Pāriet uz saturu
Izveido kasti

Valoda un piegāde

Valoda

Privātuma politika

Kā A Co To interneta veikals acoto.ooo rūpējas par jūsu personas datiem. Spēkā no 2026. gada 29. oktobra

Kas atbild par jūsu datiem

  1. Jūsu personas datu pārzinis ir Lucyna Ludwiczak – fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību ar firmu "A co to Lucyna Ludwiczak", ul. Fiołkowa 12, 62-030 Luboń, Polija, nodokļu maksātāja numurs (NIP) 7773132782 ("mēs").
  2. Visos ar jūsu datiem saistītajos jautājumos rakstiet uz lucy@acoto.ooo, zvaniet uz +48 696 766 760 vai sūtiet vēstuli uz mūsu adresi. Mēs neesam iecēluši datu aizsardzības speciālistu, tāpēc Lucy atbild pati.

Kādus datus mēs izmantojam

  1. Pasūtot: jūsu vārds, uzvārds, e-pasta adrese, mobilā tālruņa numurs, piegādes adrese vai izsniegšanas punkts, piegādes valsts, jūsu izvēles (kastes, papildiespējas, piegādes veids) un maksājuma statuss. Mēs nekad neredzam jūsu kartes pilnos datus.
  2. Par bērnu: vārds, kas būs uz kastes, vecuma grupa un jūsu izvēlētā pasaule, kā arī ceļojuma informācija (izbraukšanas datums, kā ceļojat un, ja to norādāt, galamērķis) un jūsu piezīmes.
  3. Lūdzu, nenorādiet piezīmēs informāciju par veselību. Ja minat, piemēram, alerģiju, lai mēs kādu priekšmetu neieliktu, mēs šo informāciju izmantojam tikai attiecīgās kastes sapakošanai, pamatojoties uz jūsu nepārprotamu piekrišanu, ko jūs sniedzat, to ierakstot (Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES) 2016/679 (VDAR) 9. panta 2. punkta a) apakšpunkts).
  4. Ja sūtāt dāvanu: saņēmēja vārds, uzvārds, adrese un tālruņa numurs, kā arī jūsu dāvanas ziņa.
  5. Mēs izmantojam arī to, ko jūs mums rakstāt, jūsu izvēli attiecībā uz mārketinga e-pasta vēstulēm, jūsu atsūtītās atsauksmes un jautājumus, kā arī tehniskos datus par jūsu apmeklējumu, kā aprakstīts turpmāk.

Pasūtījumi, piegāde un apmaksa

  1. Jūsu pasūtījuma datus mēs izmantojam, lai pieņemtu, sapakotu un nosūtītu pasūtījumu, informētu jūs par to un risinātu iespējamās problēmas. Juridiskais pamats ir līgums ar jums un pasākumi pirms tā noslēgšanas (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
  2. Šo datu sniegšana ir brīvprātīga, taču bez tiem mēs nevaram pieņemt vai piegādāt pasūtījumu.
  3. Maksājumi notiek, izmantojot Stripe (tā Eiropas sabiedrību Īrijā), kas mūsu vārdā apstrādā maksājumu datus. Stripe dažus datus izmanto arī kā neatkarīgs pārzinis, piemēram, krāpšanas novēršanai un savu juridisko pienākumu izpildei, saskaņā ar savu privātuma politiku.
  4. Ja maksājat ar PayPal, Klarna, BLIK, bankas pārskaitījumu vai citu maksāšanas veidu, attiecīgais pakalpojumu sniedzējs apstrādā jūsu datus kā neatkarīgs pārzinis saskaņā ar savu privātuma politiku.
  5. Piegādes nolūkā mēs nododam jūsu vārdu, uzvārdu, adresi vai izsniegšanas punktu, tālruņa numuru un e-pasta adresi uzņēmumam Apaczka, kas sagatavo sūtījumu uzlīmes, un pārvadātājam: InPost (tostarp tā Mondial Relay tīklam) vai DPD un tā vietējiem partneriem (piemēram, SEUR Spānijā un BRT Itālijā). Pārvadātāji šos datus izmanto, lai piegādātu sūtījumu un sūtītu jums paziņojumus par piegādi.

Grāmatvedība, pretenzijas un juridiski prasījumi

  1. Mēs glabājam pasūtījumu un maksājumu dokumentāciju, lai izpildītu savus grāmatvedības un nodokļu pienākumus, tostarp ES PVN noteikumus par pārdošanu uz citām ES valstīm (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts saistībā ar Polijas grāmatvedības un nodokļu tiesību aktiem).
  2. Mēs izmantojam jūsu datus pretenziju un atteikumu izskatīšanai, kā to prasa patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).
  3. Mēs varam izmantot jūsu datus, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, kas ir mūsu leģitīmā interese (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  4. Ja mūsu pārdots produkts izrādās nedrošs vai tiek atsaukts, mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai jūs brīdinātu, kā to prasa produktu drošuma tiesību akti (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts saistībā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2023/988 par produktu vispārēju drošumu).

Kad jūs mums rakstāt

  1. Ja jūs mums rakstāt e-pastu, zvanāt vai sūtāt vēstuli, mēs izmantojam jūsu ziņu un kontaktinformāciju, lai jums atbildētu. Ja tas attiecas uz pasūtījumu, juridiskais pamats ir līgums (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Citos gadījumos tās ir mūsu leģitīmās intereses atbildēt uz jautājumiem (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

E-pasta vēstules

  1. Mēs jums sūtām e-pasta vēstules par jūsu pasūtījumu: apstiprinājumu, maksājuma informāciju, ja jūsu maksāšanas veidam tā vajadzīga, ziņu, kad jūsu sūtījums ir ceļā, ziņu, ja radusies problēma ar piegādi, un dienu pirms ceļojuma – īsu vēstuli ar padomiem ceļam. Stripe jums sūta arī savu maksājuma kvīti. Juridiskais pamats ir līgums (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
  2. E-pasta vēstules sūtām, izmantojot Resend (Resend, Inc.), kas tās glabā serveros ES un var tās apstrādāt ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), pamatojoties uz līguma standartklauzulām.
  3. Mēs varam sūtīt arī padomus ceļošanai ar bērniem, informāciju par jauniem produktiem, lūgumu pēc ceļojuma sniegt atsauksmi un pa laikam kādu piedāvājumu – ne vairāk kā 2 e-pasta vēstules mēnesī.
  4. Valstīs, kuru tiesību akti prasa jūsu iepriekšēju piekrišanu, tostarp Polijā, šādas vēstules sūtām tikai tad, ja pirkuma noformēšanas laikā atzīmējat attiecīgo lodziņu. Juridiskais pamats ir jūsu piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
  5. Pārējās valstīs mēs pircējiem sūtām e-pasta vēstules par saviem līdzīgiem produktiem, ja vien viņi pirkuma noformēšanas laikā neatzīmē "Nē, paldies" vai vēlāk neatsakās no vēstulēm. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses veikt tiešo tirgvedību saviem klientiem (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), ciktāl to atļauj valstu tiesību normas par e-pasta vēstulēm esošajiem klientiem.
  6. Ja atstājat pasūtījumu neapmaksātu un lodziņš par mūsu e-pasta vēstuļu saņemšanu ir atzīmēts, mēs varam jums nosūtīt vienu atgādinājumu ar jūsu kastes attēlu un atlaižu kodu. Bez šīs atzīmes mēs to nesūtām.
  7. Ja piesakāties atgādinājumam par ceļojumu vai lūdzat mums paziņot, kad sāksim piegādi uz jūsu valsti, mēs jūsu e-pasta adresi izmantojam tikai šim nolūkam, pamatojoties uz jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
  8. Ja draugs veic pasūtījumu ar jūsu ieteikuma kodu, mēs jums pa e-pastu nosūtām jūsu atlīdzību. Juridiskais pamats ir ieteikuma piedāvājums, kurā jūs piedalījāties (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Mēs nekad neatklājam, kas bija šis draugs.
  9. Katrā mārketinga e-pasta vēstulē ir saite, ar kuru var atteikties no vēstulēm, un jūs varat arī atbildēt uz jebkuru mūsu vēstuli, lai tās vairs nesaņemtu. Atteikšanās ir bez maksas un neietekmē e-pasta vēstules par jūsu pasūtījumiem. Mēs saglabājam ierakstu par jūsu izvēli un to, kad tā izdarīta.

Atsauksmes

  1. Ja jūs mums atsūtāt atsauksmi, mēs saglabājam jūsu vērtējumu zvaigznēs, tekstu, jūsu norādīto vārdu un fotoattēlu, ja tāds ir, kā arī saistību ar jūsu pasūtījumu, ja atnācāt no saites mūsu e-pasta vēstulē. Mēs tos izmantojam, lai uzlabotu savas kastes, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  2. Mēs publicējam jūsu atsauksmi savā vietnē un sociālajos tīklos tikai tad, ja atzīmējat, ka drīkstam to citēt. Tas pamatojas uz jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts), kuru jūs jebkurā laikā varat atsaukt, rakstot mums. Tad mēs atsauksmi noņemam no savas vietnes.
  3. Lūdzu, sūtiet bērnu fotoattēlus tikai tad, ja esat viņu vecāks vai aizbildnis, un tikai to cilvēku fotoattēlus, kuri tam piekrīt.

Analītika un sīkdatnes

  1. Apmeklējumus mēs uzskaitām ar savu analītikas rīku (analytics.plud.net). Pēc noklusējuma tas darbojas bez sīkdatnēm: jūsu ierīcē nekas netiek saglabāts, un profils netiek veidots. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses zināt, kā tiek izmantots mūsu veikals (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  2. Ja sīkdatņu joslā sniedzat piekrišanu, analītikas rīks jūsu pārlūkprogrammā saglabā nejauši ģenerētu apmeklētāja identifikatoru, lai mēs varētu redzēt, kuri apmeklējumi noveduši pie pasūtījuma, un mēs ielādējam to platformu reklāmas tagus, kurās reklamējamies, lai novērtētu savu reklāmu rezultātus: Meta pikseli (Meta Platforms Ireland Ltd.), Google Ads tagu (Google Ireland Ltd.) un TikTok pikseli (TikTok Technology Limited, Īrija). Kad jūs samaksājat, Meta, Google un TikTok saņem informāciju par pirkumu kopā ar jūsu e-pasta adresi jaucējkoda (hash) veidā, lai varētu sasaistīt pasūtījumu ar reklāmu, ko redzējāt. Tie var apstrādāt šos datus ārpus EEZ, pamatojoties uz līguma standartklauzulām vai ES un ASV datu privātuma regulējumu (EU-US Data Privacy Framework).
  3. Juridiskais pamats ir jūsu piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Jūs jebkurā laikā varat mainīt savu izvēli, izmantojot saiti "Sīkdatņu iestatījumi" lapas kājenē; ja atsakāties, saglabātais identifikators tiek dzēsts. Pēc 12 mēnešiem mēs jautājam vēlreiz.
  4. Bez piekrišanas lūguma mēs saglabājam tikai to, kas vajadzīgs, lai vietne darbotos, kā jūs to sagaidāt: jūsu izvēli par sīkdatnēm, jūsu nepabeigto pasūtījumu, jūsu izvēlēto piegādes valsti, ieteikuma kodu no drauga saites un sesijas sīkdatni ar jūsu valsti, ko nosakām pēc jūsu IP adreses, lai piedāvātu cenas un piegādi. Stripe maksājumu lapa izmanto savas sīkdatnes, lai droši apstrādātu maksājumus un novērstu krāpšanu.

Jautājumi mūsu BUJ asistentam

  1. Ja ierakstāt jautājumu laukā "Uzdod savu jautājumu…" mūsu BUJ sadaļā, uz to atbild Anthropic (Anthropic, PBC) mākslīgā intelekta modelis. Anthropic saņem jūsu jautājumu un mūsu pašu informāciju par produktiem un var to apstrādāt ārpus EEZ, pamatojoties uz līguma standartklauzulām. Lūdzu, neiekļaujiet jautājumā personas datus.
  2. Jautājumus un atbildes mēs glabājam, lai uzlabotu BUJ sadaļu, kopā ar lapas valodu, piegādes valsti un kodu, kas izveidots no jūsu IP adreses, mainās katru dienu un tiek izmantots tikai ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai. Mēs nesaglabājam jūsu IP adresi. Jautājumi tiek dzēsti pēc 12 mēnešiem.
  3. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses atbildēt uz jūsu jautājumiem un uzlabot veikalu (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  4. Ja esat devuši piekrišanu sīkdatnēm, mēs kopā ar jautājumu saglabājam arī jūsu analītikas apmeklētāja identifikatoru, lai redzētu, vai atbilde palīdzēja jūsu apmeklējuma laikā. Šī daļa pamatojas uz jūsu piekrišanu, kuru jūs jebkurā laikā varat atsaukt, izmantojot saiti "Sīkdatņu iestatījumi" lapas kājenē.

Mitināšana un drošība

  1. Mūsu vietne un pasūtījumu sistēma darbojas Netlify (Netlify, Inc.) platformā, bet pasūtījumu sistēmas datubāzi nodrošina Neon. Tie mūsu vārdā apstrādā datus vietnes mitināšanai, un serveri reģistrē tehniskos datus, piemēram, jūsu IP adresi, lai attēlotu lapas un aizsargātu vietni. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses nodrošināt veikala darbību un drošību (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Kas saņem jūsu datus

  1. Uzņēmumi, kas mūsu vārdā apstrādā datus, pamatojoties uz datu apstrādes līgumu (apstrādātāji): Stripe (maksājumi), Apaczka (sūtījumu uzlīmes), Resend (e-pasta vēstules), Netlify un Neon (mitināšana un datubāze), Anthropic (BUJ asistents) un mūsu analītikas pakalpojums analytics.plud.net.
  2. Neatkarīgi pārziņi, katrs saskaņā ar savu privātuma politiku: pārvadātāji (InPost, DPD un to vietējie partneri), jūsu izvēlētie maksājumu pakalpojumu sniedzēji (piemēram, PayPal vai Klarna) un – tikai tad, ja piekrītat sīkdatnēm, – Meta, Google un TikTok.
  3. Valsts iestādes, piemēram, nodokļu iestādes, tiesas vai patērētāju tiesību aizsardzības un produktu drošuma uzraudzības iestādes, ja to prasa tiesību akti.
  4. Mēs nekad nepārdodam jūsu datus.

Dati ārpus EEZ

  1. Daži no šiem uzņēmumiem vai to apakšuzņēmēji atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs vai var piekļūt datiem no valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Mēs to pieļaujam tikai ar VDAR prasītajām garantijām: ES un ASV datu privātuma regulējumu (EU-US Data Privacy Framework), ja uzņēmums ir sertificēts saskaņā ar to, vai Eiropas Komisijas apstiprinātām līguma standartklauzulām.
  2. Jūs varat lūgt mums sīkāku informāciju par šīm garantijām un to kopiju.

Cik ilgi mēs glabājam datus

  1. Pasūtījumu dati: tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma izpildei un pretenziju un prasījumu izskatīšanai, un pēc tam tik ilgi, cik nodokļu tiesību akti prasa glabāt pasūtījumu dokumentāciju: 5 gadus no tā kalendārā gada beigām, kurā beidzās nodokļa samaksas termiņš, un attiecībā uz uzskaiti par pārdošanu uz citām ES valstīm – 10 gadus no pārdošanas gada beigām (ES PVN vienas pieturas aģentūra).
  2. Dati juridisku prasījumu vajadzībām: līdz prasījumu noilgumam.
  3. Mārketinga e-pasta vēstules: līdz brīdim, kad atsakāties no tām, iebilstat vai atsaucat savu piekrišanu. Pēc tam mēs saglabājam jūsu adresi sarakstā, uz kuru e-pasta vēstules nesūtām, lai jums vairs nerakstītu, un ierakstu par jūsu izvēli kā pierādījumu.
  4. Atgādinājumi par ceļojumu un pieteikšanās paziņojumam "Paziņot man": līdz attiecīgās vēstules nosūtīšanai vai līdz brīdim, kad no tās atsakāties.
  5. Atsauksmes: publicētās – līdz brīdim, kad lūdzat tās noņemt, pārējās – tik ilgi, cik tās palīdz mums uzlabot kastes.
  6. BUJ jautājumi: 12 mēneši. Analītikas apmeklētāja identifikators paliek jūsu pārlūkprogrammā, līdz jūs atsakāties no sīkdatnēm vai jūsu piekrišanas termiņš beidzas pēc 12 mēnešiem.
  7. Jūsu ziņas mums: tik ilgi, cik nepieciešams jautājuma atrisināšanai, un pēc tam līdz ar to saistīto prasījumu noilgumam.

Jūsu tiesības

  1. Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju, pieprasīt to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī saņemt datus, ko jūs mums sniedzāt, plaši izmantotā formātā vai panākt to nosūtīšanu citam pārzinim.
  2. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret savu datu izmantošanu tiešās tirgvedības nolūkos. Tad mēs to pārtraucam.
  3. Jūs varat arī iebilst pret citu datu izmantošanu, kas pamatojas uz mūsu leģitīmajām interesēm, ar jūsu īpašo situāciju saistītu iemeslu dēļ.
  4. Ja datu izmantošana pamatojas uz jūsu piekrišanu, jūs varat to jebkurā laikā atsaukt. Tas neietekmē tādas apstrādes likumīgumu, ko veicām, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, pirms jūs to atsaucāt.
  5. Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz lucy@acoto.ooo. Tas ir bez maksas, un mēs atbildam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā viena mēneša laikā.
  6. Mēs nepieņemam par jums lēmumus, kuru pamatā ir tikai automatizēta apstrāde un kuri jums rada tiesiskas sekas vai līdzīgā veidā jūs ievērojami ietekmē.

Sūdzības datu aizsardzības iestādei

  1. Ja uzskatāt, ka mēs jūsu datus apstrādājam nelikumīgi, jūs varat iesniegt sūdzību Polijas datu aizsardzības iestādei – Personas datu aizsardzības biroja priekšsēdētājam (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polija, uodo.gov.pl.
  2. Jūs varat iesniegt sūdzību arī datu aizsardzības iestādei tajā ES valstī, kurā dzīvojat vai strādājat vai kurā, jūsuprāt, noticis pārkāpums. Eiropas Datu aizsardzības kolēģija visu ES valstu iestāžu sarakstu publicē vietnē edpb.europa.eu.

Grozījumi šajā politikā

  1. Mēs atjauninām šo politiku, kad mainās veids, kādā izmantojam datus. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā. Ja izmaiņas jums ir būtiskas, mēs jūs par tām informēsim arī pa e-pastu.