Najczęściej zadawane pytania

Ogólne

Czy można zamówić zestawy za granicę?

Niestety, z uwagi na koszty przesyłek, na ten moment nie ma takiej możliwości.

W jaki sposób dbacie o środowisko?

Główna idea projektu to: nie kupuj - wymieniaj!

Ufamy, że razem z naszymi klientami możemy stworzyć doskonałe warunki, by zabawa dzieci szła w parze z troską o środowisko.

Każdego roku miliony zabawek i pomocy trafiają na wysypiska śmieci - zaproponowany przez nas system wymiany zestawów nie tylko zwraca uwagę dzieci na kwestię ekologii, ale również pozwala nam, rodzicom, ograniczyć w świadomy sposób zużycie plastiku oraz wywrzeć realny wpływ na środowisko.

Nasze opakowania pochodzące od zapakuj.to wykonane są w 90% z przetwarzalnych materiałów wtórnych, a rozłożone na naturalne mikroelementy w określonych warunkach nie pozostawiają zanieczyszczeń i toksyn w glebie. Karton, w którym otrzymujecie zabawki, jest też wykorzystywany do ich zwrotu oraz przechowywania następnych zestawów. Korzystamy tylko z bawełnianych woreczków oraz ekologicznego wypełnienia paczek. Nie stosujemy folii.

Przed każdą kolejną wysyłką pudełek, każdy z ich elementów jest dokładnie sprawdzany oraz dezynfekowany by zagwarantować najwyższą jakość naszych usług.

Czy w ofercie są zestawy dla rodzeństwa?

Tak. Podczas składania zamówienia można dodać kolejne dzieci.

Zestawy w subskrypcjiDotyczy: "Zabawki i sensoryka" oraz "Gry i puzzle"

Czym jest subskrypcja i jak wyglądają płatności?

Składasz zamówienie na comiesięczną dostawę zestawów: "Zabawki i sensoryka" lub "Gry i puzzle" dla Twojego dziecka.

Miesięczna subskrypcja wynosi 129zł + koszty wysyłki (w obie strony):

  • paczkomat inPost 20zł
  • kurier inPost 22zł

Co 30 dni automatycznie pobieramy opłatę z podpiętej karty kredytowej lub debetowej. Korzystamy z międzynarodowego system płatności Stripe.

WAŻNE: Zestaw nie zostanie wysłany dopóki płatność nie zostanie zrealizowana. Jednocześnie nie ma możliwości zwrotu wpłaty, która została już zarejestrowana na koncie Sprzedawcy i tym samym uruchomiony został proces realizacji zamówienia.

Ile kosztuje przesyłka?

Zestawy dostarczamy kurierem (22zł) lub paczkomatem (20zł).

Jak wygląda odesłanie zestawu i kto za to płaci?

  • Dla Paczkomatu inPost jako formy wysyłki: wydrukowaną i opłaconą przez nas etykietę zwrotną ważną 30 dni znajdziesz w środku swojego zestawu. Zanosisz zestaw pod koniec miesiąca do paczkomatu i nadajesz.
  • Dla Kuriera inPost jako formy wysyłki: skontaktujemy się z Tobą mailowo na kilka dni przed końcem miesiąca żeby umówić odbiór zestawu i wyślemy opłaconą etykietę na maila (będzie trzeba ją wydrukować). Ten sam kurier, który odbiera poprzedni zestaw, przywiezie Wam kolejny.

Kiedy otrzymam zestaw?

Zamówienia dokonane do 25. dnia miesiąca wysyłamy na początku kolejnego miesiąca. Dla przykładu: jeśli złożysz zamówienie do 25 września - otrzymasz je 1 października, jeśli po 25 września - dopiero na początku listopada. Jeśli zależy Ci na otrzymaniu zestawu w konkretnym terminie - napisz do nas.

Czy mogę zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie?

Z subskrypcji możesz zrezygnować w każdym miesiącu w wyznaczonych dniach: 1-25. dzień miesiąca. Wystarczy, że wyślesz do nas maila: "Koniec subskrypcji" na adres lucy@acoto.ooo, a my nie zrealizujemy już zestawu na nadchodzący miesiąc.

PAMIĘTAJ: nie ma możliwości zwrotu wpłaty, która została już zaksięgowana na koncie i tym samym uruchomiony został proces realizacji zamówienia na kolejny miesiąc.

W jaki sposób dbacie o czystość zestawów?

Zabawki oraz gry są starannie dezynfekowane po każdym użytkowaniu przy użyciu środka Baby Cleaner, który jest atestowany do czyszczenia zabawek.

Co w sytuacji, gdy jeden z elementów zestawu ulegnie zniszczeniu lub zagubieniu?

Mamy świadomość, że zabawki i gry się zużywają i gubią, jednak prosimy żebyście dbali o nie jak o swoje własne. Jeśli jednak zabawka ulegnie poważnemu zniszczeniu/zgubi się cała lub jej ważny element możesz zaproponować i odesłać zamiennik, ale prosimy abyś najpierw skonsultował/a to z nami przez maila lub w wiadomości prywatnej. Jeśli nie posiadasz zamiennika - umawiamy się na pokrycie kosztów zniszczonej zabawki.

Czy istnieją różne zestawy zabawek dla chłopców i dziewczynek?

Nie, nasze zestawy są uniwersalne. Możemy zagwarantować, że będą się z nich cieszyć zarówno chłopcy, jak i dziewczynki.

Chłopców zwykle zachęca się do zabawy zabawkami konstrukcyjnymi, które doskonalą ich umiejętności przestrzenne lub zachęcają do akcji i przygód, podczas gdy zabawki dla dziewcząt są często nastawione na prace domowe i wygląd fizyczny. Nie zgadzamy się z takim podejściem. Psychologowie dziecięcy wykazali, że zabawki, którymi bawią się dzieci, rozwijają określone umiejętności i wzmacniają określone zainteresowania, co może wpłynąć na przyszłe wybory - dlatego dajemy wszystkim równe szanse.

Czy mogę zamówić subskrypcję w prezencie?

Tak, prosimy o adnotację w komentarzu do zamówienia. Wpisz w zamówieniu dane dziecka oraz adres do wysyłki zestawu. Płatności możesz dokonać swoją kartą kredytową/debetową, daj nam znać na maila lucy@acoto.ooo jak długo ma trwać prezentowa subskrypcja i czy mamy przygotować liścik z życzeniami dla Jubilata :)

Co w sytuacji, kiedy mojemu dziecku bardzo spodoba się jedna z zabawek/gier z zestawu i będzie chciało ją zatrzymać?

Zdarza się, że dzieci przywiązują się mocno do niektórych przedmiotów - jeśli Twój maluch bardzo polubi którąś z naszych pozycji - nie ma problemu - możesz ją od nas odkupić, cenę podamy w prywatnej wiadomości na Instagramie lub przez email.

Zestaw "Zabawki i sensoryka"

Dla kogo przeznaczony jest zestaw 'Zabawki i sensoryka'?

Zestawy przygotowane są dla dzieci w wieku od 6 miesięcy do 4 lat, w następujących przedziałach:

  • "Bobo": 6-18 miesięcy
  • "Skrzat": 1,5-3 lata
  • "Maluch": 3-4 lata

Czego mogę się spodziewać w tym zestawie?

Każdy zestaw zawiera 7-8 zabawek różnej wielkości, gotowy mini zestaw do kreatywnej zabawy oraz dwie książki. Zabawki są nowe lub używane, ale wszystkie w bardzo dobrym stanie.

Przy tworzeniu zestawów sięgamy po zabawki takich marek jak: JANOD, DJECO, b.Toys, Skip Hop, Fat Brain Toys, Lilliputiens, Little Dutch, Melissa&Doug, Green Toys, Playmobil, Goki, Marionex, Dumel, Fisher Price czy VIGA.

Nie możemy zdradzić więcej szczegółów - co miesiąc Twój zestaw będzie niespodzianką! Po zajawkowe zdjęcia zapraszamy na nasz profil na Instagramie.

Ze względów higienicznych w naszych zestawach nie znajdziecie: zabawek do kąpieli, gryzaków czy pluszaków.

Zestaw "Gry i puzzle"

Dla kogo przeznaczony jest zestawy 'Gry i puzzle'?

Zestawy przygotowane są dla dzieci w wieku od 4 do 7 lat.

W momencie składania zamówienia pytamy o wiek dziecka, żeby dostosować znajdujące się w nim elementy do naszych klientów.

Czego mogę się spodziewać w tym zestawie?

Każdy zestaw zawiera: 4 gry edukacyjne, jedne puzzle oraz 2 książki. Gry, puzzle oraz książki są nowe lub używane, ale wszystkie w bardzo dobrym stanie.

Przy tworzeniu zestawów sięgamy między innymi po gry takich marek jak: JANOD, DJECO, HABA, Dumel Discovery, Smart Games, Rebel.

Nie możemy zdradzić więcej szczegółów - co miesiąc Twój zestaw będzie niespodzianką! Po zajawkowe zdjęcia zapraszamy na nasz profil na Instagramie.

Zestaw "Na podróż"

Jakie są wymiary pudełka?

23×16×6cm

Czego mogę się spodziewać w zestawie na podróż?

Zestaw na podróż to gotowy zestaw, który umili dziecku i rodzicom każdą podróż! Zawiera 8-10 elementów do kreatywnej zabawy oraz set sensoryczny, który każdego malucha zajmie w podróży na dłużej. Zestaw jest personalizowany, zawiera opakowanie z naklejką z imieniem dziecka, a wewnątrz dodatkową senso-listę zadań na nadchodzącą podróż.

Elementem zestawu jest personalizowane pudełko oraz ręcznie szyty plecak z woododpornego materiału. Cały zestaw jest bezzwrotny - kupiony raz, zostaje u Was na zawsze.

Zawartość zestawu zależy od dostępności produktów i może się różnić od przedstawionej na stronie internetowej.

Czy mogę zamówić od razu więcej niż jeden zestaw na podróż?

Tak, wystarczy dodać kolejny zestaw na stronie zamówienia i podać dane dziecka.

Ile kosztuje przesyłka?

Zestaw dostarczamy kurierem inPost (13zł) lub paczkomatem inPost (13zł).

Czy mogę dokonać zwrotu?

Ponieważ pudełko będące elementem zestawu jest personalizowane - zestaw podlega zasadom zgodnie z ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta według której nie ma możliwości zwrotu/wymiany towaru spersonalizowanego według wymagań klienta.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Średni czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych, ale postaramy się przygotować zestaw jak najszybciej.

Czy mogę wymienić jeden z elementów zestawu na inny?

Tak, jeśli chcesz żeby Twój zestaw zawierał konkretny element, prosimy o kontakt mailowy: lucy@acoto.ooo

Masz więcej pytań?

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań skontaktuj się z nami!