Najczęściej zadawane pytania

Ogólne

Czy można zamówić zestawy za granicę?

Niestety, z uwagi na koszty przesyłek, na ten moment nie ma takiej możliwości.

W jaki sposób dbacie o środowisko?

Główna idea projektu to: nie kupuj - wymieniaj!

Ufamy, że razem z naszymi klientami możemy stworzyć doskonałe warunki, by zabawa dzieci szła w parze z troską o środowisko.

Każdego roku miliony zabawek i pomocy trafiają na wysypiska śmieci - zaproponowany przez nas system wymiany zestawów nie tylko zwraca uwagę dzieci na kwestię ekologii, ale również pozwala nam, rodzicom, ograniczyć w świadomy sposób zużycie plastiku oraz wywrzeć realny wpływ na środowisko.

Nasze opakowania pochodzące od zapakuj.to wykonane są w 90% z przetwarzalnych materiałów wtórnych, a rozłożone na naturalne mikroelementy w określonych warunkach nie pozostawiają zanieczyszczeń i toksyn w glebie. Karton, w którym otrzymujecie zabawki, jest też wykorzystywany do ich zwrotu oraz przechowywania następnych zestawów. Korzystamy tylko z bawełnianych woreczków oraz ekologicznego wypełnienia paczek. Nie stosujemy folii.

Przed każdą kolejną wysyłką pudełek, każdy z ich elementów jest dokładnie sprawdzany oraz dezynfekowany by zagwarantować najwyższą jakość naszych usług.

Czy w ofercie są zestawy dla rodzeństwa?

Tak. Podczas składania zamówienia można dodać kolejne dzieci.

Zestawy w subskrypcjiDotyczy: "Zabawki i sensoryka" oraz "Gry i puzzle"

Czym jest subskrypcja i jak wyglądają płatności?

Składasz zamówienie na comiesięczną dostawę zestawów: "Zabawki i sensoryka" lub "Gry i puzzle" dla Twojego dziecka.

Miesięczna subskrypcja wynosi 129zł + koszty wysyłki (w obie strony):

  • paczkomat inPost 20zł
  • kurier inPost 22zł

Co 30 dni automatycznie pobieramy opłatę z podpiętej karty kredytowej lub debetowej. Korzystamy z międzynarodowego system płatności Stripe.

WAŻNE: Zestaw nie zostanie wysłany dopóki płatność nie zostanie zrealizowana. Jednocześnie nie ma możliwości zwrotu wpłaty, która została już zarejestrowana na koncie Sprzedawcy i tym samym uruchomiony został proces realizacji zamówienia.

Ile kosztuje przesyłka?

Zestawy dostarczamy kurierem (22zł) lub paczkomatem (20zł).

Jak wygląda odesłanie zestawu i kto za to płaci?

  • Dla Paczkomatu inPost jako formy wysyłki: wydrukowaną i opłaconą przez nas etykietę zwrotną ważną 30 dni znajdziesz w środku swojego zestawu. Zanosisz zestaw pod koniec miesiąca do paczkomatu i nadajesz.
  • Dla Kuriera inPost jako formy wysyłki: skontaktujemy się z Tobą mailowo na kilka dni przed końcem miesiąca żeby umówić odbiór zestawu i wyślemy opłaconą etykietę na maila (będzie trzeba ją wydrukować). Ten sam kurier, który odbiera poprzedni zestaw, przywiezie Wam kolejny.

Kiedy otrzymam zestaw?

Zamówienia dokonane do 14. dnia miesiąca wysyłamy w połowie bieżącego miesiąca. Zamówienia złożone po 15. dniu miesiąca wysyłane są na początku kolejnego miesiąca. Dla przykładu: jeśli złożysz zamówienie 10 września - otrzymasz je 15 września, jeśli po 15 września - dopiero na początku października. Wymiana zestawu następuje po 30 dniach użytkowania. Jeśli zależy Ci na otrzymaniu zestawu w konkretnym terminie - napisz do nas.

Czy mogę zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie?

Z subskrypcji możesz zrezygnować w każdym miesiącu w wyznaczonych dniach: 1-25. dzień miesiąca. Wystarczy, że wyślesz do nas maila: "Koniec subskrypcji" na adres lucy@acoto.ooo, a my nie zrealizujemy już zestawu na nadchodzący miesiąc.

PAMIĘTAJ: nie ma możliwości zwrotu wpłaty, która została już zaksięgowana na koncie i tym samym uruchomiony został proces realizacji zamówienia na kolejny miesiąc.

W jaki sposób dbacie o czystość zestawów?

Zabawki oraz gry są starannie dezynfekowane po każdym użytkowaniu przy użyciu środka Baby Cleaner, który jest atestowany do czyszczenia zabawek.

Co w sytuacji, gdy jeden z elementów zestawu ulegnie zniszczeniu lub zagubieniu?

Mamy świadomość, że zabawki i gry się zużywają i gubią, jednak prosimy żebyście dbali o nie jak o swoje własne. Jeśli jednak zabawka ulegnie poważnemu zniszczeniu/zgubi się cała lub jej ważny element możesz zaproponować i odesłać zamiennik, ale prosimy abyś najpierw skonsultował/a to z nami przez maila lub w wiadomości prywatnej. Jeśli nie posiadasz zamiennika - umawiamy się na pokrycie kosztów zniszczonej zabawki.

Czy istnieją różne zestawy zabawek dla chłopców i dziewczynek?

Nie, nasze zestawy są uniwersalne. Możemy zagwarantować, że będą się z nich cieszyć zarówno chłopcy, jak i dziewczynki.

Chłopców zwykle zachęca się do zabawy zabawkami konstrukcyjnymi, które doskonalą ich umiejętności przestrzenne lub zachęcają do akcji i przygód, podczas gdy zabawki dla dziewcząt są często nastawione na prace domowe i wygląd fizyczny. Nie zgadzamy się z takim podejściem. Psychologowie dziecięcy wykazali, że zabawki, którymi bawią się dzieci, rozwijają określone umiejętności i wzmacniają określone zainteresowania, co może wpłynąć na przyszłe wybory - dlatego dajemy wszystkim równe szanse.

Czy mogę zamówić subskrypcję w prezencie?

Tak, prosimy o adnotację w komentarzu do zamówienia. Wpisz w zamówieniu dane dziecka oraz adres do wysyłki zestawu. Płatności możesz dokonać swoją kartą kredytową/debetową, daj nam znać na maila lucy@acoto.ooo jak długo ma trwać prezentowa subskrypcja i czy mamy przygotować liścik z życzeniami dla Jubilata :)

Co w sytuacji, kiedy mojemu dziecku bardzo spodoba się jedna z zabawek/gier z zestawu i będzie chciało ją zatrzymać?

Zdarza się, że dzieci przywiązują się mocno do niektórych przedmiotów - jeśli Twój maluch bardzo polubi którąś z naszych pozycji - nie ma problemu - możesz ją od nas odkupić, cenę podamy w prywatnej wiadomości na Instagramie lub przez email.

Zestaw "Zabawki i sensoryka"

Dla kogo przeznaczony jest zestaw 'Zabawki i sensoryka'?

Zestawy przygotowane są dla dzieci w wieku od 6 miesięcy do 4 lat, w następujących przedziałach:

  • "Bobo": 6-18 miesięcy
  • "Skrzat": 1,5-3 lata
  • "Maluch": 3-4 lata

Czego mogę się spodziewać w tym zestawie?

Każdy zestaw zawiera 7-8 zabawek różnej wielkości, gotowy mini zestaw do kreatywnej zabawy oraz dwie książki. Zabawki są nowe lub używane, ale wszystkie w bardzo dobrym stanie.

Przy tworzeniu zestawów sięgamy po zabawki takich marek jak: JANOD, DJECO, b.Toys, Skip Hop, Fat Brain Toys, Lilliputiens, Little Dutch, Melissa&Doug, Green Toys, Playmobil, Goki, Marionex, Dumel, Fisher Price czy VIGA.

Nie możemy zdradzić więcej szczegółów - co miesiąc Twój zestaw będzie niespodzianką! Po zajawkowe zdjęcia zapraszamy na nasz profil na Instagramie.

Ze względów higienicznych w naszych zestawach nie znajdziecie: zabawek do kąpieli, gryzaków czy pluszaków.

Zestaw "Gry i puzzle"

Dla kogo przeznaczony jest zestawy 'Gry i puzzle'?

Zestawy przygotowane są dla dzieci w wieku od 4 do 7 lat.

W momencie składania zamówienia pytamy o wiek dziecka, żeby dostosować znajdujące się w nim elementy do naszych klientów.

Czego mogę się spodziewać w tym zestawie?

Każdy zestaw zawiera: 4 gry edukacyjne, jedne puzzle oraz 2 książki. Gry, puzzle oraz książki są nowe lub używane, ale wszystkie w bardzo dobrym stanie.

Przy tworzeniu zestawów sięgamy między innymi po gry takich marek jak: JANOD, DJECO, HABA, Dumel Discovery, Smart Games, Rebel.

Nie możemy zdradzić więcej szczegółów - co miesiąc Twój zestaw będzie niespodzianką! Po zajawkowe zdjęcia zapraszamy na nasz profil na Instagramie.

Zestaw "Na podróż"

Jakie są wymiary pudełka?

23×16×6cm

Czego mogę się spodziewać w zestawie na podróż?

Zestaw na podróż to gotowy zestaw, który umili dziecku i rodzicom każdą podróż! Zawiera 8-10 elementów do kreatywnej zabawy oraz set sensoryczny, który każdego malucha zajmie w podróży na dłużej. Zestaw jest personalizowany, zawiera opakowanie z naklejką z imieniem dziecka, a wewnątrz dodatkową senso-listę zadań na nadchodzącą podróż.

Elementem zestawu jest personalizowane pudełko oraz ręcznie szyty plecak z woododpornego materiału. Cały zestaw jest bezzwrotny - kupiony raz, zostaje u Was na zawsze.

Zawartość zestawu zależy od dostępności produktów i może się różnić od przedstawionej na stronie internetowej.

Czy mogę zamówić od razu więcej niż jeden zestaw na podróż?

Tak, wystarczy dodać kolejny zestaw na stronie zamówienia i podać dane dziecka.

Ile kosztuje przesyłka?

Zestaw dostarczamy kurierem inPost (13zł) lub paczkomatem inPost (13zł).

Czy mogę dokonać zwrotu?

Ponieważ pudełko będące elementem zestawu jest personalizowane - zestaw podlega zasadom zgodnie z ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta według której nie ma możliwości zwrotu/wymiany towaru spersonalizowanego według wymagań klienta.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Średni czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych, ale postaramy się przygotować zestaw jak najszybciej.

Czy mogę wymienić jeden z elementów zestawu na inny?

Tak, jeśli chcesz żeby Twój zestaw zawierał konkretny element, prosimy o kontakt mailowy: lucy@acoto.ooo

Masz więcej pytań?

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań skontaktuj się z nami!