κουτιά: δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης

  1. Ο καταναλωτής που αγοράζει online μπορεί κατά κανόνα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να προβάλει αιτιολογία. Σύμφωνα με τον νόμο, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Αυτό προβλέπει το άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 3 του πολωνικού νόμου ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (νόμος της 30ής Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών), με το οποίο ενσωματώνεται το άρθρο 16 στοιχείο γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.
  2. Κάθε Travel Box συντίθεται για ένα συγκεκριμένο παιδί, με βάση όσα μας λέτε: το μικρό του όνομα τοποθετείται στο κουτί και τα αντικείμενα επιλέγονται ανάλογα με την ηλικιακή του κατηγορία, τον κόσμο που διαλέγετε και τις σημειώσεις σας. Το σετ επιστροφής συσκευάζεται για το ίδιο παιδί μαζί με το κουτί του.
  3. Για τον λόγο αυτό, μετά τη σύναψη της σύμβασης δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από αυτή όσον αφορά το Travel Box ή το σετ επιστροφής, και αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν απλώς επειδή αλλάξατε γνώμη.
  4. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματά σας αν ένα κουτί είναι ελαττωματικό, ελλιπές ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή (βλ. § 8) ή αν η παράδοση καθυστερήσει (βλ. § 5).
  5. Το σακίδιο ταξιδιού δεν είναι προσωποποιημένο. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά του εντός 14 ημερών, όπως περιγράφεται στην § 7.
  6. Η ετοιμασία express είναι υπηρεσία που αφορά το κουτί και δεν επιστρέφεται χωριστά, εκτός από την περίπτωση που περιγράφεται στην § 5. Η επιλογή αποστολής ως δώρο είναι δωρεάν.

§ 7 Υπαναχώρηση από την αγορά του σακιδίου ταξιδιού

  1. Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για το σακίδιο ταξιδιού εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του σακιδίου.
  2. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας (A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Πολωνία, τηλ. +48 696 766 760, email lucy@acoto.ooo) ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που ακολουθεί, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Επιβεβαιώνουμε χωρίς καθυστέρηση με email την παραλαβή της υπαναχώρησής σας.
  3. Μπορείτε επίσης να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για το σακίδιο ηλεκτρονικώς, μέσω της λειτουργίας "Υπαναχώρηση από τη σύμβαση", στην οποία οδηγεί σύνδεσμος στο υποσέλιδο κάθε σελίδας του acoto.ooo. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση πάνω σε σταθερό μέσο (με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας, με το περιεχόμενό της και την ημερομηνία και ώρα αποστολής της.
  4. Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για το σακίδιο, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς για το σακίδιο, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται όταν υπαναχωρείτε μόνο από την αγορά του σακιδίου: είναι ίδια με ή χωρίς το σακίδιο (εξαρτώνται μόνο από τη χώρα παράδοσης, τον τρόπο παράδοσης και τον αριθμό των κουτιών και των σετ επιστροφής), επομένως κανένα μέρος τους δεν καταβλήθηκε για την παράδοση του σακιδίου.
  5. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω το σακίδιο ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω το σακίδιο, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
  6. Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω το σακίδιο ή να το παραδώσετε σε εμάς στη διεύθυνση A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Πολωνία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω το σακίδιο πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής του σακιδίου.
  7. Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του σακιδίου προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του σακιδίου.
  8. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση): Προς A co to Lucyna Ludwiczak, ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Πολωνία, lucy@acoto.ooo – Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών: σακίδιο ταξιδιού. Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*): ... Αριθμός παραγγελίας: ... Όνομα καταναλωτή(-ών): ... Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ... Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί): ... Ημερομηνία: ... (*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

§ 8 Ελαττώματα και παράπονα

  1. Ευθυνόμαστε απέναντί σας για την παράδοση αγαθών που είναι σύμφωνα με τη σύμβαση, και όταν το κουτί είναι προσωποποιημένο. Αυτή η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διαρκεί τουλάχιστον 2 έτη από την παράδοση ή περισσότερο, εφόσον το δίκαιο της χώρας σας σας παρέχει περισσότερα: καλύπτει κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός της περιόδου αυτής (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 σχετικά με ορισμένες πτυχές που αφορούν τις συμβάσεις για την πώληση αγαθών και κεφάλαιο 5a του πολωνικού νόμου ustawa o prawach konsumenta). Έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται εντός 2 ετών από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός εάν αποδείξουμε το αντίθετο ή εάν το τεκμήριο αυτό είναι ασυμβίβαστο με τη φύση των αγαθών ή τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης. Διατηρείτε επίσης κάθε άλλο δικαίωμα που σας παρέχει το δίκαιο της χώρας σας.
  2. Αν κάτι είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λείπει ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, μπορείτε να ζητήσετε την επισκευή ή την αντικατάστασή του, για παράδειγμα με αποστολή του αντικειμένου που λείπει ή είναι ελαττωματικό ή ενός νέου κουτιού. Μπορούμε να προβούμε σε αντικατάσταση αντί για επισκευή ή σε επισκευή αντί για αντικατάσταση, αν ο τρόπος που ζητάτε είναι αδύνατος ή θα μας επέβαλλε δυσανάλογα μεγαλύτερο κόστος σε σύγκριση με τον άλλο.
  3. Μπορείτε να ζητήσετε αναλογική μείωση της τιμής ή να λύσετε τη σύμβαση αν αρνηθούμε ή δεν προβούμε σε επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών, αν το πρόβλημα επανεμφανιστεί, αν είναι τόσο σοβαρό ώστε να το δικαιολογεί αμέσως ή αν είναι σαφές ότι δεν θα αποκαταστήσουμε τη συμμόρφωση εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς. Δεν μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση για ήσσονος σημασίας έλλειψη συμμόρφωσης.
  4. Η αποκατάσταση της συμμόρφωσης είναι δωρεάν για εσάς. Αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής των ελαττωματικών αγαθών και αποστολής των επισκευασμένων αγαθών ή των αγαθών αντικατάστασης. Συχνά αρκεί μια φωτογραφία και δεν χρειάζεται να στείλετε τίποτα πίσω.
  5. Για να υποβάλετε παράπονο, γράψτε στο lucy@acoto.ooo ή στείλτε επιστολή στη διεύθυνσή μας. Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, το πρόβλημα και, αν μπορείτε, επισυνάψτε φωτογραφία, και πείτε μας τι θα θέλατε να κάνουμε. Επιβεβαιώνουμε χωρίς καθυστέρηση με email την παραλαβή κάθε παραπόνου.
  6. Απαντάμε στο παράπονό σας γραπτώς (με email ή, αν το προτιμάτε, με επιστολή) εντός 8 ημερών από την παραλαβή του. Αν δεν απαντήσουμε εντός της προθεσμίας αυτής, το παράπονό σας θεωρείται ότι έγινε δεκτό.
  7. Αν δικαιούστε μείωση της τιμής ή λύετε τη σύμβαση, σας επιστρέφουμε τα χρήματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σας.
  8. Δεν παρέχουμε χωριστή εμπορική εγγύηση. Η "Υπόσχεση καλού ταξιδιού" (Happy Trip promise) μας είναι μια εθελοντική χειρονομία πέρα από τα νόμιμα δικαιώματά σας. Δεν τα αντικαθιστά ούτε τα περιορίζει.

§ 9 Ασφάλεια προϊόντων και επίβλεψη

  1. Τα κουτιά περιέχουν παιχνίδια και προϊόντα δραστηριοτήτων άλλων κατασκευαστών. Χρησιμοποιούμε μόνο προϊόντα που επιτρέπεται να πωλούνται στην ΕΕ, με τη σήμανση CE όπου απαιτείται, και επιλέγουμε αντικείμενα που οι κατασκευαστές τους χαρακτηρίζουν κατάλληλα για την ηλικιακή κατηγορία που επιλέγετε.
  2. Παρακαλούμε επιλέξτε τη σωστή ηλικία για κάθε παιδί. Μη δίνετε σε μικρότερο παιδί κουτί που έχει συσκευαστεί για μεγαλύτερο παιδί.
  3. Πριν δώσετε ένα αντικείμενο σε παιδί, διαβάστε και φυλάξτε τις προειδοποιήσεις και τις οδηγίες που το συνοδεύουν. Οι πληροφορίες ασφάλειας για τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων του κατασκευαστή και των προειδοποιήσεων, υπάρχουν επίσης στις σελίδες των προϊόντων.
  4. Τα κουτιά για μεγαλύτερα παιδιά μπορεί να περιέχουν μικρά κομμάτια. Αυτά μπορεί να προκαλέσουν πνιγμό και πρέπει να φυλάσσονται μακριά από παιδιά κάτω των 3 ετών. Κρατάτε τις συσκευασίες και τυχόν μικρά κομμάτια μακριά και από μικρότερα αδέλφια.
  5. Τα παιδιά θα πρέπει να παίζουν με το κουτί υπό την επίβλεψη ενήλικα, ο οποίος ελέγχει κάθε αντικείμενο και τις προειδοποιήσεις του πριν το δώσει και φροντίζει ώστε η δραστηριότητα να ταιριάζει στον χώρο, για παράδειγμα σε αυτοκίνητο εν κινήσει ή σε αεροπλάνο. Η σύσταση αυτή δεν περιορίζει την ευθύνη μας για την ασφάλεια των προϊόντων.
  6. Αν παρατηρήσετε πρόβλημα ασφάλειας ή συμβεί ατύχημα με κάποιο από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως. Αν ένα προϊόν που σας πουλήσαμε αποδειχθεί μη ασφαλές ή ανακληθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

§ 10 Αποστολή κουτιού ως δώρο

  1. Με την "Αποστολή ως δώρο", δεν βάζουμε τις τιμές στο δέμα και προσθέτουμε μια κάρτα με το μήνυμά σας.
  2. Εσείς παραμένετε ο αγοραστής και το συμβαλλόμενο μέρος, και τα δικαιώματα που απορρέουν από τους παρόντες όρους ανήκουν σε εσάς. Αν υπάρχει πρόβλημα με ένα δώρο, ο παραλήπτης μπορεί επίσης να μας γράψει απευθείας και θα τον βοηθήσουμε.
  3. Δίνοντάς μας το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη, επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να μας τα κοινοποιήσετε. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την παράδοση του δέματος, όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας.
  4. Παρακαλούμε μη γράφετε στο μήνυμα δώρου τίποτα παράνομο ή προσβλητικό. Μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αλλάξετε ένα τέτοιο μήνυμα πριν συσκευάσουμε την παραγγελία.

§ 11 Δωρεάν υπηρεσίες στον ιστότοπό μας

  1. Στο acoto.ooo παρέχουμε επίσης δωρεάν υπηρεσίες με ηλεκτρονικά μέσα: τη φόρμα παραγγελίας, η οποία διατηρεί την ημιτελή παραγγελία σας στο πρόγραμμα περιήγησής σας, τις Συχνές ερωτήσεις με βοηθό τεχνητής νοημοσύνης (AI) που απαντά σε ερωτήσεις, τις εγγραφές για υπενθυμίσεις ταξιδιού και για ειδοποίηση "ενημερώστε με όταν αποστέλλετε στη χώρα μου", τη φόρμα κριτικής και, αν συναινέσετε ή δεν αντιταχθείτε, email με συμβουλές και προσφορές.
  2. Για να τις χρησιμοποιήσετε χρειάζεστε συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένα τη JavaScript και την αποθήκευση δεδομένων του προγράμματος περιήγησης, καθώς και διεύθυνση email για τις υπηρεσίες που αποστέλλουν email.
  3. Η σύμβαση για καθεμία από αυτές τις υπηρεσίες αρχίζει όταν αρχίζετε να τη χρησιμοποιείτε και λήγει όταν σταματάτε. Μπορείτε να σταματήσετε οποτεδήποτε, δωρεάν, για παράδειγμα κλείνοντας τη σελίδα ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής σε ένα email.
  4. Παρακαλούμε μην καταχωρίζετε τίποτα παράνομο ή προσωπικά δεδομένα άλλων προσώπων σε σημειώσεις, ερωτήσεις, κριτικές ή μηνύματα.
  5. Ο βοηθός των Συχνών ερωτήσεων απαντά αυτόματα με χρήση τεχνητής νοημοσύνης, με βάση τις δικές μας πληροφορίες, και μπορεί να κάνει λάθη. Αυτό που ισχύει είναι οι σελίδες των προϊόντων, η σύνοψη της παραγγελίας και οι παρόντες όροι.
  6. Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο για τις υπηρεσίες αυτές με τον ίδιο τρόπο, και απαντάμε εντός της ίδιας προθεσμίας, όπως περιγράφεται στην § 8.

§ 12 Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

  1. Αν κάτι πάει στραβά, παρακαλούμε γράψτε μας πρώτα. Θέλουμε να το διορθώσουμε.
  2. Αν δεν καταλήξουμε σε συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε δωρεάν σε εξωδικαστικούς μηχανισμούς. Στην Πολωνία σε αυτούς περιλαμβάνονται η διαμεσολάβηση και το Μόνιμο Διαιτητικό Δικαστήριο Καταναλωτών στην Περιφερειακή Επιθεώρηση Εμπορίου του Πόζναν (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu), καθώς και οι δημοτικοί ή επαρχιακοί συνήγοροι του καταναλωτή. Ο κατάλογος των πολωνικών φορέων εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών βρίσκεται στο polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Αν ζείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας μπορεί να σας βοηθήσει δωρεάν σε διαφορά με πωλητή από την Πολωνία (Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή, ECC-Net· για την Πολωνία, βλ. konsument.gov.pl). Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της χώρας σας, ο οποίος μπορεί να δεχθεί την υπόθεση. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ή η εθνική αρχή προστασίας του καταναλωτή της χώρας σας μπορεί να σας πει ποιος είναι ο φορέας αυτός.
  4. Η συμμετοχή σε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης είναι πάντοτε προαιρετική για εσάς και προαιρετική για εμάς, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο μας υποχρεώνει να συμμετάσχουμε. Αν η διαφορά δεν επιλυθεί με την απάντησή μας στο παράπονό σας, θα σας ενημερώσουμε στην απάντηση αυτή ποιος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης είναι αρμόδιος και αν συμφωνούμε να συμμετάσχουμε.

§ 13 Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

  1. Οι παρόντες όροι και οι συμβάσεις μας διέπονται από το πολωνικό δίκαιο.
  2. Αν είστε καταναλωτής και ζείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε την προστασία που σας παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της χώρας αυτής (άρθρο 6 παρ. 2 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 για το εφαρμοστέο δίκαιο στις συμβατικές ενοχές – Ρώμη Ι· στη Δανία, η οποία δεν δεσμεύεται από τον Κανονισμό αυτό, άρθρο 5 της Σύμβασης της Ρώμης του 1980 για το εφαρμοστέο δίκαιο στις συμβατικές ενοχές).
  3. Ως καταναλωτής μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας σας ή της Πολωνίας. Εμείς μπορούμε να ασκήσουμε αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας σας (Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 για τη διεθνή δικαιοδοσία, την αναγνώριση και την εκτέλεση αποφάσεων σε αστικές και εμπορικές υποθέσεις). Για διασυνοριακές απαιτήσεις έως 5.000 € μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 861/2007). Η διαδικασία αυτή δεν είναι διαθέσιμη για καταναλωτές που ζουν στη Δανία.
  4. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής βάσει διατάξεων αναγκαστικού δικαίου. Αν κάποια διάταξη των παρόντων όρων αντίκειται σε τέτοιες διατάξεις, εφαρμόζονται αντ' αυτής οι διατάξεις του νόμου.

§ 14 Αλλαγές στους παρόντες όρους

  1. Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους για σοβαρούς λόγους, όπως αλλαγή της νομοθεσίας, νέα προϊόντα, νέοι τρόποι παράδοσης ή πληρωμής ή αλλαγές στις υπηρεσίες του ιστότοπού μας.
  2. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί: κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής της.
  3. Για τις διαρκείς υπηρεσίες, όπως τα email με συμβουλές και προσφορές, σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές με email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να διακόψετε την υπηρεσία οποτεδήποτε, δωρεάν.
  4. Ο τρόπος με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα εξηγείται στην πολιτική απορρήτου μας.